家电维修计划书

『壹』 想开家政公司 请问要注意哪些事项

利润来源：你的客户。比如：公司、企业、学校、个人......
可以跟你的客户收取服务费。
具体操作环节：雇佣几个下岗或无业、待业人员，自己或雇佣别人去联系客户，接到生意后你自己去看看所需要的工作内容，然后根据内容派人去干活。最后向客户索取报酬。
注意：要有一定的书面东东，你的工人干完活后，要求客户检察工作内容是否完成，并要求其签字。
补充说明：如果你搞大了，客户都是大企业，大公司，业务量大，工人多的话，一定要对工人进行安全教育，对他们进行培训。例如：擦洗楼层外玻璃时应注意的安全事项。
你说要搞的这些都要根据你所在城市的情况而制定创业计划。建议你先做个市场调查，把你坐在地的经济情况、居民生活情况、县政府的政策等等，综合考虑。写一下详细计划书。比如：居民生活情况对你将来确定收取中介费起着至关重要的作用。再比如你们当地政府扶持这个行业，给予一定的创业补贴。
个人建议你资金不足的情况下从初步做起。充分发挥你的人际关系，找朋友帮忙。最重要的是先树立信誉，不要只顾蝇头小利，积少成多，聚沙成塔，相信你会成功的！

『贰』 我要写一份关于家用电器的售后服务计划书，请问有什么可以借鉴的模板吗

项目背景
 XX面临的问题
在竞争激烈的家电市场中，售后服务已经不单只是企业的一个后勤部门，而是取得的市场份额的利器。
XX认识到，在激烈的市场竞争中，只有做好售后服务，才能赢得更多的顾客。并且XX目前已经在全国范围内建立了近50家服务网点，为客户提供优质的服务。
但由于这些服务网点分布在全国各地，现有资源不能共享。目前面临的问题是：如何进行资源共享，集中管理，获得第一手的客户资料，测量客户的满意度，对各服务网点进行监控管理。
 龙特的解决方案
龙特是广州科委认定的“高新技术企业”，专业开发企业管理系统（包括龙特ERP-Power2000企业资源计划系统），也是国内为数不多的完全掌握B/S结构技术的软件公司之一。
龙特为XX开发基于B/S结构的售后服务管理系统，服务器安装在XX总部并连接到Internet上，各地服务网点通过各种接入方式（包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等）接入Internet，直接在XX的服务器中使用软件系统。所有资料存放在服务器的数据库中。XX可以在本地对各个网点的售后服务情况进行查询统计分析，从而达到资源共享、集中管理监控的目的。
3 方案总体原则
1) 采用先进的B/S结构软件技术
所谓B/S结构，就是只安装维护一个服务器（Server），而客户端采用浏览器（Browse）运行软件，即浏览器/服务器结构。
B/S结构的优点是维护方便，能够降低总体拥有成本。客户端运行软件，就像我们平时上网浏览网页一样，有个浏览器（通常是IE5.0）就行了，不用安装其它软件。而且通过电话线也可以运行软件。B/S结构的软件所有的维护、升级工作都只在服务器上进行，而客户端不需要进行安装和配置。
当软件进行某些修改，比如增加某项功能时，系统维护员只要将服务器的软件升级到最新版本就行了。而其他客户端，只要重新登录系统，使用的就已经是最新版本的软件了。
2) 统一软件平台
软件支撑平台应尽量采用美国微软公司的产品，包括WINDOWS 2000 Server、SQL Server、WINDOWS 98、OFFICE97或OFFICE2000等，以便于各种系统之间的集成。
3) 可操作性及可维护性
由于我国IT行业发展较迟，一般的企业管理人员都不易掌握电脑的使用，因此，软件操作界面应力求简单明了，易于使用。
此外，软件的设计采用对象化、组件化的设计思想，向用户开放系统的对象模型，增加系统的可维护性和可升级性。
4) 安全性
为了提高系统的安全性，防止非法进入，可以通过集成微软IIS及Site Server的安全特性，包括防火墙及SSL等技术来增强系统的安全性。
系统提供的自动备份功能，可以保证数据万无一失。通过系统设置，可以实现每天自动增量备份，每周完全备份。也可以人工随时进行备份。
4 系统流程及功能说明
1) 安装资料管理
安装资料管理可以实现用户资料及安装资料的管理维护。包括用户资料、安装资料的录入、修改、查询，打印安装费结算审批单，打印通知书，根据指定条件进行各种查询分析。

