Ⅰ 空调售后服务介绍
导语:空调在生活中几乎处处可见,我国有很大部分的公司和个人家庭都安装有空调。在空调市场上,各种各样的品牌有很多,买家竞争比较激烈,买家也不知如何选择。这时候,空调的服务尤其是售后服务质量高,就很容易在市场上脱颖而出了。那大家对空调的售后服务所包含的内容、流程及重要了解吗?在本文,土巴兔小编会给大家一一介绍。
空调售后服务的内容
空调包括家用空调和商用空调,它们的售后服务是有区别的。家用空调售后服务包括三包政策(包修、包换、包退)、免费安装政策。其中,三包政策服务是要在国家规定的三包期限内,具体应用范围可以参考空调具体的使用说明书。免费安装政策包括免费安装的范围以及什么情况下实行收费安装。
商用空调的售后服务只有包修和收费维修。在空调服务行业,商业部在2011年统一了安装、拆装和清洗三大服务标准,对其售后服务进行指导。
空调售后服务的流程
空调的售后服务是从顾客——公司——顾客——公司的一系列过程,顾客报单到公司维修点后,公司接单派人来处理,然后顾客对公司的售后服务反馈,进行评价打分。在这个过程中,售后服务的公平和便捷是非常重要的,这就要求高素质的服务人员,也就是除了服务态度良好外,对专业性和要求较高。
空调售后服务的重要性
俗话说,“三分产品,七分服务”,空调售后服务非常重要,对空调的消费者和生产者来说都有重要作用。对于消费者来说,空调的售后服务是否完善、便捷是顾客购买选择产品时的一大标准,影响着顾客的满意度、消费欲望以及对产品品牌的印象。
对于空调的生产者来说,产品的售后服务水平的高低影响着顾客的满意度,也关系着产品品牌形象的确立与销售,对于公司的发展起着重要作用。空调售后服务的精湛有利于企业快速地占领市场份额。
综上所述,做好空调的售后服务对空调的消费者和生产者来说都有好处,是一种双赢,有关公司应该予以重视。在此,还要提醒广大消费者要保管好空调的保修凭证,遇到问题时可以在官网上查询。在此,小编希望这些知识能给有需要的人带来帮助。
Ⅱ 美的空调售后服务
很难,你买空调时安装款已经包含在价格内了,异地安装费用没法转,最好问一下客服吧,也许他能给你解决!
Ⅲ 格力空调售后服务电话号码多少
全国各地区格力空调售后服务电话:
天 津(86)022-88238238
南 宁(86)0771-2618015
哈 尔 滨(86)0451-4568947
昆 明(86)0871-3128034
上 海(86)021-50548567
北 京(86)010-89118458
大 连(86)0411-2745865
合 肥(86)0551-5397674
石 家 庄(86)0311-5668421
呼和浩特(86)0471-6288555
兰 州(86)0931-8886388
太 原(86)0351-7058322
长 春(86)0431-8965669
福 州(86)0591-7605628
Ⅳ 一个做空调维修的想打印名片不知道正面打什么字才可以吸引人注意
抬头可以打上广告语:空调故障不用愁,只把名片手中留。下面就是联系人、电话等。背面介绍维修范围等事项。
不过,常言道,酒好不怕巷子深,名片写得好不如维修技术好,只要不断提高维修技术水平,改善服务态度,保障维修质量,收费公道合理,不怕没生意。千万不要宰客,那就是一锤子买卖了。
Ⅳ 空调维修保养售后派工表格范本
建议去网络文库找下,那里会有很多这些范本
Ⅵ 格力空调售后维修收费标准
摘要 空调型号为1p,1.5p,2p-2.5p,3p,5p的,收费标准分别为80元,90元,105元,120元,160元.2,拆机,移机,装机费用.移机:挂机180-200元/套;2p-2.5p柜机280-300元/套;3p-5p柜机400-450元/套;10p柜机1000元/套(事先协商收费标准是否含运费).拆机:只拆机的按移机费用的40%收费.装机:只装机的按移机费用的60%收费.以上价格来源于网络,仅供参考,具体价格以购买时为准.
Ⅶ 我买的格力空调坏了,是找卖家维修还是找格力售后
找空调厂家总部售后。
空调商家只是销售空调,其本身并不一定是空调厂家签约维修商,且即使是厂家签约维修商,也要等待厂家总部售后派单才会对空调进行维修。
所以空调出现故障需要维修的时候,应直接向空调厂家总部售后报修。
Ⅷ 美的空调全国售后维修
Ⅸ 空调售后包括什么
【空调售后范复围说制明】
1、严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2、严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
6、空调售后服务中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。
7、客户在北京格力空调维修中心维修过机器,可凭收费单及保修单在再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
8、建立回访制度:定期对维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
Ⅹ 空调维修名片怎么写
照一般的名片那样就可以了