维权的方法如下:
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
B. 电视机过保修期坏了是去售后修是不是要比街上的家电维修贵很多啊
可以找稍微有点维修基础的朋友问一问(或就在住家附近找一家维修店版咨询咨询),按说这权种故障不会太复杂或严重的,过了保修期的东东,没有那个售后再视您为上帝的,被宰的程度还真不好说哦……(售后说的话不能信:光修200?能保证质量?换东西500?啥子东西纳闷贵哦)
C. 家电维修 维权 请朋友帮忙
电视机的三包是按照《部分商品修理更换退货责任规定》执行,
根据
《部分商品修理更换退货责任规定》
第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会、用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。
所以,根据第21条,你可以打12315向消费者协会投诉,由消协帮你解决问题.
相关链接
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33486.htm
D. 怎么找家电维修的人我们家空调坏了,已经过了保修期厂家不保了。怎么找靠谱的家电维修啊
大街上不是有很多家电维修的吗?还有就是问问你的朋友,同事,亲戚,但是最好版能找之前的售后服务,权过保修了,他们也会修啊!只不过就是要手工费,换的零件费而已,不过可能会比外面私人维修的要贵点....可以自己去多问几家私人维修店老板看看!你自己相信就好!
E. 还在保修期内的电器上门维修需要给人工费吗因为家住的太远被拒绝上门维修可以投诉他吗
售后服务是厂家对广大消费者的承诺,这个承诺是必须兑现的,保修期内的免内费维修是重要的容一项,厂家不能以任何理由推脱责任,更不能收费。
建议先和厂家协商,产品保修卡上都有他们的热线电话,他们一定会给个说法的。
如果你买的电器没有开有效发票,一般是按电器上标的出厂期计算保修期。
F. 家电过了保修期维修是找售后好还是找修家电的好
一是看谁更正规。因为现在很多售后都属外包。有可能与一般修理店差不大。二是比价格是否可能接受。三可以身同时近邻了解一般的维修经验。了解常见的维修店的信誉情况。
G. 请问下家电维修和家电售后有什么区别,资深人士进。。。。
家电售后包括:家电出售之后的一切服务项目,送货上门、安装、调试、保修、退货、质量跟踪服务等。
家电维修是售后服务中的一项,属于家电售后的服务项目中,最为重要一环。
H. 保修期内的家电坏了,是给售后打电话,还是给维修员工
你这个抄问题有点广泛……袭
如果是品牌的家电,超过三年保修期,厂家维修人员换了配件,从收你钱的那天起,厂家要保你这配件三个月。
如果说是像我们店的话,卖给我们的零件的厂家保多久,我们就保用户多久,不同的零件就不同的保修期。当然比如保险丝之类的是不保的。
一般家用洗衣机电脑板保1-2年,电容半年,电机一年,皮带三个月,水位传感器,进水阀之类的半年。商用的就话保修期就1个月,要是用户难讲的话,还是要按照家用机保修给他。
一般冰箱的话,我们店的压缩机是好一点是保3年,不太好是保1年。盘8号低压铜管的话,保修3年,其实铜管保修十年也没关系。高压散热片的话,保修1年。只加雪种的话不保。其他小零件保修3个月。
暂且说这么多,你要是用户的话,可以到维修部里问前台,或者打全国热线查询。如果是你自己开的店,你可以问下卖配件给你的。或许每个地区都不一样,你可以选择合理是期限给顾客保修。