2) 维修资料管理
维修资料管理可以实现维修资料管理以及维修费用结算。

3) 更换机管理
更换机管理可以实现更换机凭证的维护以及查询统计。

4) 维修网点档案管理
维修网点管理可以实现维修网点资料的管理，包括网点资料的输入、修改、查询，记录网点更名等变动情况，对网点进行考核打分，记录协议书，各种查询统计分析。

5) 配件管理
配件管理对各网点的配件进行管理。包括配件的领用、退回以及盘点、调整等。

6) 押金管理
押金管理对网点的押金进行管理，包括增加押金、减少押金，押金不足提示，查询押金情况等。

7) 客户投诉处理
客户投诉处理对客户的投诉函、投诉电话进行登记、处理跟踪、回访等事务进行管理，并可以按指定条件进行查询统计。

8) 费用管理
费用管理对网点的各种外勤费用进行录入、修改，并按指定条件进行查询统计。

9) 操作员、职员管理
操作员及职员管理包括操作员增加、删除、更改密码、设置权限，职员的人事档案、考勤记录的维护等。

5 系统实现
服务器通过宽带网接入Internet，各地服务网点根据实际情况采用各种接入方式（包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等）接入Internet，并登录到售后服务系统服务器，直接在IE上运行软件。

服务器

防火墙

Modem ISDN
服务网点 服务网点(宽带) 服务网点
6 项目开发实施计划
龙特公司拥有一支技术过硬、团结协作的高质量技术开发队伍，对于本系统，我们将成立一个由开发、测试、实施服务人员组成的项目小组，以保证本系统的工作顺利进行。
我们将为XX培养1-2名系统维护员，我们假定最终用户的操作培训由XX完成。
开发实施计划表
阶段 进度内容 预计周期
前期准备阶段 系统所需资料的收集、整理和设计 15天
系统的程序实现阶段 在前期准备阶段的基础上，进入实质性的程序编写。 2个月
系统安装调试阶段 系统已经完成程序编写，对系统进行安装和调试。 5天

系统的培训和完善阶段 系统进行试运行，并根据客户实际运行的情况进行系统的完善。 1个月
正式使用阶段 系统经过1个月的磨合试运行后，数据结果正确，系统运行稳定，系统转入正式使用阶段。

系统进行验收 软件开发方已经成功完成委托方的开发和实施任务，系统进行最后的验收。

7 售后技术服务
优质完善的售后服务是对客户的重要承诺。龙特深刻地了解到客户的需求，对售后服务十分重视。在公司内配备有专门的客户服务部门，以不断地提高客户服务的水平和质量。同时，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，龙特成功地吸取了国外著名IT公司的丰富经验，从而确保企业客户得到优质的售后技术服务。
1.1.1. 售后服务内容
 技术咨询服务
龙特将向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，技术发展动态，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。龙特愿意与客户长期合作，为客户的长期稳定发展作出贡献。
 热线电话帮助服务
龙特将为客户提供热线电话帮助服务。客户企业的用户可通过本企业内指定的2－3名人员，通过龙特提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。
龙特的热线电话工作人员将把每次电话记录进计算机内，并对其进行统计归类，定期向客户的对口联系人提交工作报告。
 售后服务工作报告
龙特将定期向客户的项目负责人提交售后服务工作报告，把每个系统出现的故障和用户提出的问题进行分类，对于经常出现和带有普遍性的问题及时予以重点解决。

1.1.2. 系统故障处理过程
系统故障一般按照先发生先处理的顺序进行处理，但比较严重的问题须优先处理。问题严重的等级由问题对最终用户系统运行的影响决定。
1、一级严重性（紧急的）－系统无法运行，需立即解决。
2、二级严重性（严重的）－系统的关键功能无法运行，需立即解决。
3、三级严重性（限制性的）－系统的某些功能无法运行，使客户的功能受到限制和削弱，需尽快加以解决。
4、四级严重性（轻微的）－系统的功能基本正常，但是某些界面出现轻微的故障，用户的操作并没有受到影响，应及时进行解决。
当系统出现问题时，用户首先对相关信息进行记录，然后通过电话、传真或电子邮件通知龙特的热线电话支持服务人员。他们在通过电话、传真方式帮助解决问题的同时，将以电子邮件方式通知相关部门和技术人员做好后续的准备工作，一旦上述方法解决不了问题，将按照预定的程序进入故障确认、故障定位、故障排除步

这是我在网上找到的，看一下

『叁』 电气检修安全注意事项

电器安全检修，注意事项，首先要有一个检修的计划书，然后有一个能源隔离点说明书共电气检修人员使用，再检修以前先要停电验电，然后挂牌上锁做能源隔离，否则是不允许去做电气检修的。

