⑴ 请问下 关于电脑维修员的月工作总结怎么写
工作生活当中有收获也有一些遗憾,特别是7月份比上个月的送货量少了5万左右,这就是最大的问题,结果已经出来,任何的解释都没有价值了.
工作当中存在的问题以及解决方法:
1.员工的积极性很高,但是团结,凝聚力还有待于提高.
处理:以后要多组织一些集体的活动,比如郊游,聚会等来提高凝聚力和向心力
2.工作过程中虽然已经很努力了,但是很多事情做的还不够细,因为接下来广告要暂停,很多事情(主要是回访)要做细做精,降低患者的流失率,提高患者的复购率。
处理:分工要细,档案责任到人,不能只打容易沟通的顾客,回访时间表
3.关于有送货利益冲突的问题,是比较难解决的,关键是认识问题,这个只有给他们灌输思想,是你的就是你的,同事之间的和平相处,同事之间的友爱
4.理疗中心:理疗中心的问题就是认真负责地工作,说实话也是很累的,主要是三个方面:⑴多沟通,多从工作和价值观方面沟通,让他体会到自己存在的价值⑵物质方面,在效益比较好的情况下给予物质上的补助⑶多参加集体活动,让他感到他是我们集体的一员,他的功劳我们记得,他的辛苦我们没有忘记
5.促销员:也是比较头疼的事情,就是一个态度问题,还有就是太看重的利益。做事情不认真而且理由一大堆,埋怨工资少了,不想干事就想拿高工资。最好每个顾客来了什么都不要说就开单买药。
处理:加强培训,沟通,以及有奖惩制度,该奖的奖,该罚的罚!促销员被惯的。
6.送货员:比较辛苦的工作,最怕的是辛苦结果没有送出去。所以送货人员要对产品的基本知识有所了解,怎么查询,怎么样辨别真伪,如在送货过程中不要与顾客发生争吵。还有就是到下面药店的时候要跟营业员灌输产品的知识以利于产品的销售。
综上所述总结起来就是两个方面的问题:首先是态度问题也就是员工对待工作的态度,有没有想着把工作做好,还是就只是在公司混工资而已。其次就是工作方法问题,在工作的过程中采取的方法不正确导致结果是可想而知的,自然不会有很好的结果和业绩。这两个问题都需要加强培训(最好是比较系统的)。
培训应该从以下几个方面进行:一.基本业务知识;二.产品基础知识;三.相关病理知识;四.业务技巧;五.心态方面
这将是一个非常大的工程。不管有多大,从现在就开始准备吧!]
加油!努力!我相信经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩,再创高峰!
⑵ 一天的工作总结怎么写采购。我今天早上买油条,下午买配件又去维修电脑主机。
工作总结就是把当天的工作归纳汇总,并且整理,然后分析得出结论的一个过程。
你说你回早上没有工答作,只是去买油条,那么你的一整个早上都只是去买油条吗?这显然是不可能的,又或者你确实是请了八天假。
那么下午买配件又去维修电脑主机,这是你的工作吗?如果是的话,你就可以把这两件事写在工作内容当中,并且基于事件发生的本身得出的结论写在工作总结中,并且归纳一下,考虑一下这个过程当中是否需要改进的地方以后再处理的时候应该怎么做?有哪些注意事项,这就是你的工作总结了。
另外,基于采购,你肯定要货比三家,你肯定要考虑价格,考虑运输等等各种方式内内容,所以还可以,至于这个角度来分析。
⑶ 电脑售后服务工作总结
(1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。”
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……”
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?”
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。”
用户:“我的电脑就是打开的啊!”
客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。◆2、用户:“我怎么总是上不去网啊?”
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。”
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。”
客服:!!◆3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!”
客服:“什么症状?”
用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!”◆4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。
客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。
◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了,然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, 人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。
等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), 一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。
◆6、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?”
我:“我给你试过了可以的,请确认一下。”
客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?”
我:“是不是您盘的问题?”
客:“不是的……”
我:……(继续判断什么原因)
客:……(继续说不行)
我:“好吧,我过去!”
