互联网家电维修行业的影响

Ⅰ 解析家电维修O2O行业现状，未来会怎样

参考前瞻 产业研究院《2016-2021年中国家电检测维修行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，由于科技的进步，制造水平的不断提高，产品质量也不断提高，电器发生严重故障的机会已是很小，在电器有故障时只要细心观察，加以分析，在测试确诊，在许多情况下都可排除故障。 随着越来越多的各色品种的家电产品进入家庭，家电维修服务业有了更大的需求市场。维修服务是个专业性很强、技术性含量很高的行业。
当前家电维修行业的四大基本陷阱为：
1、“延保”只是噱头，维修时另一回事。有用户购买家电时选择“延保”服务，3年230元，但是上门维修了还是要收费，上门维修不讲延保，只认花钱维修。
2、上门维修与商场销售脱节。很多消费者拨打票据后面的号码，方知上门人员是“打游击的”， 并不是商场配置的售后维修人员，多是不正规的门头小店。
3、头痛医脚。换了配件发现电器根本没毛病，小毛病不修，只给换件。
4、要价随意，干活之前先谈上门费。随便做点什么清理，加个制冷剂之类的就要几百元，不明示价格，不维修也要上门费。
未来趋势：谈到商业模式，不可避免的想到了”互联网+”，这个行业确实过于传统，需要”互联网+”来融合。事实上，”互联网+”一方面反应的是商业模式，另一方面则更应该探讨”互联网+”如何有效结合家电维修行业，为消费者提供更有益、有效同时没有行业黑幕的服务，这即所谓的”互联网+”最终+的是人。

Ⅱ O2O模式下，家电后服务市场路在何方

从行业痛点看家电哥发展之路

伴随着互联网+的不断发展，家电后服务O2O市场这块难以耕作的处女地也不断引起资本的注视，引来一大批创业公司和传统家电维修企业的耕作。2014年我国家电市场规模已达11596亿元，对于这一庞大的市场，家电前端早已泛滥成‘红海’，而对于家电后市场还处于开发的初级阶段。由于家电后市场处于传统的服务行业，存在行业基本问题的同时也有其自身的特点。值此家电哥网站上线之际，作为从事家电行业二十年的行业老兵，我试着从这一行业痛点说开去，思考一些我们行业现状及未来。

第一部分 用户痛点分析

1.技术专业度不够。家电维修需要一定的技术素质作为支撑，然而，当今家电维修人员的技术素质参差不齐，一些不具备维修资格的从业者，技术不过关，造成一系列的家电维修纠纷。

2.预约时间长。当前的现实情况是，由于家电维修以传统的店铺为主，而远离店铺的用户在维修家电时就需要提前预约，短则一天，长则十天半月，对于刚需家电而言，用户是很难忍受的。由于一般的用户很难将家电移到维修点进行维修，那么，选择上门维修是用户的常用选择，预约时间长，成为用户吐槽的痛点之一。
3.维修的保障问题。类似于返修，二次维修的新闻屡见不鲜。传统的维修服务很难做到安全保障。之前有个十分典型的案例便是一用户，维修空调，竟然反复三次还是没能修好，这位用户不得不换其他维修人员进行维修。诸如类似的安全保障问题深遭用户吐槽。

4.价格不透明。价格不透明在家电维修行业显得十分明显，一是缺乏有效的行业监管，而从业人员多是社会中下层人员，本着“能宰一个是一个”的心态，无数用户被载。举个栗子，一个空调电熔，出厂价格是八十块钱，维修安装到空调上，加上人工费，充其量两百块钱。而目前市场上的价格少则两百多，多则四五百。价格不透明，历来让用户深恶痛绝。

5.服务无标准，态度不友好。由于家电维修行业多是夫妻店为主，没有一个统一的行业服务标准，这样的前提下，用户是没有选择性的。加之从业人员的态度不够友好，与用户发生口角之争在所难免。本来是你利我往的事情，闹得双方都不开心。服务态度的缺乏，是用户对家电维修人员敬而远之的重要因素。