『肆』 百度是谁创立的

网络是李彦宏创立的。

1991年，李彦宏毕业于北京大学信息管理专业，随后前往美国版布法罗纽约州立权大学完成计算机科学硕士学位，先后担任道·琼斯公司高级顾问，《华尔街日报》网络版实时金融信息系统设计者，Infoseek公司资深工程师。

2000年1月，李彦宏创建网络。并持有“超链分析”技术专利。2013年，当选第十二届全国政协委员，兼任中国民间商会副会长，第十一届中华全国工商业联合会副主席、第八届北京市科协副主席等职务，并获聘“国家特聘专家”。

2018年1月19日，李彦宏成为了《时代》当期亚洲版的封面人物。2018年12月18日，党中央、国务院授予李彦宏改革先锋称号，颁授改革先锋奖章。

(4)家电维修计划书扩展阅读：

创业理念：

1、向前看两年；

2、少许诺，多兑现；

3、在不需要钱的时候借钱；

4、分散客户；

5、不要过早地追求盈利；

6、专注自己的领域；

7、保持激情。

『伍』 怎么加盟京东商城实体店

一、从各方面满足京东对于实体加盟店的要求：

1、硬件设施：基本的硬件设施还是要有。有店铺、办公室等，基础硬件要配齐。

2、进货要求：要求店内100%无假货，一经发现取消合作资格

3、货架要求：提供店内收银台及优选区域至少一组专属货架用于京东指定

4、统一形象：要使用京东统一设计的店面形象、车身广告、员工服饰以及上岗证等。

二、选择合适的店面地址。店面的选址要在好。最好是临街门面，小区门口等易于消费者发现，并有一定的货物存放能力。

京东实体店加盟要求经营场所自有产权或相期大于1年，面积30-150平方米。

三、提交营业资质，必须有个体经营或者公司的资质。

如果同时具有相关行业的从业经验，在加盟过程中是可以加分的。

(5)家电维修计划书扩展阅读

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。

京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。

2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。

2018年1月11日，刘强东发出内部邮件，宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群，并分别任命王笑松、闫小兵、胡胜利为三大事业群总裁并升任京东集团高级副总裁。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品，其中有33种不达标，不达标率为44.6%。

参考资料京东官网-实体店加盟要求

『陆』 求创业计划书

创业计划书：昆明XX电脑清洁公司创业计划书
第一章：概 述
改革开放之来，我国经济高速发展，科技发展也一日千里,随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用，几乎成为生活的必需品.但是很多人对电脑的知识很少,仅会基本使用.不知道主机箱里的配件情况，更不清楚维护电脑的知识。经过调查得知，许多人根本不知道脏的长久不清洁的电脑对电脑本身以及对使用者的弊端和害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁电脑.
鉴于此，推出了一个在昆明市场上是空白，市场前景非常光明的服务--电脑清洁，以满足消费者的现有和潜在需求。通过全体创业人员的勤奋工作，推出了新型电脑清洁公司，并准备在恰当的时候付诸实施。
1.1核心技术与服务
公司的服务主要是基于对于市场的需求和对计算机的了解。电脑清洁看是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.而且电脑鼠标、键盘上有很多的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，让你终生后悔。因此定期对它们进行清洁是非常必要的.
1.2公司简介
通过对城市商业、客户、交通条件的条件和公司的性质分析，对公司的选址问题进行了仔细的分析，最后将公司建在xxx大厦里，初期实行直线型组织结构，随着公司的经营逐步改善公司结构。公司采用多种融资方式确保企业的顺利运转。成长期公司将逐步扩大规模，以xx经济区为中心，逐步向外扩展，争取占领更多的市场。公司的宗旨是：能使您的电脑更加美观，能使您的爱机寿命长久，能使您的双手远离病毒。
1.3市场营销
为了保证公司的正常运营，拟订了详细的营销策略。
目标市场：企、事业单位，学校，网吧以及一些拥有电脑的个人。
市场发展：根据公司服务的特性，将采取密集性的增长战略。
市场竞争：公司作为xx经济区的领先者进入市场，这也是一个挑战，要做好前期的宣传工作，在市场上迅速形成一定的知名度。也要充分发挥市场领先者的优势，迅速的占领市场，并且提高进入市场的壁垒，争取更多的目标顾客，形成一定的规模效应。
在公司发展的不同阶段，公司将采用不同的价格策略、促销手段、通路策略及服务策略来保障公司的运营。
1.4财务预测
由于推出的服务在xx市场处于空白，还处于去开发市场的阶段，市场存在着潜在的不稳定性，然而发展速度相当快。根据公司的特点是属于不需要太多的固定资产投入，所以公司初步预定在1.07年回收成本；第二年和第三年是公司的高速发展期；在第四年的时候，在经济能力允许范围内增加公司有形和无形资产，扩大公司的规模。
预测了公司成立5年后的财务状况。公司创办初期的资金需求为100万元，需在固定资产、流动资产和开办费上投入初期资金。公司的主权资本大约为60万，其中自有资金30万元，风险投资30万元。公司指定了严格的财务规章制度，合法经营、诚实纳税是的财务原则。
第二章：服 务
2.1服务内容：
1对电脑、复印机、打印机等公司企业的常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主。
2.对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务。
2.2服务对象：
1． 前期的目标市场是拥有电脑数量较多（50台以上）的企事业单位。
2． 中后期也为个人、电脑数量较少的单位服务。
2.3服务方式：
公司成立初期，通过上门自我推销以及做一些低成本的广告（如报刊、传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提高公司的知名度。接着，除了上门推销和广告，主要靠服务的优良品质，低廉的价格，良好的服务态度和信誉留住客户。

