还没有弄好，看你什么时候拿去的，告诉你什么时候来拿，时间长了说明有问题，你就要问问啦
⑵ 如何处理好售后服务中各环节的问题
一、态度端正 换位思考
客人收到不满意的货，有火气是人之常情，一定要体谅安抚，千万不要火上浇油，一个良好的态度可以像一缕微风吹散客人心中的愤怒，大事化小小事化了，说不定从此你还多了一个朋友，这个朋友会给你带来更多的朋友。反之则会一个火星引起燎原之势，将你烧的外焦里嫩。
二、处理及时减少等待
及时的处理售后，最好是在客人申请退款维权之前就将客人的不满意解决掉。店铺处理售后的原则是这样的：能售前客服处理的不转给售后，售后能处理的不转给
主管，在第一时间将客人的问题解决了，万一是解决不完的，在接收转接过来的顾客也不能让客户重复复述问题，而是让客人稍事休息，自己去查看聊天记录，了解
完后将客人的问题给客人看自己理解的是否是正确的，得到认可后第一时间将顾客的问题解决掉。
及时的跟踪售后,有很多售后比如需要退换货的，可能当时一下不能解决完，需要自己记录备忘，每天跟进自己的备忘录，不要等这客人来找，而是主动联系顾客，顾客的不满意会随着一点点的努力变成一个个满意。
及时的交接售后，如果不是售后客服处理的，其他人员已经要及时将处理完或者需要持续跟踪的售后转接到售后客服那里记录交接，一是可以避免遗漏，二是将问题汇总，可以便于对店铺运营问题进行分析和总结，提供有力的数据。
一旦发生了需要退款和维权，大家也要第一时间解决，一是这些数据都会影响到店铺的数据，更重要的是如果客人都选择了退款和维权还得不到快速解决的话，那
不但会对店铺失望也会对整个网购过程丧失信心。正确的做法是：售后客服每天上班第一时间是查看是否有维权，另外处理退款，所以我们店铺现在的退款速度是：0.77天，远远低于平均的1.87天。维权扣分是：0.
三、承担责任 让利顾客
发
生售后可能并非卖家所愿，或者现阶段受自己控制，比如发货都是委托给合作的快递公司，丢件了并不是你的责任，但是客户更没有责任，在这种时候一定不能让客
户承担责任，要第一时间的帮助买家找件，找不到的话要第一时间给客户补发，之后再说和快递公司协商赔偿事宜，而不是先谈妥赔偿再去给客人补发。在处理售后
的时候一定要让顾客感受到诚意，同时又降低店铺的运营成本，但是前提是顾客满意。
四、培养客服的专业性
顾客是上帝，所以除了要用心服务外，还要有极强的专业性，才能长期的留住顾客。
在这里主要说说如何对付职业差评师，职业找茬的顾客。职业差评师虽然不美好，但是现实存在，或者可以把他们美好的看做只是比较贪心或者难缠的顾客，但是还是要学会保护自己和店铺自身利益的。
首先客服要熟知淘宝的相关规定，以及自己店铺的规则，在客人购买前将特殊说明和客人沟通清楚。一旦发生纠纷时，要保持冷静，和客人沟通的时候不要留让客户咬文嚼字的字眼，更不要和其冲突，保持理智和礼貌可以让这类客人无机可乘。
⑶ 苹果售后(02161238700)说已经发货，可维修状态还是维修中，这是啥情况呢
网上忘了更新啊，很多见的，放心。
⑷ 请问在售后维修的过程中，是否有明确的流程
亲，很高兴为您解答哦
亲，您好！您是哪里的用户，方便留下联系方式专吗？我们会核实此属售后网点的服务，给您一个满意的答复，给您带来的不便，请您谅解。
亲，如有其它问题，可以随时向企业知道提问哦！小澳全天在线滴。
⑸ 精工手表指定售后维修服务中心
手表出现问题建议还是去正规点的售后进行检修，不仅是技师更专业，仪器也更精内密，还有价格透明不容乱报价。天河区那边的万菱汇附近就有一家很不错的售后，有时间就去看看。个人建议还是尽早过去，不然时间越久手表的问题就越大，照成的经济损失就越大。最主要的是还比较麻烦，维修的时间也会变长。
⑹ 维修怎么选不了时间啊，还有去售后服务中
手机复维修时间和手机损坏情制况、服务中心是否有配件有关，例如手机屏幕损坏，服务中心有该型号屏幕，当日就可以维修好，如遇上疑难问题或没有配件时间会长一些，具体时间由售后工程师检查机器后根据实际情况给予判断处理。(如判断需要返厂可以向服务中心申请备用机哦)
⑺ 售后服务里的保修和维修有什么区别
保修免费，维修收费
⑻ 售后服务中心是指什么
恩可以…但要带发票…你要知道…他们只保修不包修…你换东西是用收费的…就是不要手工费…也讲不清楚…他们把你换的东西把价格喊高点就手工费也给收了，但你不在换配件的情况是不收费…比喻去升级
⑼ 请问，售后服务中心在哪里
什么售后中心?电器?手机?一般你找说明后附着的维修网点，上面有电话可以先打电话问清楚，也可打厂家的服务电话，咨询一下当地服务中心地址。
⑽ 在售后服务中，如何处理客户抱怨
建立客户意见表来（或投自诉登记表）之类表格，接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如姓名、电话号码、以及原因等；
并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题产品名称，何时购买，问题表现状况，此理财产品之前回报率表现，最近情况如何等。
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