A. 4s店售后文职人员懂车吗
除了销售，其他的都是辅助人员，那么都不太懂，这个车到底具体的型号。
B. 实众汽车美容维修主要文员干什么
文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工、文员、职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。
汽车车行文员主要工作内容如下：
1、在汽车4S店（销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈等Survey）内，对银行质押车辆进行日常监管；
2、负责质押车辆的接收、盘点、换证、移动、释放；
3、负责保管质押车辆的钥匙、合格证；
4、负责及时上报监管过程中发现的异常情况；
5、执行公司的各项工作指令；
6、配合公司与银行的巡视检查；
8、完成日常业务报表；
9、完成上级领导交办其它工作。
C. 格力空调售后文员主要做什么
要负责整理现在的售后服务，要整理文档，输入联系电话，买家，卖家的联系方式等等，一系列的售后服务，包括产品如何去维修维护以及时间地点都要，文员去协商
D. 在汽车修理厂做文员要干什么啊 找工作
这类的工作需要很好的耐性，程度比技术人员更考功夫。修理厂文员须知:-
1. 分类好顾客维修账单，了解是否有伸缩赊账，如有必须纪录所有户口确保顾客交款。
2. 零件的入量与出量，确保所有有关零件纪录，以防零件遗失导致公司损失。
3. 纪录技术人员所用的零件，旧零件回收等等。
4. 确保你记得所有顾客的姓名，车款名牌，让顾客觉得你有亲切感。
5. 一般来说，顾客会选择较有亲和力的文员进行交谈与付款。
6. 公司上下配合，你是重要的角色。
不会驾车，不代表不懂车的运作，多了解较多的车款性能与常见问题，如果遇到投诉，忍耐力是必须的，你得站在顾客的立场之余了解顾客为何不愉快也不能忘记公司的利益。
E. 4s店的保修专员是干什么的。和保险有什么区别。
汽车4S店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。
通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。
职责
一、 售后客户档案的整理
1、 整理装订售后单据、存档。
2、 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
二、 售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；
回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。
5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、 对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。
2、 在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、 对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。
4、 对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、 回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*
三、 售后信息及数据统计
1、 汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
3、 每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、 每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、 回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
F. 汽车维修文员怎样开单
如果你不懂汽车千万别去做文员,我们修理厂的文员主要做,零配件的管理和记录,记录汽车维修的案例并承档。
G. 我想问下在汽车修理厂做文员主要是干些什么
如果你不懂汽车千万别去做文员，我们修理厂的文员主要做，零配件的管理和记录，记录汽车维修的案例并承档。
H. 维修部文员应该做些什么工作
你是维修部的文员嘛，你要先深入了内部的工作状况。学习必要的维修常识。然后根据日内所需要维修的模具制定他人的工作。（在你够权力的情况下）就是说你也可以帮你的上司分担工作。
I. 请问维修文员应该做些什么工作
1、首先根据经理的要求，拟好计划。根据以往修理情况，认真研究拟订计划，计划要贯彻经理的 思想和要求；
2、向有此工作经历的人或者老同志打听还有哪些职责。
J. 家电售后文员
作为文员，要负责日常的文书处理和接待工作，所以你首先得熟悉与之相关的内知识，容比如文档处理、接打电话、处理办公室日常事务等。
而作为家电方面的，那还要熟悉你所负责的家电产品，比如型号、产品规格、使用维护等。
祝你成功！