家电维修外包

① 家电售后外包引发侵权 谁该承担责任

事发后，厂家以维修工人不是自己的员工为由推诿责任，给消费者的维权带来了很大的麻烦。该消息经报道后，在社会上引起了巨大的反响，并引发了业内外对规范家电售后服务的思考。为此，热讯家电网、中国消费者协会、中国家电协会于近日联合举办了“规范家电售后服务，保障消费者合法权益”研讨会，首次提出了“厂商提供上门服务如何保障消费者安全性”的问题。 据了解，家电行业售后服务水平的不断提高，上门服务成了家电厂商的一项重要售后项目。尤其经历了行业内各项分工的细分，一批依托于家电厂商之下的专业售后服务提供商应运而生。他们的诞生，不仅分担了家电厂商的售后压力，还使得售后服务走向了专业化。但是，服务外包现象的普及之后，厂商如何监管这些外包服务团队？在外包团队代表厂商提供服务时，厂商如何保障自己客户的人身、信息等安全性的一系列问题浮出水面。 中国家电协会副秘书长陈钢表示，家电维修和售后服务是比较“古老”的行业了，从家电产品的诞生开始，它就是家电业不可分割的一个部分。过去我们常说销售是终端，比如说国美、苏宁，大家都叫他们终端，其实现在这个产业链已经被拉长，终端以后还有终端，即售后服务，也就是维修成了销售终端之后的终端，是家电产业链的又一次延伸。售后服务是家电业内的朝阳产业，它的好坏直接关系到家电厂商的生死，家电厂商应该加以重视和规范，确保消费者的合法权益。 对于消费者在家电维修过程中的安全问题，中国消费者协会投诉与法律事务部耿艳梅认为，在维修过程中首先要确认维修工是不是厂家派来的。因为现在对维修工有一个上岗证，如果他就是厂家派来的，而且属于厂家专业的维修工人的话，那么你对产品有质疑可以跟他提出来。但他如果只是一个维修工，具体到他的做法，还有上岗的条件，还有你所提出的要求，在维修工市场是起不了决定作用的，还是要与厂家、商家进行协商。根据《消费者权益保护法》第41条、42条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害，致人残疾的，应当支付残疾赔偿金；致人死亡的，应当支付死亡赔偿金。 中国消费者协会法律顾问邱宝昌律师指出，对于在售后服务过程中出现的侵权问题，家电厂商具有不可推诿的责任，因为维修工上门维修执行的是职务行为。只要是厂家派出的工作人员，出了问题，厂家就应该承担侵权事件中的民事责任，包括赔偿责任。 (王峰)

② 美菱冰箱怎么样

美菱冰箱复很不错的，以美制菱CHiQ冰箱为例。

美菱CHiQ冰箱是美菱2014年2月26日春季发布的系列新品，中文名“启客冰箱”。作为国内率先运用世界性领先“云图像识别”技术的新品。

248Q1B冰箱一级能耗，拥有远程控制，冷藏自动控温，采用红黄绿保质期提醒，GPS食品定位系统，远程故障大全，食品保鲜优先级，食品大全等功能。

③ 家电企业为什么要把维修服务外包

家电维修服务外包，确实有很多弊病，一些维修人员挂着“特约维修部”的幌子，坑内害用户！容我们搞维修的，不到万不得已是不求人的。我就碰到过一次：一台TCL电视机的存储集成块坏了，由于生产厂的原因，市场上无法买到，只能求助特约维修部人员，特约维修部人员“抓住有利时机”大敲竹杠，市面上2、3元的存储块竟会开价50元！是可忍实不可忍！另外，如果您的电视机已经过了保修期，这些所谓特约维修部的维修费也比普通维修部要高出很多！像这种现象，比比皆是，希望生产厂家能引起重视！

④ 美的的小市内售后是如何运行的，坏了是专卖店派人来修还是给外包家电维修不知如何承接美的售后在此先

美的川东公司超级导购员卖冰箱洗衣机处冷清非常

“乡下”古城没文化导购员卖空调洗衣机处却人满为患

首先申明，我并不是里面的工作人员，而是这家店老板的女子，只是对川东公司下达的批评意见很不满，讲出事实。

这是实地拍摄的美的一乡下旗舰店周年庆典促销活动现场，美的川东公司派下来的所谓的超级导购员那却几乎一个客人都没的。大家不要以为说夏天空调好卖些，但是我们乡下导购员照样卖出冰箱洗衣机80多台。

本人并不是说他们没有卖到多少钱而去诽谤人家，而是她们态度有问题。活动期间，我们导购员每天吃盒饭外卖，而美的川东公司的导购员每天要花两个小时去吃午饭和晚饭；我们每天早上7点上班晚上半夜下班，而他们却朝九晚五。其实这也没啥，毕竟人家是上面来的。但是她们却在我们最忙的时候，吹着空调，摆着龙门阵！！她们的领导人、川东地区促销活动总策划人—王灿！，更是得罪了我们所有员工和很多新老顾客！！他是领导，他说的都是对的，不根据当地消费者的实际情况乱指挥，我们也无话可说。但是他却在活动时候公然在办公室斗起QQ地主！我们导购员饭都没时间吃，声音也嘶哑了，他却仍然把我们工作人员骂到起，而他们川东的超级导购员吃两个小时的国宴，他还说总不能让别人不吃饭吧！

说道这我也不想说了。本以为活动结束了，他们走了，我们受的气也就算了。但是今天美的川东公司居然传来一份批评的传单！！！指责我们旗舰店不听从上级安排！！对顾客态度恶劣！！不认真上班却干其他的！！！还有很多很多，一大篇的批评报告！！！

虽然我不是员工，但是我有参与，我有亲眼目睹！！现在我们旗舰店的工作人员都觉得很委屈！！这是凭什么？？？！！！你们是上面下来的，我们就活该等你们回去了栽赃嫁祸吗？没学过哲学，怪起人家！！

希望这篇文章最好美的员工都看到，你们自己评评理吧！有些细节就不说了···

⑤ 怎么承包京东空调安装和维修售后

建议直接跟京东和天猫售后客服联系，它们会告诉你该怎么做。
一般来说，用户购版买空调之后有两种途径权可以完成空调安装，一个是通过京东或天猫售后客服，由它们统一调配自己在各地的安装或维修队伍；另外一个是通过厂家总部售后来统一调配。
所以在跟商家售后客服联系的同时应尽力跟各个空调主流厂家签订安装和维修协议，成为厂家签约的安装商或维修商。