主要通过与企事业单位订立长期的合作关系来稳定老市场，如此吸引客户的条件是长期的合作的稳定性，价格更低，服务的优先权等等。同时，不断开拓新的市场。
公司运营中期，有了一定的资本积累，主要通过一些较高成本的广告提高公司的知名度，并由新颖独特的广告，优质的服务逐步建立公司的“品牌”。
2.4服务目标：
清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让目标客户满意，创造电脑清洁业的第一品牌。
前期，占领大部分的市场，以此提高公司与未来竞争者的竞争能力。
中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”。
2.5服务原料、工具：
清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到。为降低购买成本，我们公司会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系。同时，清洁溶剂是多档次、多品种的，客户的选择范围较大。在适当的时期，可能选择自己去生产清洁用品，以此来进一步降低成本，提高市场竞争力。
2.6服务人员：
熟知电脑硬件，精通电脑的高学历人才（以男士为主）。公司会对其培训，一方面提高他们工作的专业水平，另一方面训练他们良好的工作方式、态度。
2.7服务定价：
考虑到自己的成本并参考其他市场上以出现的此种服务或类似服务的定价并考虑到市场的购买力，定出了价格：
100台以上 35
50-100台 40
20-50 45
20台以下 50
2.8服务的品质衡量：
1. 外观：客户视觉上的满意程度。
2. 性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。
认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高服务质量。
第三章：市 场
3.1市场背景分析
3.1.1市场状况：
随着科技的日新月异和经济的迅速发展,人民的生活水平不断地提高,对高科技产品的需求也越来越大.科学简化生活,科技美化生活.当时间成为最宝贵的资源,当信息成为决策的关键,高科技产品成为了生活的不可缺少一部分.
中国是全球巨大的电脑消费市场,拥有的电脑数量是惊人的.许多企业和学校都实现了办公自动化,在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机复印机的数量也在不断增加.
作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.因此定期对它们进行清洁是非常必要的.
大众在使用电脑过程中许多原因导致并不能及时对电脑进行清洁。如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁；刚接触电脑的人因惧怕搬动电脑而损坏之没能给电脑进行清洁。
3.1.2变化趋势：
相信，在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机,复印机的数量也在不断增加.
3.1.3潜力：
电脑使用一年后，电脑的表面和主机箱内就会积聚污垢和灰尘，不仅影响美观，而且极容易出现性能不稳定、操作反应迟钝、阻碍散热等现象出现，严重地降低电脑地寿命。由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件的事情也时有发生，因此定期对电脑进行清洁时非常有必要的。然而一般的人由于惧怕搬动电脑而损坏了电脑等原因都没能给电脑进行清洁。以此，出现了我们这支新军，为每一位客户提供了上门清扫服务。
3.1.4市场需求：
个人/政府/公司 拥有电脑,打印机,复印机现有数量,未来增加数量,趋势,需要清洁的，染病毒的频率。
电脑荧屏清洁亮巾，键盘去污巾使用效果明显，快速去除显示器外壳及键盘表面的顽污垢；电脑荧屏亮巾可快速除去显示器荧屏表面上的灰尘 ，同时使用过本品后的屏幕具有防尘、防雾、防静电并大幅度降低辐射，营造健康卫生的网络工作环境。

市场商机：IT业的快速发展，电脑日益普及，电脑（特别是键盘）的清洁也日受关注。有一新闻，台湾一女士在网吧上网因键盘不卫生而导致感染爱滋病，这一新闻告诉我们键盘就如同 钞票一样，也是属病菌携带最多的物体，稍不注意键盘使用卫生便带来无穷隐患。

