国内的品牌应该是海尔做的好些,当然也要看地方售后的情况,总体上是海尔
『贰』 想把家电售后外包给家电服务的企业,但是不知道哪家企业好
一般厂家都是找各个县城的家电维修店来代理做售后的
『叁』 请问电器售后服务中心是怎么运作或盈利的
如果只是为一家企业服务,要考虑几点:
1、如果这家企业的产品维修率非常高专,眼前也许可以赚点属维修补贴,但是未来这家企业肯定走下坡路,因为,最后的售后是不需要售后服务!
2、如果维修率比较低,维修人员的收入又比较微薄,当然很艰难维持。
所以,不能只做一家电器公司的维修部门,而且,只做一家电器公司的维修部门是很浪费资源的,维修是售后的重点!
一般的维修点是靠配件的差额赚取利润,但是,如果你的客户关系管理得好的话,许多客户会听你的建议买其他的电器产品,你可以为一些中高端客户提供顾问和建议,协助采购,这样其它的电器公司也会给你相应的回报!
其实,现在的电器维修是比较简单的工作,技术性比较简单的,主要是要知道如何使用许许多多你从未见过的新产品,和里面的结构,往往都是客户炒作不当或主要易损耗件的更换!
最后,多与几家公司建立相互信赖的售后合作关系,大家相互支持相互理解,这点最重要,做生意就是做人嘛!
『肆』 华科电器有限公司的售后服务
一、一周以内非人为因素并在下列条件下凭有效发票、收据凭条或售后服务卡包换。
1、包装完整、没有人为损坏。
2、发票、收据凭条或售后服务卡必须是有效的,并未被涂改。
3、同型号调换。
二、两年以内非人为因素损坏的,凭有效发票、收据凭条或售后服务卡免费保修,但此保修服务并不包括网罩和刀头的正常损耗。
三、两年以上或无法提供正式发票、收据凭条或售后服务卡,所有配件仅收配件费用,免收其它维修费用
『伍』 慈溪市科讯电器有限公司电热水器维修部售后服务
摘要 您好,您的问题 慈溪市科讯电器有限公司电热水器维修部售后服务
『陆』 欧派电器售后维修电话
『柒』 家电第三方售后服务平台哪家好
介绍华创售后服务管理系统,你看是否适合你:
可全面管理客户资料、报修、投诉、零配件、收费、提成等,与同类软件相比,最大优点是能自由扩展、灵活通用,支持手机、iPad访问。
(1)管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等,并且可继续建表、继续扩展,管理范围没有限制。
(2)电脑\手机\iPad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能随时随地下单接单。
(3)支持多库存管理:支持零配件的多库存管理,实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存,以及总库存,配件使用情况一目了然。
(4)完善的权限控制:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限,充分保障企业的信息安全。
(5)派工单打印功能:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等,与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能大大提高方便性、准确性。
(6)自动提醒功能:可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件,系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信,自动发送出去,支持手机短信提醒。例如:每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的,自动发催促信等。
(7)手机短信支持:系统能与手机集成,可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息,用手机短信的形式发送给员工、发送给客户,及时、主动地进行信息沟通。
(8)来电弹屏功能:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。
(9)400呼叫中心:如果贵公司有多个坐席人员,可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等;由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线,无需其它管控电脑和设备,轻松组建中小型的呼叫中心。
(10)通话录音功能:系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音,您可完整了解客户沟通过程,洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表,您也可完整了解话务员每次的服务情况。
(11)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。
(12)可定制统计报表:一般软件只有固定的几种报表,本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表,充分满足各种统计需要。
『捌』 广东美的厨房电器制造有限公司售后服务电话
『玖』 哪些家用电器的售后服务做得好
这个问题挺深奥,值得研究,创维家电是有成套的体系的,可以放心。
『拾』 华生电器售后服务
华生牌家用电器是一个家喻户晓并且具有悠久历史的中国民族商标品牌,主导产品有电风扇、洗衣机、冰箱等各式各样的家用电器。该品牌在各个地区销售出的家用电器数不胜数,而秉着一颗为客人服务到底的心,华生电器有限公司不断优化售后服务,力求专业化的服务标志。今天,我将介绍华生电器售后服务的资料,让消费者更加了解华生电器。
华生电器的售后服务流程包括:报修——预约——上门——报价——回访
总部报修热线:①010-57272938②400-888-1805(驻办事处)
华生电器维修服务热线:①010-57272938②010-57272938
华生售后服务中心
现在华生产品已成为很多人日常生活中的必需品,随着用户的增加维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便。华生售后服务中心成立于2001年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
华生电器服务态度
维修问题变化很多但是华生售后坚信没有解决不了的问题。维修中心的员工不仅要能解决未知问题,而且要及时解决从没有碰到的问题。态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务,华生售后将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。不求利润多少,但求服务最好!
华生电器售后服务随着顾客的要求不断改善,专业并专注地解决顾客的售后问题,华生售后维修人员都是具有专业技能知识,有多年维修工作经验并获得国家等级证书。同时,华生电器售后服务的各个人员都要求具备良好的职业素质,力求能解决顾客的问题同时使顾客对华生电器安心放心有信心。若是购买了华生电器,有什么问题都可以联系华生电器的官方售后服务。