家电维修培训手册

① 物业管理）（400分）为谁服务怎样服务工作细致化管理程序化等方面的认识

物业管理是为小区内的环境,公共设施,保安,人员(进出入的都算,不光是业主和租版客)和事提供服务权(除了不能提供的,其它的都尽可能提供有偿或无偿服务)

微笑,细心,热情,周到,专业,管理完善,各项工作都到位,有人落实,有人监督考核,服务项目及内容的细节都划分清楚;可分有偿和无偿;服务前要仔细想好为什么要服务，有哪些什么服务，影响服务的因素，如何去服务等等

管理主要是抓服务质量,根据质量方针来制定服务程序,流程,步骤,形成正规和系统文件和制度,不流于形式,能分析出当前存在服务的各个环节,分析出当前有那些因素会影响服务质量,系统的制定出提供优质服务的措施和相应的纠正改进措施,不断的审核,监督,改进,总结,培训,记录,理想的服务目标就是投诉接近或等于零,满意度接近或等于百分百,业主们对服务质量和态度满意,普遍接受,对物业管理给予充分的肯定,营业收入和人员也能在稳定状态;

只要本着为业主和小区服务的思想,尽职尽责,善于安排,统筹兼顾,顾全大局,善于于业主们细致沟通,能与业主,业委会打成一片,其它工作都具体到位,服务也到位,工作细致化就好理解了;

你可以根据上面的内容进行扩充,核心内容不外乎这些

② 国家小家电三包法是指

包修、包换、包退

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

“三包政策”的产品范围：

1、第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

2、新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。

3、随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。

4、进口产品同样适用于新三包规定。

5、未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

(2)家电维修培训手册扩展阅读

《家用电器商品维修服务工作管理办法》在1991年1月18日由商业部颁布。

第十二条：凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。

第十七条：“三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。

第十八条：在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。

第十九条：彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02%，黑白电视机、洗衣机、电风扇按每日0．01%计算折旧费。折旧基价为发票价格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。

第二十条：对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿修理业务。

③ 去苹果售后维修需要带什么证件

1. 通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
   如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。
   唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。

2. 通过第三方授权经销商购买
   如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。

3. 

拓展资料：

苹果手机从何处获得维修

1、前往 Apple 授权服务提供商处

我们建立了 Apple 授权服务提供商网络，让您可以方便地挑选附近地点来获取 Apple 认证维修。所有维修均由我们培训的技术人员完成，因此您将获得的服务质量与 Apple 提供的完全一样。

2、在 Apple Store 商店约见 Genius 天才

除了购物和学习，您在Apple Store零售店还可以收获更多。与 Genius 天才预约可以获得硬件维修方面的协助。我们的团队将用心维护您的产品，并确保您可以获得所需的协助。

资料链接：苹果官网

④ 求发那科OI-MD系统参数说明书，和维修手册一份谢谢！！

54+54=108

⑤ 格力空调保修几年

格力空调6年包修，区别于保修，包修的概念是在包修期间内出现任何问题全部免费换件维修。