看是什么产品,一般电器来说吧,有:
产品保修卡(有些厂家自带),产内品故障检测表,容产品维修记录表,配件更换记录表,这些都要顾客同意签名后生效的,
有:技术员维修记录表、技术人配件申请表,物料领用登记表,这些是作为技术人员结算用的
还有月/季库存盘点表,良品库存盘点表,不良品库存盘点表,进货库存登记表,出货记录登记表,返厂维修/退换器配登记表,这是库物品进存销表格
⑵ 售后维修岗位职责
我可以给你一个标准的质量保修制度:
质量保修制度
依据我国售后维修的有关法律规定, 制订本制度, 以兹双方遵守。
1.保修期限:
2. 保修责任:在保修期限内, 如货物出现质量问题,乙方应当在接到甲方电话或书面通知后8小时内回复,并在 24 小时内派遣合格的售后技术服务人员到达甲方现场处理(从到达现场之时起一般修复24 小时内完成,特殊修理或更换部件由双方根据实际情况确定时间)。保修期内货物出现质量问题,乙方在规定时间内未能按甲方要求修复或修理结果未达到甲方满意,乙方同意退换该货物并承担退换过程中发生的一切费用,如影响甲方生产则应按实赔偿由此造成的甲方损失。保修期满货物运行正常, 质量保修金余额无息一次返还。
3.保修费用:保修所需费用和开支由乙方承担,但如质量问题完全是由于甲方过错造成的,甲方同意按合同约定支付费用。
4.乙方应明确约定联系电话、联系人、联系地址,乙方联系电话应保持24小时均可联系, 以便于甲方进行维修通知, 并且应该在变更前的24小时内将新的有效联系方式告知甲方。否则, 按原联系方式发出报修通知即视为乙方收到并确认。因无法送达报修通知导致的损失由乙方承担。
乙方确认乙方的联系方式为:
联系人: 联系电话:
联系地址及邮编:
传真:
紧急联系人: 联系电话:
5.维修方案
5.1乙方接到甲方的报修通知后, 应当在合同约定的时间内到达现场, 核查情况并出具书面分析报告, 并在质量保修制度中约定的时间内予以修复。 发生严重影响使用功能的紧急抢修事故, 乙方接到报修通知后, 应当立即(不超过接到甲方通知后12小时)到达甲方。
5.2 如发生严重影响使用功能的质量缺陷, 乙方不能立即到达现场抢修, 且不及时抢修会严重影响生产进行的, 甲方有权委托其他第三方进行抢修, 所需费用由乙方承担。乙方并同意立即到达现场协助抢修并对抢修质量进行确认。
5.3 乙方到达现场履行保修义务, 应当同甲方共同填写《报修维修登记表》, 填写维修内容、维修方案、维修结果及甲方意见等。乙方应将此《报修维修登记表》交由甲方存档备案。乙方的维修方案应当科学、合理, 并以根本性维修为目的, 甲方认为乙方的维修方案属于满足保修期内使用要求的临时措施, 不满足货物合理使用年限内正常使用的长远要求, 有权委托其他单位另行设计维修方案及实施维修, 所需费用由乙方承担。
5.4 当乙方进行修理或更换时,应使甲方对货物使用的中断和对在甲方现场其它工作的干扰减到最小。
6. 无论是否在保修期内, 因货物质量缺陷造成甲方、使用人或者第三方人身、财产损害的,甲方可要求造成质量缺陷的责任方赔偿。
7. 因保修不及时造成的人身、财产损害,生产经营损失, 由造成拖延的责任方承担赔偿责任。
甲方:
乙方:
签订日期:
⑶ 手机售后服务登记表
每个手机品牌的“售后服务登记表”和“检测报告单”都是不一样的,具体要看品牌来定。另外,有时两个地方的客户服务处所用的“登记表”的版本、样式、颜色等等都有出入,不好归纳总结。
⑷ 设备维修保养记录表怎么填
设备复维护保分为预见性制和预防性,关键设备一定要识别!A)在每年12月生产部应根据各类型设备保养要求的保养周期和实际设备动作情况制定《年度生产设备维护保养计划及保养记录表》,经部门经理审批后下发执行,设备保养人员在进行定期保养时要做好设备保养记录。B) 设备管理人员制定并实施设备易损件更换计划。C) 设备管理人员编制设备备品备件计划并实施,必须包括关键设备。D)对关键设备进行关键设备总效率的统计分析。A)设备发生故障,生产部维修人员维修后要填写《设备维修记录表》,并经使用班组人员确认。B)设备发生故障,若公司无此类故障维修能力,由供销部联系设备供应商或专业维修人员进行维修,维修合格后由使用班组、生产部共同确认,并填写好《设备维修记录表》以供分析和存档。
⑸ 产品售后 维护用什么软件记录表
云天售复后服务管理系统制
★ 来电自动显示客户基本信息、销售记录、售后记录、回访记录、客户提醒日、图片等(支持手机和普通固话)
★ 销售管理,售后接单派工管理,回访管理
★ 备件领取、库存管理,维修备件返厂处理
★ 销售、售后应收款管理、定期维护提醒和客户纪念日提醒
★ 云天售后服务管理系统包括三个部分:
1. WEB(网页)软件,用浏览器使用软件
2. PC客户端软件,电脑下载软件安装使用
3. 手机APP,手机下载软件安装使用
⑹ 谁能告诉我维修统计登记表怎么做吗主要是电器售后的
登记日期 用户姓名 用户地址及联系方式 电器名称 规格 故障现象 报修日期 维修工调配 是否要求上门 预约上门维修日期时间(精确到分) 回访记录
⑺ 售后维修服务费用调整申请怎么写
你可经过当来地营销中心或卖场合作源,前提你必须具有售后服务相关技能与客服知识;例如安装维修技能,维修场地,仓库,工具,交通工具,员工人数等等.
具备以上条件后通过当地卖场或当地格力办事处阐明合作意向.对方同意与你合作,你就可通过卖场或办事处的名义向省营销中心申请售后服务网点.
签订合同,提交配件压金
⑻ 售后服务哪些内容呢
假一赔三服务
假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,签收商品后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。
品质承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺,自商品签收之日起至确认收货前,如买家发现商品材质或质量与网上描述不符,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定,如判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并补偿约定赔偿金。
发货时间承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元
退货承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担
破损补寄
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,如发现商品在运输途中出现破损,买家可申请破损部分商品补寄;卖家承诺提供1次补寄服务,补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的商品仍出现破损,卖家将提供退货退款服务
指定快递
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺,选择买家指定的快递公司配送订单;自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。
到货承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺,自订单关闭状态之日起15天内,如买家发现订单送达时间延迟,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,经判定维权成立的,卖家保证金先行赔付,以保障买家利益。
⑼ 售后服务登记表淘宝id是填什么
ID就是你的淘宝账号
⑽ 怎样填写电工日常维修记录表。
上面的内容很详细了,根据你维修的情况如实记录就可以了。