记者接到一些消费者投诉，声称其购买的阿里斯顿热水器频频出现漏水情况，且得不到及时的售后服务，纷纷对阿里斯顿热水器的质量和售后服务产生质疑。而记者对“阿里斯顿售后服务中心”暗访发现，其只不过是一家非常普通的家电维修回收站，而且这个售后点现在已经没有续约，由此种种可见，上述消费者投诉并非偶然。而作为一知名热水器品牌，阿里斯顿部分负责人士接受记者采访时的答复与态度更让人哑然……
· 做紧窄女人 老公最爱
· 590元解决意外怀孕
· 诱惑女人味女生还缺啥
· 警惕致命的私处疾病
· 3C频道 重庆数字生活
· 夏季游泳谨防妇科炎症
消费者
阿里斯顿漏水严重
消费者刘女士告诉记者，提起家里的热水器就头疼：“阿里斯顿热水器的质量实在太差了”。据了解，刘女士是在2005年10月购买了阿里斯顿JI100HE-EBT15型号热水器，“当时就是信赖这是个国外的大牌子，又看到广告上说能保修5年才买的”。才使用了一个月遥控器就出现问题，广州售后服务中心的工作人员在维修不好的情况下，竟称“还有两个按钮可以用啊，你就先将就着用吧”。另外，从今年2月开始，这台热水器一直在漏水。为此，她曾多次拨打阿里斯顿售后服务中心热线，电话却从未接通过。
无独有偶，陈先生也来信投诉说，自己于2003年购买的SHCON35SHE1.5的阿里斯顿热水器，内胆如漏水是保修五年，但是今年初已出现漏水情况，广州售后服务中心派人上门鉴定为内胆漏水，收取了40元上门费但问题并没有解决。几天之后，陈先生打电话希望能够得到解决，但却被售后人员以其“在购买时没有开发票只有收据，不予维修。”为由拒绝。
对此，陈先生质疑：“既然没开发票只有收据那为何当时售后服务中心可以送机并上门安装呢？你售后服务中心是凭什么送机给我的？而且安装工单上的发票号也是写我的收据号码，收据上也盖有‘凭随机保修卡由阿里斯顿原厂全国保修’的字样，难道说这是骗人的吗？”
针对消费者所提出的疑问，记者采访了阿里斯顿华南地区市场部经理黄宇亮，但是他对消费者的质疑进行了否定，称“热水器漏水是每个厂家每个品牌都存在的问题，我们并没有从总部获得过‘热水器漏水严重’这样的信息”。
调查
阿里斯顿售后“名存实亡”？
据权威资料显示，目前，我国城市居民家庭热水器拥有率为72.3%，尚未达到饱和状态，每年保持30%的增幅，在未来五年内，热水器的市场需求量将达3500万台。由于热水器产品本身的特殊性，其质量安全问题一直备受关注。
接到消费者对阿里斯顿热水器的质量和售后服务投诉后，记者对阿里斯顿广州售后服务中心进行了暗访。
记者以消费者的身份拨通了阿里斯顿售后中心的电话，当对方得知是内胆漏水，立刻回答“内胆漏水我们修不了，如果有发票并在保修期内，你可以过来调换机子”。随后，记者实地暗访了该售后中心。奇怪的是，该中心门口并没有任何与“广州阿里斯顿售后服务中心”等相关字样，只是一家非常普通的家电维修回收站，整个店面最多只能同时容纳三四个人，令人很难将其与“阿里斯顿”的品牌联系起来。
看来消费者的质疑并非没有道理，这样的一个小门店如何能支撑“阿里斯顿广州售后服务中心”这么大的牌子，它的售后与服务又如何保障？抱着这种疑惑，记者采访了阿里斯顿华南地区售后服务中心负责人郭先生，对方称这个售后点是两年前签约过的阿里斯顿特约维修点，现在已经没有续约了。但是，对于这种已经没有授权的维修点为何还能以“阿里斯顿售后服务中心”来为消费者“服务”一年之久？郭先生称“这属其个人行为，我们也没有办法。”
专家
遭遇“忽悠”型厂家可借助法律
对于热水器等家电的售后，专家认为商家的责任也不可推卸，商家应该在保修期内保持100%的诚信度，按照“谁经销谁负责”的原则直接帮消费者解决产品质量问题。另外如果遭遇“忽悠”型厂家，建议消费者致电消费者权益保护委员会寻求法律和法规的援助。
据了解，根据《消费者权益保护法》的规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
此外消费者值得注意的是，在购买时一定要索要正规的发票并进行妥当保存，以免在维修时发生不必要的纠纷。此外，在事情发生后(如热水器漏水造成墙体、地板受损)，消费者应在第一时间通知经销商或制造商，要求对方派人到事发现场进行拍照取证，双方现场确认是由商品引发了问题，具体造成了多少损失，这样在以后的维权过程中就能减少争议
B. 关于阿里斯顿热水器不加温的问题
1、可能是温控器坏，温控器坏了会使热水器持续加热，然后水温过高，版从而很高温极限开关跳开权，使热水器断电。你可以自己打开右侧，看是不是有个小红按扭，是否是它跳开了。
2、加热棒坏。你使用六年，未清洗过，他们坏的机率很大的，就是不坏，上面也有很多水垢了，会很耗电的（有没发现加热时间比刚买时时间长了）。现在的情况应该是，你机器内有很多水垢了，阳极棒也没了，然后就是温控或加热管其中之一坏掉了。