亮点：客户只需花上一点钱就能把电脑番一番新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？
现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防。一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、QQ号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样，我们不得不重新安装系统。对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能。但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部份用户不会使用系统备份/恢复等技巧，而不得不重新装一次系统，装一遍驱动程序，甚至有些用户还不回安装系统，不得不拿到维修店花上数十元来维修。现今，将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。
亮点：现在特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”。安装后用户只需按个一键便能备份/恢复系统！

3.2市场调研
主要通过以下问卷调查来获得相关的信息。
调查问卷（略）
通过对近200份的问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等），了解到拥有电脑的占10%，而对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息。
3.3细分目标市场
3.3.1目标市场细分：按服务对象的设备规模划分。
主要划分为企业，学校等（机器设备规模比较大，一般大与200台），网吧（机器设备规模较大，一般机器在20-200台之间不等），个人（机器设备规模小，一般不超过5台）。
相应的服务措施：建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系，一次性服务的客户关系等
（1）对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系。
（2）对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能，外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系。
（3）对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系。但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理。
3.3.2目标市场的选定：
对于目标市场，主要进行阶段性的选择。
在公司成立前期，服务重心放在企业，学校，网吧这两类客户群，这是因为
1.他们的需求量大
2.需要尽早与其建立永久的合作性客户关系，打好市场基础。
在公司的发展期，由于前期工作的努力开展，有了良好的市场基础，同时建立了许多企业，学校等永久性质的客户关系，公司发展趋向稳定。但由于个人电脑的快速普及以及个人电脑对机器的维护要求越来越高，而且相信，在将来，这种需求将得到进一步的升温，所以公司决定在这个阶段将花大量的精力来抢得这一有着巨大潜力的市场。为公司以后的发展打下良好的基础。
在公司的成熟期，由于这时候竞争的压力加大，有着良好的市场基础，所以，在这个时期，主要提高公司的服务质量，个性化的维护，以保证公司的竞争力。
3.4市场容量

3.4.1大环境分析：
（1）中国将成为最大的互联网市场

2002年中国互联网用户数达到5900万，
增长速度达75%，但目前普及率仅为5%，占全球用户数的10%，而美国分别为14%、58%和27%。

2002年中国移动电话用户数量达到207万，增长速度达43%；有线电视用户数量达到100万，增长速度为10%；固定电话用户数量则达到207万，增长速度为16%；分别位列全球排名第一位。

目前中国互联网普及程度仅为5%，而美国则达到了58%，显然中国互联网发展仍有很大潜力。同时中国目前虽然用户数量达到全球第2位，但个人计算机数量仅位列全球第4，显然个人计算机数量将随着互联网用户数量的发展仍将有很大市场潜力。而随之带动的其它相关产业的市场发展的潜力，无疑将使中国必将成为未来最大的市场
（2）人们花在互联网上的时间将越来越多

Mary Meeker预测2001年到2005年人们花在互联网媒体上的时间将越来越长达到30.2%。而传统的报纸将呈-3.4%，书籍将呈-5.6%，消费类杂志将呈-5.7%的负增长速度。而电视和广播的增长速度则将分别呈2.2%和1.7%的缓慢增长速度，电影、音像制品和视频游戏等的增长速度为11.9%。

由于互联网整合了传统媒体的各种优势，人们依靠互联网已经可以获得从其他媒体能够获得信息，而且更加全面和海量。人们依靠互联网生活、学习和工作，显然互联网越来越成为人们生活中不可缺少的部分
3.4.2目标市场容量分析：
在目前我国电脑用户已经达到了一个惊人的绝对值的大环境下，作为经济中心，经济圈的中心，xx成了众多企业和高校的集中地。像很多国内知名的大企业，除此之外，还有很多大、中、小型的企业。也是主要的高校聚集地，高校也带动了网吧的发展，据初步估计大概有近千家网吧。。初步估计共有50万左右的电脑用户。在我国电脑需求增加如此之快的大环境下，有理由相信，在未来，电脑用户就会越来越多，预计在2005年中期地区的电脑用户将会增加到52-55万（增长率大约为7%左右），随着增长率的进一步扩大，相信在2006年，将会达到60万（增长率大约为10%）以上的用户。拥有如此巨大的潜力市场，有理由相信，这一行业将会取得空前的成功。
第四章：竞 争
4.1市场背景
随着经济发展和科技进步，随着电脑业和互联网的飞速发展，许多企业和学校都已实现了办公自动化，个人电脑进入千家万户，据统计，上海目前有5％的家庭拥有个人电脑，北京家庭电脑的拥有量超过40万台。电脑作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命。
据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的，但很多电脑用户尤其是家庭使用者不懂如何保养。国内的大多数单位由于编制和经费等原因，没有专门的电脑维护人员，缺乏定期维护的意识，导致电脑故障频发，死机、遗失资料、运行速度慢，既浪费了时间和金钱，又影响了工作，得不偿失。于是专业电脑清洁维护公司应运而生。电脑清洁业对不少电脑用户来讲还很陌生，但在上海、北京、南京一些大城市已开始出现专门以此为生的“电脑清洁工”，电脑清洁业将成为未来的热点行业。

