售后服务维修方案

⑴ 挖掘机售后服务部方案怎么写

需要详细的参考资料，承包苏北地区**挖掘机售后

⑵ 电器售后服务方案如何写

问题分类----->解决途径------>解决结果--------->满意度调查等，根据情况自行变通

⑶ 服务方案怎么写呀

可以从几个方面来写: 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。

【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。

【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。

【4】对质量问题的投诉及处理办法。

⑷ 售后管理方案

XX公司建立了专门的客户服务中心，通过客户关系管理系统（CRM）提供热线支持服务，随时对用户问题或故障做出快速响应。

客户服务中心利用先进的数据库技术和系统管理软件平台，建立完善的客户服务管理流程，提供免费的热线电话支持，由专业工程师回答客户日常使用中遇到的问题。从而确保为客户提供方便、快捷、高质量的专业化服务。

1、当接到客户报修时，电脑服务管理员通过公司CRM系统建立服务请求，生成服务派工单，指派工程师进行上门服务；

2、工程师在接到服务派工以后，将在规定时间内为作出响应并为客户提出相应的解决方案（是进

行软件的维修还是硬件的维修或更换）；

3、每次工程师提供完服务后，需客户在“深圳xx服务单”上的“满意度”一览里填写并提出宝贵意见；

4、工程师在完全解决问题以后，需在公司的CRM系统上进行故障解决过程的详细填写，并生成解决方案。

⑸ 领导让我写售后服务方案，怎么也写不出来

根据你们公司的要求来写呗，比如
售后服务合作方案

一、甲方售后服务的实施版方案：
1. 甲方所权有新车首保费用为每台80元，材料（索赔、原创
配件）由甲方提供。
2. 当日客户所有资料提供齐全，当日保养费用当日结算。
3. 所有含三包的车身零件更换以厂家工时费为准。
二、乙方售后服务的实施方案：
1.乙方给甲方提供专门的售后服务维修工位，并配备经验丰富的售后服务人员负责进行甲方产品运行前的操作、维护、保养培训工作。
2.对车辆运行情况进行认真的检查和记录。
3.如有发生由于乙方维修不当发生的客户投诉问题，由乙方全权处理。
4. 如甲方商品车在乙方放置期间需维修，乙方将需以市场价
的7折给甲方优惠。

甲方:____________________（盖章）：＿＿＿＿＿____
乙方:___________________ （盖章）：＿＿＿＿＿＿＿

_______年_______月______日