第二部分 家电后行业维修人员痛点分析
家电维修属于服务行业中比较“脏乱差”的了，维修人员给人的一般印象就是脏乱差。行业从业者主要有两个来源，一是城市底层劳动人民，二是农民工进城谋生。那么从维修人员的角度来看，也存在着一系列的痛点噬待解决。
1. 家电维修行业的收入不高。一是这是一种低频次服务业，而是需要租赁门面才能开门迎客，三是需要具有一定的配件、维修设备等成本。目前的从业者多是以60后70后为主，而年轻的八零后九零后迫不得已是不愿进入这一行业的。另一方面，家电后服务季节性十分明显，夏季收入相对于冬季来说收入高，而秋冬季节单量稀少，继而引发一些列的问题。
2. 具有一定的作业风险。家电后服务行业具有一定的风险性，例如高层空调的安装清洗等，这对于从业人员来说是很有风险性，家里老婆孩子就等着自己吃饭呢，自己一旦发生什么意外，一个小家立马散掉。
3.社会地位低。家电后服务行业的从业人员多是以社会底层和农民工为主。由于收入不高，给人以脏乱差的印象，没有安全保障和各种保险，造成了社会地位不高的现实情况。很多年轻人都不愿加入到这一行业来，长此以往，60后70后退出行业后，将出现后继无人的景象。
第三部分 家电后行业的变革之路
从用户和维修人员两个维度分析了家电后服务行业现状之后，我想谈一谈020模式下，家电后服务行业的出路。
家电后服务行业，通过020的模式进行改革是一个十分有效的途径。
用互联网思维做传统行业成为越来越多创业者和企业改革者的运营思路。
为了改变当前的的糟糕透顶的现状，为了扭转局面。，家电哥从消除用户痛点的角度出发，以家电维修保养为切入口，开启了家电维修保养的新纪元。
进行维修人员的系统培训，增强家电哥维修师傅的职业素质和业务能力。从大专院校招募家电工程师，对家电哥维修人员进行业务培训，实行严格的上岗标准。
建立统一的服务标准，通过建立统一严格的服务标准，培养维修人员的友好态度，达到微笑服务，从源头上彻底改善用户体验。
通过发放工资补贴等形式，切实提高工人的收入水平。通过职业化的培养，提高工人的社会地位。为工人建立全面到位的商业保险，免除工人的后顾之忧。培养工人各方面的能力，帮助工人赢得尊重。当然，这需要全行业全社会的共同努力。与此同时，吸纳广大的青年人才，加入到家电维修行业中来，补充新鲜血液，使得家电维修人才长青。
家电哥通过020途径，在自养维修师傅的基础上，将有力的改变行业现状。通过在线预约，极大的缩短用户的等待时间，快速上门，提高效率。
增强信息堆成，达到双向沟通。上门人员是企业与用户之间信息传递的桥梁，努力把握住上门维修人员这一环，通过上门维修人员传递公司良好形象，建立双向互动的渠道。增强信息对称，达到双向沟通。家电哥将自建运营平台，用户可在线上，了解服务项目的信息，在这里价格透明、服务统一，用户将有很多的可选择性。在家电哥平台上，会有一个针对用户的反馈机制，将维修过程中的不足反馈在平台上，倒逼家电哥维修人员进行提升。
通过不断的品牌建设，吸纳优秀的有资质的维修师傅进入到家电哥平台，以自养维修人员为主的重模式，建立一系列严格执行的服务标准，必将深刻改变家电维修行业的印象，为用户创造价值，为社会做出卓越贡献。

Ⅲ 家电维修的发展前景怎样

21世纪是一个多元化的，不断变化和进步的时代，新的行业雨后春笋一样爆发出来，网络上的买卖，快递快运企业，交通和沟通上的进步让世界变得很小，还有新型的各种的服务等等，与此同时也会淘汰一些跟不上时代发展的行业。要赚得更多的财富就要站在时代的尘端，要不定的学习和进步。