4.2 市场前景
电脑清洁服务业在我国还是一个新兴的业务，根据我们的调查，在中国大陆市场上开设的电脑清洁公司还很少，主要集中在上海，北京，深圳，广州等沿海大城市；而在国外已经存在此类服务公司。国外的电脑清洁服务类公司只有少量在中国设立分公司或者寻找到合作伙伴，但是中国的电脑清洁服务业还处于萌芽阶段，此类服务才刚刚兴起，在运营和管理上不是很成熟，市场前景大好。
由于本公司选址是在市区，而电脑清洁服务业还是空白，因此，本公司具有明显的优势。目前，在该行业面临的主要挑战是：服务是一种全新的服务，目前还没有任何部门或机关负责保洁业的管理工作，也没有相关政策对此进行具体操作性的引导，没有相应的行业标准；清洁服务业涉及的业务，范围广、项目多，需要有明确的标准来规范服务质量、审定从业资格，而且目前为止还没有拥有自主知识产权的清洗装备，这使受到缩短时间进入市场的压力和成本较高的压力。

4.3目标顾客
根据公司的发展规划，公司是服务类公司。面向的对象是电脑用户。随着电子技术的高速发展，越来越多的人将整天和电脑打交道，而由于电脑清洁引发的问题越来越多，人们对电脑的清洁认识也越来越透彻。人们将迫切的需要一类专业清洁电脑及其相关产品的服务。
目标顾客主要是企事业单位和国家行政机关，也包括网吧和个人电脑用户。会针对这些不同的服务群体提供不同的服务。

4.4市场潜力前景
科技进步提供了基础。随着电脑技术的发展越来越多，产品服务也不会局限与当前的技术和水平，有理由相信科技的进步回带来更好的技术和产品，服务也会不断的更新发展。
随着人们收入水平和文化素质的提高以及思想观念的进一步更新，越来越多的人将更加关注健康，使得行业的目标顾客群体将以更大的规模出现，服务的范围将更加广泛。所以经济环境和人文环境的进一步改善，也将推动企业面临更加广阔的发展空间。、
伴随着我国改革开放的纵深发展，融入国际化市场的进程加快，国内市场的竞争进一步加大，人们的生活节奏加快，特别是随着国内城市优化改造，商区社区集中建设的浪潮的掀起，人们的物质消费的品位在逐渐升级，人们对健康和服务的要求越来越高。服务业的发展更是日新月异，发展势头迅猛。

4.5竞争情况
根据公司的发展情况和市场需求对比，分析公司的竞争优势。主要采用SWOT分析法。

公司竞争SWOT分析
优势 1.公司员工素质较好、层次较高,积极肯干.
2.本公司运用强大的广告攻势和公司员工亲自上门推销服务,加强消费者对本行业及本公司的认知程度.
3.公司清洁用品采用新产品,运用全新的清洁概念和清洁技术服务消费者,提高消费者的满意程度.
4.公司待开发的清洁服务的范围极大,公司步入正轨后,开发电脑相关产品和家电的清洁服务,扩大经营范围,增强竞争力.
5.公司具有适宜奖酬体系,员工享有较好的福利,员工的忠诚度和工作热情较高.
6.随着公司进入正规化,公司的各项制度日益完善,本公司将制定相宜的战略计划，逐渐扩大客户群.

劣势 1.公司高层第一次创业,公司体制还不完善,缺乏管理经验和管理深度.管理方式和管理思想处于萌芽阶段,对公司战略的制定还不成熟,可能造成决策失误.
2.公司缺乏知名度，消费者对本公司缺乏了解.且消费者对电脑清洁不是很了解,虽然具有这方面的消费意向,但还缺乏消费概念.
3.由于公司在短期内无法发展更多业务,只能专注于电脑及相关产品的清洁，服务范围过窄,影响营业利润.缺乏财务来源,公司短期获利能力堪忧
4.公司员工的数量与工作所需职位不协调和,员工积极性没有充分调动起来,造成公司整体素质偏低,影响公司发展战略的执行,降低公司绩效和公司赢利.
5.公司的成本较高，需要高级电脑技术的专业人员和专业的清洁用品.随着消费者对电脑清洁服务业的深入认识,消费者的还价能力将增强，会降低公司的利润.
6.由于公司处于发展阶段人员不足,导致公司的售后服务能力缺乏. 售后接受消费者的信息反馈能力低,不利于公司制定进一步的公司战略计划.