3、电热水器的安全系数要求很高，建议不要自己修，要请专业人士来检修。再说，都用六年了，就是不坏，你也应清洗一下内胆了。要不，多脏了，可能你看不到，内胆里有很多水垢了。
C. 阿里斯顿热水器保修几年
据我了解阿里斯顿电热水器整机保修1年内胆保修5年，阿里斯顿燃气热水器保修2年。具体应在购买的时候咨询销售人员。
D. 为什么阿里斯顿热水器的售后服务那么差
这说明一个问题。第一,说明这个企业的管理跟不上，从根本上说这个企业不重视售后服回务。这个企业是答没有发展前途的。第二，管理上可能对售后很重视
，但是，到了下面的执行者，可能歪曲了他们的实际意图，就是说把他们的实际的管理模式给歪曲了。制度是有的。可是到了下面他们就不执行了。这是最大的漏洞，对一个企业来说，这是最至命的，这种企业也是最没有发展前途的。
E. 阿里斯顿热水器售后服务电话是多少
8008100233
114
F. 阿里斯顿电热水器质量太差，维修也不行
告诉就告诉，不用负责任，你也负不了任何责任。这个厂家本来就是垃圾厂家，产品当然垃圾；不单是燃气热水器质量不行，电热水器质量更差。这类产品还是要从国产大品牌厂家的产品里面选用的好。
G. "阿里斯顿热水器上面漏水怎么修理"
一般来说，热水器漏水除了机体漏水之外，像管路、混水阀和安全阀漏水这样的地方也容易引起故障，这些都是可通过更换配件来解决。但是如果是机体漏水的话原因可能是由于内胆破裂，无法正常使用。
当然如果要换外部的零件价格方面比更换热水器内胆价格较高，而且没有维修价值。有时候倒不如直接更换新热水器。当然为了避免热水内胆被腐蚀破裂，建议每隔一两年就对热水器进行一次清洗并更换镁棒。镁棒有抑制水垢和杂质生成的作用，能够保护热水器并延长其使用寿命。
热水器漏水维修方法
家用电热水器是每个家庭生活必不可少的电器之一,使用几年后会出现各种故障,其中最常见的是热水器箱体壁漏水的现象。一般卸掉修理补焊太麻烦,而且修理费用也比较昂贵,换新的又太可惜，今天让小编来告诉大家一个比较简单可行的办法.
处理方法如下:
1、到水暖配件商店买一个与电热水器进水管接头处相匹配的冷水阀门.关掉自来水的总阀门,拧开软管的接头,把刚买的阀门换上检查接头处不漏水即可.
2、使用方法:给热水器加热时要把新换上的阀门关掉,请放心这时热水器箱体里已是满箱的水,绝不会把热水器烧干的.每次使用热水器时把阀门打开,平时不使用热水器时要把这个阀门关掉.确保热水器箱体壁受到的水压最底.这样做就安全了.
H. 我家阿里斯顿热水器的电脑板坏了，能免费维修吗
可以查看产品的保修单日期，
如果在保修期之内，可免费更换电脑板；
如果过保只能收费维修。
I. 阿里斯顿热水器CO报警.要维修吗
目前市场上大多数燃气热水器还没有一氧化碳报警器，而少数外置式一氧化碳报警回器，不仅需要答在墙壁上打孔、外接线路，其灵敏度也因为常年油烟熏绕而日渐堪忧。而内置式一氧化碳报警器更快人一步，在距离上更接近有害气体泄漏源，更迅速地探测有害气体浓度，第一时间发出预警。实验证实，当一氧化碳泄漏后，机器内部一氧化碳的浓度迅速提高，很快达到报警浓度值，内置报警器也更接近泄露源，自然反应更迅速。而外置的因为泄漏的一氧化碳经外界空气稀释而反应迟滞。
阿里斯顿Wi7热水器内置一氧化碳报警器，采用日本原装进口FIS探头，相比普通探头更灵敏、更稳定。 内置报警器24小时监测环境中的一氧化碳浓度，当一氧化碳浓度最低超过100ppm时即刻报警CO，并立即切断燃气气源，关闭热水器，同时，风机启动将一氧化氮等废气排出室外，彻底消除安全隐患
J. "阿里斯顿热水器上面漏水怎么修理"
一般来说，热水器漏水除了机体漏水之外，像管路、混水阀和安全阀漏水这样的地方也容易引起故障，这些都是可通过更换配件来解决。但是如果是机体漏水的话原因可能是由于内胆破裂，无法正常使用。
当然如果要换外部的零件价格方面比更换热水器内胆价格较高，而且没有维修价值。有时候倒不如直接更换新热水器。当然为了避免热水内胆被腐蚀破裂，建议每隔一两年就对热水器进行一次清洗并更换镁棒。镁棒有抑制水垢和杂质生成的作用，能够保护热水器并延长其使用寿命。
热水器漏水维修方法
家用电热水器是每个家庭生活必不可少的电器之一,使用几年后会出现各种故障,其中最常见的是热水器箱体壁漏水的现象。一般卸掉修理补焊太麻烦,而且修理费用也比较昂贵,换新的又太可惜，今天让小编来告诉大家一个比较简单可行的办法.
处理方法如下:
1、到水暖配件商店买一个与电热水器进水管接头处相匹配的冷水阀门.关掉自来水的总阀门,拧开软管的接头,把刚买的阀门换上检查接头处不漏水即可.
2、使用方法:给热水器加热时要把新换上的阀门关掉,请放心这时热水器箱体里已是满箱的水,绝不会把热水器烧干的.每次使用热水器时把阀门打开,平时不使用热水器时要把这个阀门关掉.确保热水器箱体壁受到的水压最底.这样做就安全了.