以前的90年代维修行业是一个很吃香的行业，个个做这行的都赚得买车买房。所以小时候我就想做这行，便不停的学电脑维修，家电维修的这门手艺，可是现在过去20多年了，电器价格不停往下跌，再者厂商完善的售后服务做保障，加上新出电子产品种类多样。你要学习更多的技术才能维修。现代21世纪维修行业是一个变得技术含量即高，收入又低。真心难做，难挣钱的行业。小的家电先不说，就论大家电比较赚钱的。如空调是可以做的，可只是夏季3个来月，一个人开门的朋友你是否不够人手。招多几个人手等到了业淡季连自己都吃不饱了。进退两难呀。再者冰箱，维修冰箱对手艺精者不难，可是又有什么用，现在冰箱价格跃到几百元一个，要换机头几百以上还有人会修吗，还有液晶电视和洗衣机是可以修的，但利润也很少，也不是天天都有人坏，有得修的。现在的人均收入水平都不低，相对这些便宜的小家电，一般坏了就掉了或卖掉，，有的人嫌麻烦连保修都不找了。价格实在便宜呀，直接买新的。所以现在大街小巷叫回收电器的比维修的还要多。

Ⅳ 以后哪些行业不受互联网影响

不能说不受到互联网影响，只能说暂时受到影响最小的行业，而且还只是暂时
看了看以上的回答。删除几个错误的，首先，修理行业，现在修理行业大部分已经受到影响，除了现在还比较小的房屋修理和汽车修理，这些都是物业和4S店还有汽车修理店在操作，其他的手机修理，笔记本修理，生活常用家电修理，这些已经被逐渐强大的企业售后服务垄断，还有一些都是直接买新的，个人并不建议搞这行，何况汽车现在也在走性价比路线，还有一种互联网汽车，以后肯定更加技术繁琐已致技术修理成为企业垄断。以后的行业平均利润肯定会更低。
还有就是出行交通，这是一种被滴滴还有无数运输公司垄断了的行业，不要再去想。除非你是风投大佬，手里有着几十上百亿，不然别想，后面我也基本把这个阶层给剥离出去。
观赏，往大了讲，园林设计，城市绿化管理，还有室内装修，还有金银珠宝等等，中低产阶层可以接触到的，这里面前三者都还是未受到互联网影响太大的，这也是思维的独特性与不可复制性决定的。简单说。这个可以做。

Ⅳ 家电维修行业的未来走向

家电的发展越来越快，而且质量没有很好，很容易就直接淘汰了。就我个人的观察，家内维现在处于容一个很尴尬的位置，一个是维修技术跟家电更换速度的差距，一个是可供维修的家电跟维修人员的不协调。不过如果像我朋友那样子，开家电卖场，也搞维修，还承接了家电联保公司的单子，维修量还是很可观的

Ⅵ 家电维修专业的家电维修行业前景

家电价格来的一降再降，压自缩了家电维修业的利润。在淘汰了一部分不诚信和技术落后的维修机构之后, 能够维持下去的家电维修业主将会迎来它的黄金时期。因为能够生存下来的企业一定是资金、技术雄厚，诚实信用的那些。
实际的情况是家电维修仍然有生存的巨大空间，因为随着社会的进步，人们所依赖的家电产品会愈来愈多，而人们的节约意识和环保意识也在逐步的提高，一些刚过厂商保修期的家电如果发生质量问题，就会寻求高质量的维修来提高商品的使用价值。那时维修价格会相对较高，因为没有那些杂牌军来竞争，大的维修机构一定就会在提高服务质量和程度上下功夫，进而提高服务的附加值，获得双赢的局面。如果家电维修业在实现规模运作之后，在下一次分工中，家电生产厂商为了减少自己的管理成本，自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些有实力的维修企业运作。又一次达到了双赢。所以，在未来家电维修业不但不会消失，还会迎来它真正的春天。

