售后服务人员必须具有相关的执业证书
⑵ 售后服务人员要求
售后服务,就是说复产品卖出去或制项目做完后,给客户提供后续的咨询和技术支持.
接电话时要态度好,有可能的最好存上客户的名字,不会接电话时弄错了。处理事件时要耐心,现场情况有的很复杂,什么情况都可能,没准只是一个小问题但是就是不知道,这时你就要耐心的解决问题。
关于面试:你拿着你的简历,交给面试人员,介绍你的个人情况(工作经验什么的,说说关于售后方面的工作经验),不要紧张,放松点,要充满自信,没什么的,声音不要太小,也别太大,听清楚就可以,我当时就是大大方方的说的,结果做上了我们这个售后的工作,面试不是一个评论的标准,只是让用人单位更多的了解你
祝你好运!
⑶ 中国平安售后服务部售后专员和行政助理是干吗的
经常接来到保险公司的电自话,是否可以去面试?
答:现阶段保险公司招聘仍以外勤业务员为主!但是很多保险公司负责招聘的人员有违规现象的存在,如使用保监会禁用的词汇“储备讲师、区域拓展、服务专员、助理、文员、秘书”等等,这都是业务员性质的岗位,但往往会以内勤的固定月薪+福利来欺骗求职者!如需考证,缴纳考试费押金等,都属于从业务员做起!
⑷ 售后维修人员,需要什么吗,我想去售后维修
你好,如果维修人员未尽到了告知义务,或者维修合同中的该条款只是单方面约定,存在版加重消费者责任权,免除自身义务的问题存在事实过错,消费者可以维权并要求赔偿,何况你要求进行备份,但随后丢失数据,建议及时搜集对自己有利的证据材料,特别是要求备份的证据,证人证言等均可,先协商,协商不成可以起诉维权,必要时可以委托当地律师处理。如果解决了你的疑问,请好评,万事如意。
以上回答仅供参考,不作为实际案件处理依据,具体情况网上说不清楚,不要追问,请在线下委托当地律师处理,自己擅自处理案件后果自负。
只接听本地电话,外地当事人见谅,谢谢。
⑸ 中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的
岗位职责:
1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;
2、完成业务销售内指标;
3、为客户提供容售后服务;
4、参加公司会议培训活动;
5、对业务代表进行辅导培训。
⑹ 保险售后服务专员到底做什么工作
保险售后服务专员,需要看一下招聘的人是保险公司的人(内勤)还是保险代理人内(外勤,业容务员),如果是内勤招聘,那么,主要做的事是为客户提供真正的售后服务,比如说安排你到回访中心什么的,维护客户的权益。如果是后者,那么找你去,保险售后服务专员就只是一个幌子,是为了招人的一个幌子,实际上你去了,一样的去跑业务,这样的师傅其实不是很有必要跟他一起奋斗的!希望你能够认真的辨别社会上的招聘,珍惜自己的时间,做每一件事情都能够为自己的目标铺路!祝你好运!!
⑺ 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。
售后服务人员是一种以售后服务为主,以展业为辅。收占70%,展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍,且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
主要工作职责:
1、续期收费服务事项,协助客户办理信息变更,协助客户办理生存金领取。
2、协助客户办理红利领取,协助客户办理理赔服务,解答客户的询问、讲解条款。
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜,为客户进行保单整理、递送保单存折。
4、以客户需求为导向,向客户提出完善风险保障的建议,帮助客户完善其风险保障计划,提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。
5、提供行业最新动态,重大节日、客户生日时的祝福,与保险相关的其他专业服务。
(7)售后维修员扩展阅读:
做好中国人寿保险售后注意事项:
1、摆正自己的心态,在任何一处工作岗位上,都能发光发亮,每天按时工作,达到目标工作量以及外呼数量。
2、学习保险业务的专业知识,不断进取,学习新知识,不仅有助于工作的顺利进行,也是提升能力的一个过程。
3、既然做了保险售后,就应该理解售后服务业的一些艰辛,比如被客户刁难,又或者是长期受到领导的压力,这些都应提前准备好。
4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少,此时学习到的专业知识就要用起来,不要听信一家之词,多熟练业务,才能迅速上手。
参考资料来源:网络-中国人寿保险(集团)公司
参考资料来源:网络-售后服务专员
参考资料来源:网络-售后服务
⑻ 怎么做好一个售后服务人员
售后服务主要分三点。第一、自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。第二、性格要温和、心态要好,注意礼节礼貌,讲话要亲切和谐,多带微笑面对顾客,要做到真、诚、心。第三、平时多加强自己的专业知识及技能。
第一:要绝对熟悉公司的产品及产品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。回答客户疑问及安装、维修时要做到精、准、快。精就是精致、精确、精通,准就是准时、准确、标准,快就是动作快、回答快、回复快。
第二:性格要温和,心态要好,注意礼节礼貌,讲话要亲切和谐,多带微笑面对顾客,要做到真、诚、心。真就是认真、真诚、真实;诚就是诚恳、诚实、诚信;心就是用心、细心、耐心。想客户之所想,急客户之所急,把客户的事情当成自己的事情来办。心态要好,让客户首先在感觉到相信你。要有耐心,要诚实待人,用心对待,以微笑面对顾客。对待顾客要像对待你的朋友、对待自己家人一样,笑脸相迎,努力去为自己的朋友、家人做好一切。遵循顾客就是上帝的原则,要有良好的素质和心态,以不变应万变、诚实、和蔼、不怕困难,不管顾客说什么做什么,不要有抵触情绪,不要太冲动,做事要冷静、要有耐心,即使顾客是错误的,也不能很冲动的指出,你只有用真理去说服顾客,让客户看见你的真诚。有时碰到态度不好的顾客要忍耐忍耐再忍耐这是没办法的,生活中有许多的不公平这是我们无法去避免的。不管什么顾客都要同样对待,态度和蔼,用笑脸待顾客。要拥有良好的服务态度,不要斤斤计较、以礼待人!
⑼ 保险售后服务专员是干什么的啊
表面上是抄要你去给那些已经买过保险的人做续保、理赔、回访这些事宜,听起来挺轻松的,但实际上却要你在回访的基础上发展新客户,说得难听点就是变相的保险推销员,如果做不出成绩就没有薪水,我朋友做过这个,觉得挺难做的
⑽ 请问什么是售后服务专员
这么简单的概念都不懂呀,这是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场版营销最后的一个环节权,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可乎似的环节.
售后服务专员也就是,主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务.