按照国家的《三包法》的规定：7日内：退、换、修；15日内：换、修；15日至厂家承诺的保修期止：修；一年之内因同一故障两次维修仍不能交付用户正常使用的：换，如无相同型号的机器，可有用户选择其他机型更换并补齐差价；如果你的描述属实的话，你直接投诉到联想总部，联想的售后还是可以的，一般都能妥善解决，如果还不能得到解决，直接找你们当地的消费者协会，这个是我们老百姓自己的协会啊，你的要求肯定能满足的。
哎！实在没想到小黑也会坏！
补充：再向联想投诉一遍，顺便把上次接待你的客服人员一起投诉了，态度强硬一点，警告他们再不处理就投诉到消协，如果真不给处理，投诉到消协要求双倍索赔（这个是消法里允许的）。不要怕他们。
2. 电脑被维修站弄坏，我应该怎么办！！
尊敬的联想用户您好，给您带来的不便深表歉意，您所反馈的问题我们已经了解，并将该问题反馈至相关部门进行处理。后续会有联想的工作人员与您取得联系。
感谢您的反馈，祝您生活愉快！
3. 联想的售后维修真的恶心
尊敬的联想用户您好！您先别着急，服务站工程师的怠慢深表歉意，建议您联系联想意见部门，我们会有专门的工程师为您细心指导。
售后链接——联系我们：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/contact.html?intcmp=FM_LBBS_reply
服务网站查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
4. 售后搞坏了我的笔记本怎么办
尊敬的联想用户您好，给您带来的不便深表歉意，建议您再次联系负责进行反馈处理。
LENOVO服务站查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
为了更方便帮助您，您可以在以下网址填写详细信息，会有北京总部的工作人员与您联系，我们会尽最大努力帮助您。
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/wsbx/lenovo/
5. 坑爹！！联想售后维修 硬件被换不能开机怎么办
您好，建议您联系服务站工程师为您检测处理，春节放假后2013年2月13日开始，所有的服务店面开门营业，恢复正常接待客户服务。
下面是服务站的查询链接，您能查到详细地址以及联系方式
联想维修站点查询: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
6. 联想售后维修机器换下来的东西可以拿回来吗
不知道你的保修期有没有过,如果没有过,那么里面的坏件是不能给你的, 因为他们没有向你收钱,但是他们要向联想售后总部去收钱,所以这个要发去售后总部,把这个作为维修证据,然后联想售后总部把这个坏件拿到生产厂家去,向他们要求保修支持,厂家把这个坏件修复后,再发给联想售后(修复不了的直接回炉),然后联想拿着这个修复件(俗称"良品")拿来给终端客户进行维修.然后你的机器修好了。
如果你的保修期过了,那么里面的配件可以拿回来啊。
7. 联想笔记本售后会偷换你的零件吗
正规的联想售后服务中心不会偷换用户电脑的零件。
1、联想笔记本各部件都有序列号，联想出厂时都有记录，如果零件换了，用户可根据序列号查询并与联想官网上的配置表进行核对。如果一旦被用户发现，将得不偿失，所以联想售后服务中心不会做这样事（除非事后无法核查的情况下且利益较大的情况下才有这个可能）
2、对于用户送修的电脑，其中的零件已经是旧配件了，不可能拿另一个旧零件替换后再拿这个旧配件去销售。而且笔记本很多部件并非通用部件，某款部件可能只适用于一个系列的电脑或一个型号的电脑。没有必要去更换。