机会 1.电脑清洁服务也还是空白,本公司是进入电脑清洁服务业的首家企业,具有广阔的市场前景.
2.由于市场前景看好,本公司可强势扩张,公司与老客户建立长期的服务合作协议,牢牢抓住老客户,保持公司稳定的营业收入.在竞争对手出现之前,本公司将持有大量市场份额,建造行业壁垒,提高潜在竞争者的进入门槛.
3.人们的物质消费的品位在逐渐升级,人们对健康和服务的要求越来越高.电脑清洁的观念将深入人心,扩大我们公司的服务群体.
4.本公司的目标顾客包括企事业单位,行政机关,网吧和个人电脑用户,消费群体的素质较高,容易接受新观念,具有庞大市场前景.
挑战 1.目前还没有任何部门或机关负责保洁业的管理工作,也没有相关政策对此进行具体操作性的引导,没有相应的行业标准.

2.电脑及相关产品清洁服务涉及的业务范围广、项目多,需要有明确的标准来规范服务质量、审定从业资格,而且目前为止还没有拥有自主知识产权的清洗装备,增加因受到缩短时间进入市场的压力和成本较高的压力.
3.竞争对手将随着市场需求的扩大而进入市场,将对本公司造成极大的冲击.越来越多的商家进入市场,抢夺市场份额,将减少本公司的市场份额.
4.随着电脑技术的发展越来越高端化,越来越多的人将整天和电脑打交道,人们对电脑的认识不断加深,消费者可以对电脑进行自我清洁,将降低赢利机会.
5.本公司的清洁用品主要向供货商购买,供货商的价格水平将严重影响本公司的定价成本,降低本公司的竞争力.
由公司竞争优势分析可知，公司进入电脑清洁服务业前景广阔。该行业在短期内没有竞争对手，将有利于为本企业赢得足够的时间和空间，赢得消费者的认同，并能与企事业单位，行政机关建立清洁服务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有利地位。在较长时间内赢得了较好的发展环境。
然而，由于成本和行业规范的原因，本公司提供的清洁服务在公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务成本。但是，在短期内将有能力扭转这一局面，吸取管理经验，这将大大减少成本。企业形象将在这段时间内树立起来。

第五章：营 销
5.1产品组合（Proction）
主要为公司，网吧，个人等的计算机，打印机等设备提供专业的清洁，维护等服务。使设备的外观漂亮，使用寿命得到延长。为员工，客户营造一个舒适的工作环境或娱乐环境。
基础产品：清洁卡，清洁盘，清洁巾，清洁套装等等
初期对产品，主要采用从第三厂商引进的方式，在公司发展到一定的阶段后，就进行自我开发，自我生产，以满足市场的需要。
5.2价格策略（Price）
定价依据与价格结构：考虑到市场和客户的不稳定性，将在服务的不同生命周期采取不同的价格策略，适时调整价格。
每一个产品服务都有其投入，成长，成熟，衰落四个阶段，公司会在每个阶段考虑多方面因素制定其价格，具体如图所示：
阶段
特征 投入期 成长期 成熟期 衰退期
销售量 很低 快速增长 缓慢增长 下降
利润 负或很低 高峰 下降 负或低
顾客 爱好新奇者 大众 大众 跟随者
竞争者 极少 增加 最多 减少
促销费用 高 高（%下降） 下降 低
价格 高 较低 更低 低
同时，公司还会根据不同的客户群制定有所差距的价格，以期获得客户。按照其购买产品服务的数量和付款期限，实行数量折扣，现金折扣策略，建立永久的合作伙伴关系，实现双赢得结果
产品服务的价格随产品服务的时间周期而有所不同。
（1）在投入期间，因生产成本高，销售费用高，服务的专业技术不成熟，产品服务处于亏损状态，定价略高。
（2）在成长期,需求迅速增加，服务的专业技术成熟，生产成本下降，市场中竞争对手出现，及时适当的调低价格。
（3）在成熟期，服务的需求趋于饱和，竞争集中在价格和成本两个方面，价格保持适度的中低水平。
（4）在衰退期，有更专业的服务进入，原来的服务的市场竞争力明显下降，原先的服务技巧在慢慢降价的过程中退出市场。
具体见下图所示：