Ⅶ 现在家电维修前景如何

我国家电行业已经进入成熟期

目前，中国整个家电行业已经进入成熟期，但是与其他产品不同，家电产品的生命力相对来说比较强，因此就算进入成熟期，但是要进入衰退期甚至产品消失，还要过很长一段时间，目前的成熟期主要在于一般市场几乎饱和，各大家电之间将会在有限的市场份额内相互竞争。从具体产品来看，大部分大家电产品如冰箱、空调、洗衣机均已进入成熟期，而空气净化器、净水器等产品因起步较晚，目前仍处于成长期。

家电行业发展趋势分析

从宏观层面上看，我国经济稳定增长、居民可支配收入预期提升、社保水平提高等因素，将继续成为推动家电行业增长的驱动力。“十四五”时期，国内家电市场将迎来新一轮消费结构的快速升级和农村市场的全面普及，智能家电正不断地成为家电消费的主要选择，可以预计，智能家电行业将实现快速的发展。

另外，未来家电的需求主要靠更新换代和消费升级，因此高端化是家电市场的整体大势。家电企业需要把握用户的需求变化，用技术进步催生更多符合用户需求的家电产品，通过保障产品的品质和体验赢取用户粘性。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

Ⅷ 家电维修平台为何到处是“坑”

近日, 上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》。体察实验中，消保委家电办专家将一台空调的万能遥控器设置为乱码，随后从360、网络、家电报修一线通、大众点评、58同城等8家互联网平台和3家电话查询平台上搜索排名靠前的11家维修商家，结果竟然得到了电脑板故障、缺少制冷剂、电子元器件故障等各种不同说法。最夸张的是58同城上的一家店铺，欺骗不成，就弄坏机器，导致机器无法开启。

在监管角度，O2O模式严格说来是为监管创造了便利。因为消费者的投诉具体指向某个平台，通过大数据比对，哪些平台表现相对更好，哪些平台更无底线，一目了然。监管部门定期公布表现不好的平台名单，增加曝光度，建立行业黑名单，或比约谈更为有效。

家电维修行业原本就“水深”，转移到线上意味着行业模式的升级，但更重要的升级，应该体现在对过去行业弊病与风险的更好控制，不是让消费者拿风险换方便。一个利用信息不对称，靠给消费者挖坑来赚钱的模式，是走不远的。对此，从平台到监管，都需要探索出一套相适配的治理体系。

来源：澎湃新闻网

Ⅸ 怎么推广家电维修呢

当前传统的家电维修行业面临着较大的市场竞争压力，面对如此激励的竞争家电维修只能另辟蹊径，综合多种方法加大对家电维修的推广，从而提升知名度，实现家电维修市场的“开源”，那应该如何对家电维修进行推广呢？家电维修店可以印制一些宣传单页，在一些人口密集的地方进行派发，也可以在一些社区或是小区的广告看板上粘贴维修店的宣传广告。通过这种传统的宣传方式在一定程度上可以起到家电维修的宣传推广作用。现在互联网应用已经非常普及，家电维修可以建立自己的网站，将能够提供的维修服务在网站上进行介绍，用户通过搜索引擎就能找到网站，从而实现对家电维修的推广。家电维修店铺建立起自己的公众号，在公众平台上发布一些家电维修的软文，并在软文中留下自己的地址和联系方式，公众号的粉丝在阅读软文的同时就能看到家电维修店铺的信息，从而实现家电维修的推广。不过，注意一定要用心对广告进行策划，避免在宣传的过程中“掉粉”。 家电制造商需要一个庞大的售后服务团队，家电维修店可以利用这个需求主动找到家电的制造商，申请成为家电制造商的售后服务网点。成为家电制造商的售后服务网点后，家电制造商则会在产品售后服务手册上印刷网点的地点、联系方式等，从而达到推广的效果。