维权的方法如下:
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
② 一般家电维修保修期多长的
新购机保修期内,厂商一般保修期为1年的,有些厂家打着终身保修是绰头;保修期外的,一般在3个月至半年不等,我曾找过十圆家电维修(广州)连锁,保修期为10个月。
③ 国家有没有规定维修的需要保修多长时间
维修的是什么?
房屋维修有《建设工程质量管理条例》:
1、基础设施工程、房屋的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;
3、供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;
4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年;
5、其他项目的保修期限由建设单位和施工单位在合同中约定。
建设项目的保修期,自竣工验收合格之日起计算。
家电有《家电维修服务业管理办法》,但是没有统一保质期:
第五条 家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
家电维修经营者从事特约维修,须取得商标权人授权,并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务。
汽车有《机动车维修管理规定》:第三十七条机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。
汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日;维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日;维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。
质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。
机动车维修质量保证期,从维修竣工出厂之日起计算。
④ 请问什么家电在保修期内上门维修什么不上门
电器分大家电如(电视.洗衣机.冰箱.空调.微波炉等)和小家电如(电饭煲.电磁炉.电压力锅.豆浆机.料理机开水煲电饼铛等)。 一般正常情况下大家电都上门服务,小家电上门的几乎没有,可能有时候买小家电某些促销员会提到上门服务,但要注意一点一般都是指定范围内如果要打电话让其上门服务一般都要收取一定的费用。
⑤ 家电维修质量保修多久
那要看是什么厂家了,有的是一年,有点是三年的,还有就是有些小厂家是没的什么保障的,就是终生保养也没什么用的~~~~~~~~~~
⑥ 家电在保修期内上门维修需要什么费用吗
不用给,费用由厂家结算。
⑦ 家电维修后保修期如何算
你这个问题有点广泛……
如果是品牌的家电,超过三年保修期,厂家维修人回员换了配件,从收你钱的答那天起,厂家要保你这配件三个月。
如果说是像我们店的话,卖给我们的零件的厂家保多久,我们就保用户多久,不同的零件就不同的保修期。当然比如保险丝之类的是不保的。
一般家用洗衣机电脑板保1-2年,电容半年,电机一年,皮带三个月,水位传感器,进水阀之类的半年。商用的就话保修期就1个月,要是用户难讲的话,还是要按照家用机保修给他。
一般冰箱的话,我们店的压缩机是好一点是保3年,不太好是保1年。盘8号低压铜管的话,保修3年,其实铜管保修十年也没关系。高压散热片的话,保修1年。只加雪种的话不保。其他小零件保修3个月。
暂且说这么多,你要是用户的话,可以到维修部里问前台,或者打全国热线查询。如果是你自己开的店,你可以问下卖配件给你的。或许每个地区都不一样,你可以选择合理是期限给顾客保修。
⑧ 国家规定电器在保修时间内维修多少次可以免费更换新的
你好:
——★ 相关规定:电器产品维修经过 3 次仍不能解决问题的,应该进行更换(相同产品)。
⑨ 家电维修质保期是多久
我们维修的遇到这样的问题都不会收钱,何况是才一个月,你看他维修时候,是不是换和以前换的东西一样,如果是的话,就不要给钱了!。我们干这行也不容易所以你不要怪他,好好和他说!