等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘……
◆ 7、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以,我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标,结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。
⑷ 电脑维修的总结报告怎么写
学到些什么,能解决什么,如何保养及维护电脑软、硬件的基本维护建议!还有无非些工作内容、流程、意义。再加上自己的感受!以后有什么计划去弄
⑸ 一天的工作总结怎么写采购。我今天早上买油条,下午买配件又去维修电脑主机,这一天该怎么总结一下啊
可以按完成工作的顺序进行总结:
XX点XX分,完成采购油条的工作。
XX点XX分,完成采购配件的工作。
XX点XX分,完成维修电脑主机的工作。
然后将工作中碰到的问题或者需要解决的事情再总结下即可。
⑹ 机修部年终工作总结全文
机修个人总结
20XX年是紧张忙碌的一年,在领导的帮助和指导下,我在工作上认真务实、勤勤恳恳,任劳任怨,较好地完成了各项任务,为我库的发展奉献了自己的一分力。现将我一年的工作汇报如下。
一、认真学习,活学活用,大胆实践,提高自己的专业水平。
作为仓储部的一员,我谦虚谨慎,经常学习仓储专业知识。作为一名机修人员,在工作上学习设备原理,理论结合实践,把所学知识用于工作当中,并与同事互相交流,使自己的工作水平和工作效率大幅提高,为今后的工作打下了坚实基础。坚持以清洁、紧固、调整、润滑和防腐等为主要内容的维护保养以及检查工作。通过日常检查和定期检查,测定机械的性能,掌握机械状况及故障隐患,并采取相应的维护和修理手段。
二、在工作岗位上尽职尽责,保质保量完成各项任务。
1、主要完成设备维修工作。仓储部设备多,但维修力量比较薄弱。为保证出入库的正常进行,我不仅参与日常的维修工作,而且在出入库业务进行中设备抢修更是显得至关重要,我完全遵循领导的安排,不怕苦和累,冲在前头,接皮带、换轴承、气焊割、电焊焊,我都能拿的起,放得下。不怕脏、不怕苦、不怕累。冲在前,干活不惜力,同其它两位机修同事一同工作,从而保证了设备的正常运转。保证了出入库工作的正常进行。
2、做好外出设点分库的收购、保管、出库等工作。一年中我在**码头李分库、**寨里分库工作有1个多月。尤其**码头李分库工作环境差,粮站内无水管,洗漱都要到外边跳水。我不叫苦叫累,怨天尤人。首先在**码头李分库保管通风玉米7天,之后出库驻点16天,保证了玉米的安全保管和正常出库。夏季,到**寨里分库收购优质小麦驻点20多天。
3、参与仓储部其它工作。仓储部作为我库第一大科室,担负着我库的大宗业务。在仓储部经理的安排下,交割粮扦样,密封库房门窗、熏蒸粮食、推风机通风等我都积极参加,从不推诿。由于仓储部人员少,而男职工更少,粮食熏蒸工作多是加班来完成。在熏蒸粮食、库房密封,我不仅在库内做,也到储运二部所管的分库协助熏蒸。
4、参与大曹庄农场工作。
我库今年承包大曹庄农场,种植优质小麦,这也是我库首次在主业上向外延伸。虽然我们大都来自农村,对种地并不陌生。但是这样大规模种植和管理却是没有一个人做过。人少,地多,面积大。而且又分为4块,我们就分为4个小组,施肥时我们只能露天睡在地理,吃饭也是就地解决,很多时候饭菜送到手里都是凉的,热水也没有,其艰苦状况确实难于描述。但我不畏苦难,干在前,努力为领导分忧,圆满完成了种地任务。
三、认真学习有关政策和上级指导精神,建立良好的人生价值观。
利用电视、电脑、报刊等媒体及有关政策材料等学习党的政策,法规,进一步了解政策,了解我国的发展方向,进一步解放思想,全面提高自身的素质,不断的学习、学习、再学习。只有这样,才能适应当前经济的发展要求,继续发扬艰苦奋斗,勤俭节约的优良传统,保证自己在任何时候都起到模范带头作用。
尽管今年本人取得了一定的成绩,总结了一些好的经验,但同时也暴露出了工作中存在的一些问题和不足,主要不足之处在掌握的专业知识还很缺乏,工作效率也还有待进一步提高等。
总之,20XX年是忙碌的一年,但也是收获的一年。付出了辛勤汗水,收获到宝贵实践经验。总结20xx年,谋划20xx年,及时总结经验和不足,争取20xx年通过学习,努力克服缺点和不足,发挥自己的长处,配合领导和同志们把我库的工作完成得更好。