京东手机售后维修收费

Ⅰ 京东买的华为手机屏幕摔烂了，售后维修需要多久多少钱

屏幕摔烂，但是可以正常操作，那么很明显是外屏坏了，内屏是正常的回。如果是去售后的答话，正好有货，更换屏幕也很快，当天就可以拿回。只是售后换屏是内外一起的，价格很高。一般的修理店的话，不知道是否有配套的外屏，如果有，清理掉之前的坏屏，换上新外屏，大约半小时就可以搞定了，100块就可以搞定了。

Ⅱ 京东售后维修手机要多久

他这个售后维修手机的话，一般是需要一个月，然后就会修理好的，你可以咨询一下卖家

Ⅲ 京东售后维修要钱吗

保修期内，符合保修规定的，都免费，如果是国内的产品，去品牌售后还要快，如果是国外的产品，发回给京东吧

Ⅳ 京东自营手机售后花钱么

售后维修是跟国家的政策一样的，保修的范围也一样，只要在这个范围的就可以不用花钱，但是超出了可能需要自己支付费用的。

Ⅳ 京东买的手机售后服务要不要维修费

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。
1、手机在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的；
2、手机属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

Ⅵ 京东买手机保修期内坏去哪里维修

在京东上面买的手机，如果保修期之内坏掉的话，那应该是直接联系你购买的那家店铺客服。

Ⅶ 在京东上买的手机，刚一个月，屏摔坏了，能保修吗怎么返修啊真的不知道该怎么办了，求帮助！

这手机屏幕摔坏属于人为损坏，不能免费保修，可以去该手机的售后服务点有偿维修，维修后的部件依然可以享受保修服务或者联系京东客服，如果在京东买了碎屏保险，可以在京东申请售后服务。

根据三包条例，属于下列情况不在免费保修服务之内：

1、机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的。

2、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失。

3、一切人为损坏:自行拆机、改版升级、联机烧毁。

4、因意外或自然损耗造成的损坏:入水进液（验水帖子是否变色）、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁。

(7)京东手机售后维修收费扩展阅读

返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、商品，一并返回京东办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。

注意事项：

1、对于存储类商品，京东不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东不承担责任；

2、游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退换货；质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心；

3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；

4、如当地无检测、维修中心的，京东可帮助客户代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自签收商品时间起算（不含物流时间，部分商品维修周期可能会延长，具体的以实际情况确定）。

在您收到维修好的商品后请及时进行检查，若存在外观问题，请在24小时内联系京东；如超时未反馈，将无法为您处理；

5、商品出现性能故障，在三包有效期内经两次维修仍不能正常使用，客户可凭厂商或厂商指定授权服务中心出具的有效维修记录或凭证，申请调换同型号同规格的商品或按三包规定退换货。（因品类不同，具体商品的三包性能故障、退换机政策以国家三包规定、各厂商三包政策为准）

6、外包装建议在收货之日起保留至少15天；

7、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

8、含授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货；

9、单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持7天无理由退货；

10、退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：

1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；

2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；

3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；

4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；

5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。

售后到家（仅针对京东指定商品）：自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

Ⅷ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(8)京东手机售后维修收费扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

Ⅸ 京东售后到家的费用是多少钱

京东售后到家多少钱?很多朋友想要知道京东售后到家费用。“售后到家”是京布联合40多家电脑、手机厂商推出售后服务计划，那么该服务是怎么收费的呢?
京东集团副总裁王志军表示，京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立维修中心，全国团队人数已经达到近千人，并配有800名维修人员，这些人员都经过合作厂商的技术培训，在进行考试达到合规后才获得授权。而维修所有配件均来自厂商直供。
目前京东“售后到家”只支持在保修期内的电脑及手机产品，王志军表示暂时不考虑保修期外及非京东销售的产品维修。他同时表示目前京东做此事主要目的是服务，公司对盈利均没有做预期和计划。
京东方面表示，根据内部测试，京东做售后相比传统维修站要节省非常多的成本，比如店面、店长等，京东付出的成本则是物流。在京东成为厂商的“网上维修站”后，其收入模式和传统维修站模式一样，每维修一台机器厂商将付出相关费用。

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