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对待客户应始终保持热情的服务态度,微笑的面对客户所提出的各种疑问,如专技术方面属、服务方面、我们方面,应给予合理的解释、说明。
言语适度,举止大方。维修客户所报电器前,应首先询问所维修的电器的具体情况,在需要通电试机的情况下,应通电试出具体故障,防止实际故障与报修故障有较大区别,或有较大隐藏故障。当报修故障很大,如电视机“三无”,可不用通电视机,直接开机检查。检查出大概故障之后,向客户报出维修所需费用,如果客户无异议,就进一步维修,直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全,避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修,在距离实际地面2.5米以上的高度操作时,必须佩带好随身的安全带。最后,装机通电试机,让客户确认故障已排除(即使因某种原因未修,也要装机通电试机,请客户检验以证明故障并未扩大)。维修完毕后,应主动清理维修或服务现场,将所移动的物件放置原位,将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。
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看你是维修什么了,如果是日常的电器什么地方都可以,如果是很尖端的电子的话最好找原厂维修,或者是售后,这样更有保障。
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家电维修杂志社办的班比较好
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如果是大家电还是找售后吧
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洗衣机维修最好的一家还是原厂的售后服务。专门针对本品牌洗衣机,专业性强;原厂配件适用性强;针对本品牌老顾客,收费透明价格公道。