3、如果用户不放心，可以在送修前记录详细的配置表，以防止将高配置的部件换成了低配置的部件。
8. 联想售后服务让人心寒啊
联想售后服务-- 黑心，缺德
最近我将一台联想Y系列的笔记本电脑送于联想售后服务部“江西诚维技术服务有限公司”维修，由于笔记本电脑浸了液，经过维修人员两天的检测，维修人员出具了一张检测单，检测结果为“主板”和“键盘”坏了,需要进行更换。更换“一块主板”价格是1620元，一个键盘价格为380元。可是工作人员却解释说这只是初步的检测结果，其它的硬件还需要等“联想总部”发来了主板以后才能做进一步的判断。于是，我问他主板上的什么地方坏了，这位工作人员却非常紧张，说道：“我们只能判断主板是否坏了，至于是什么地方坏了，我们没有权力回答，只有联想总部才能具体回答”。当我要求见维修人员面谈时，这位工作人员先是说维修检测人员上门服务去了。我他什么时候能回来，他却说不清楚。当我要求这位工作人员能否打这位维检测人员的手机与他联系时，也许是在给自己一个台阶，他装模装样地问旁边的同事维修检测人员的电话到哪里去了，并且小声对他说了一些话，过了许久，这位维修检测人员才出来。
这位维修检测人员才出来以后，说道：“经过检测，你的电脑主板和键盘坏了，触摸屏可能也坏了，其它的硬件，如CPU,内存等没有损坏。”我心里想：刚才工作人员说初步判断，主板和键盘坏了，其它硬件不能确定，怎了过了一会儿又肯定了一些？还有，他们两说的怎么和检测单上写的有出入?（检测单上写道：“主板”和“键盘”坏了,需要进行更换） 于是我问道：“触摸屏可能也坏了是什么意思？”这位修人员对讲了一些陌生的专业术语（纯粹是忽弄人）。我问他换一块“触摸屏”多少钱，他心里似乎很高兴，说道：“670元”。接着我问他“主板坏在什么地方？”他说道“主板背面有一块氧化物。”我问道：“当时在前台时，怎么没有看见？” 他说道：“当时我们没有仔细地看。”我问道：“维修一块主板多少钱？”他说道：“980元。” 我对他说道：“南昌市的另一家经过联想认证的售后服务公司（位于儿童医院周围）维修一块主板才560元，你们这儿却要980元，相差420元。这是怎么回事?" 他说了一些令人听不懂的话（纯粹在忽悠人） 。当我问这位维修检人员修好,他告诉我至少需要两天。 出于出于多方面的考虑我准备更换“主板”和“键盘”。 最后我问他能不能快一点，他的回答让我“非常地惊异”。他回答：“你的触摸屏也坏了，如果边触摸屏一起更换，一天就可以修好。” 我的天，刚才还只是说触摸屏可能坏了，为了得到670元，现在却说的这么肯定。
当我准备交钱的时候，收费人员却冒出这样一句话：“一共2000元,算得这么整。”
我觉得非常蹊跷，便要求查看“经相关部门核准”的主板和键盘的收费明细，前台的工作人员、收费人员、那位维位检测人员都似乎有些紧张，都这样说道:“我们这儿没有这种明细，我们这儿的收费是按照联想规定的标准执行的”。 当我再次要求查看收费明时，一位姓“李”的工作人士便带我到一台电脑前面，打开了所谓统一的收费用软件，把“购买主板的价格”来忽悠我。于是我问他为什么没有“更换主板的价格”，他又一次想转移我的视线，跟谈起其它的硬件价格。当我再问起“更换主板的价格”之时，他便“吱吱唔唔”地说了一些忽悠人的话。并且说：“如果你不相信我所说的，你可以打联想总部的800电话投诉我们，也可向‘消协’或‘物价局’投诉，我说的每一句话都负责任”。
联想的售后服务-------垃级
9. 联想售后维修搞坏我的电脑，能否投诉
笔记本电脑是不能擅自开机的，除非你更换硬盘是在联想售后店，经过他们授权才能更换；当然，如果你还有什么疑惑，也可以向当地315、工商、消协投诉处理
10. 联想售后修电脑把电脑磕碰破了怎么办
这种情况除非你有实质性的证据，不然售后绝对会耍流氓。还有联想售后全是外包的。