各周期价格变化表

投入期 成长期 成熟期 衰退期
价
格

时间
会员制：
公司为了培养固定的顾客，采用会员制的形式，给会员在价格上折扣，以鼓励他们的小沤肥行为。同时公司会员享有特殊的待遇，如公司为他们邮寄关于新产品服务内容的介绍等等。
5.3渠道策略（Place）
？ 在进入市场的初期，我们采取直接与客户接触的方式。

『柒』 怎样从基础开始到精修学习家电维修 先学习什么再学习什么（学习计划书） 求老司机带路 外行勿扰

家电维修的范复围很广，修理人制员的技术也相差很大，真正要学好是不容易的，但只有决心和勤奋是可以成为工程师的。先要学习电工基础，要了解交流电、直流电、电压、电流、电阻的概验，要认识电子元器件。如二极管、三极管、电阻、电容、的外形和作用。要看得懂简单的电路图，然后就要开始动手，从最简单的电器开始，比如先修电饭煲，再修比较复杂的电压力锅，先修双缸洗衣机再修全自动洗衣机等等，只要你刻苦相信你选择的行业是一条致富的道路。

『捌』 本人16岁 想去学习散打！女 求散打计划表

散打教学计划
第一周
一、 教学目标：
学习散打的基本姿势，学习直拳的进攻技术。
二、教学方式及手段：
1 、学习散打的基本姿势
2 、学习直拳的基本技术
组织：按体操队型散开练习，集体练习，然后两人一组可以打靶练习 直拳。
教法：教练不同方面进行示范、讲解，主要是动作要领，然后集体教学，纠正动作
要点：
要讲动作的意义
三、教学要求：
要体会用力顺序，力从腰发，要会蹬腿、转腰、送肩。
第二周：
一、教学目标：学习直拳的防守技术、直拳的攻防练习。
二、教学组织方法与步骤：
1.总复习直拳的防守技术
2.复习直拳技术，组织：两人拿靶进行练习。
3.学习防守技术，组织：集体学动作，然后两个一组分组进行。 攻防结合练习，组织：两人一组进行。
4.素质练习：
上肢力量：俯卧撑
下肢力量：深蹲
三、教学要求：两人对打时要注意安全、攻防转换要合理。
第三周：
一、教学目标：学习摆拳的攻防技术，侧踹腿进攻技术。
二、教学组织方法与步骤：
1. 散打技术练习
2.直拳攻防练习
3. 组织：两人一组拿靶进行练习。
学习摆拳防守技术、侧踹腿技术，
组织与教法：教练集体讲解、示范，然后分组进行，两人一组。
三、 教学要求：要求学生听从分配，合理利用时间。
第四周：
一、教学目标：学习直拳的攻防技术，侧踹腿的防守技术。
二、教学组织方法与步骤：
1 、学习勾拳的进攻防技术 2 、学习侧踹腿的防守技术
组织：两人一组进行，学动作时集体学习，然后分组。
教法：教练先示范，讲解，然后分组指导，纠正错误
三、教学要求：防止动作幅度不要太大，重心前移。
第五周：
一、教学目标：学习转身摆拳的攻防技术，复习所学内容。
二、教学组织方法与步骤
1、拳法复习
2 、学习轻身摆拳的攻防技术
组织：两人一组进行，戴拳套进行练习，攻防结合
教法：教练先示范、讲解，然后分组教学。
二、 教学要求：转身时要先转头，上身要先转。
第六周：
一、教学目标：介绍裁判法，复习所学内容、实战练习。
二、教学组织方法与步骤。
1 、集体复习各拳法、腿法、介绍裁判法。
2 、素质练习
组织：集体学动作，然后分组进行练习
教法：教练示范、讲解、集体教学完后，分组指导
三、教学要求：动作连贯。素质练习时要认真完成。
第七周：
一、教学目标
复习所学内容，学习侧弹腿（鞭腿）技术。
二、教学组织方法与步骤。
1 、拳法复习
2 、学习鞭腿的进攻技术
3、素质练习
组织：每两人一组进行，戴拳套进行，可以攻防结合，四种拳法自由进行 教法：教练分组指导
要求：组合拳进攻
三、教学要求：要体会鞭腿的用力顺序，要全发力。
第八周：
一、教学目标
教学目标：复习所学拳法、腿法、学习侧弹腿攻防技术。
二、教学组织方法与步骤。
1 、拳法、腿法复习。
2 、学习侧弹腿防守技术。
3 、实战练习。
组织：两人一组进行，带拳套练习，攻防结合。
教法：教练制定练习内容后分组教学。
要求：拳 + 腿结合
三、教学要求：两人实战要拉开距离，防守后反击