苹果售后叫什么天才

Ⅰ 天才吧和直营店的区别

区别：直营店范围更广，天才吧是苹果直营店内的官方维修点，由专业的工程师（也称为天才）为顾客提供维修服务。

天才吧的权限、态度和技术都是苹果维修体系中最高的，很多故障都直接用换新机的方式解决。

天才吧预约步骤：

1、打开苹果官网天才吧页面。

2、拉到页面最下方，点击左侧的天才吧预约按钮。

3、选择一家你方便的苹果直营店后点击下一页。

4、输入您的Apple ID和密码进行登录。

5、选择需要进行售后服务的产品。

6、按提示发送短信获取注册码（注意填写的手机号码要和你刚才发送短信获取注册码的手机号一致）。

7、填写验证码和身份证号，到天才吧的时候会以你的身份证作为预约凭证进行签到。

8、选择适合的时间后点击确认预约。

相关信息

截至目前，苹果的维修体系包含三种，按照苹果官方的参与程度排列，分别是在苹果直营店内设独立区域的天才吧（Genius Bar）、全球5000家的苹果授权服务提供商（以下简称“AASP”）和2800家独立维修服务提供商（以下简称“IRP”）。

苹果授权服务提供商（AASP），指的是一些获得苹果授权的第三方手机维修商，向苹果客户提供保修期内的各种服务，然后再从苹果那里获得对应的收入，或者为保修期外的客户提供各种维修服务，并直接收取费用。

某种程度上，AASP是苹果对外的“门面”，有着半官方的性质，而苹果也是他们最大的客户。

Ⅱ 去天才吧维修苹果设备,是不是一定要带发票等购买凭证如果没有怎么办

是的，需要凭证，没有不能修。但是在苹果零售店又或者是苹果在线商城购买的设备，无需发票也可以在预约Genius Bar后获得苹果所提供的维修服务。

从11月2日开始无论何种故障，不是在苹果零售店和官网购买的苹果设备，预约Genius Bar维修时必须提供原始购物发票。也就是说如果发票丢了，就不能再Genius Bar维修，但是可以去苹果授权的维修点金星维修。在此之前你的设备是从其他渠道购买，苹果也会为你提供维修和咨询服务。

苹果客服表示从天猫、京东等处购买的设备是可以在“天才吧”维修的，但要符合要求。即当苹果设备出现以下问题时，需要提供发票或相关购买凭证才能在“天才吧”进行维修：

被判断为无法正常开机的设备；针对Mobile Genius系统跳出“消费者权益保护”提醒的设备；音量键、开关键、静音键、加速机/陀螺仪/气压计、摄像头闪光灯、麦克风、耳机口等硬件设备。

另外，苹果所指的相关凭证，包括收据、保修卡或者产品包装盒，这些都可以作为苹果设备的购买凭证。

苹果官方并没有发布正式的公告说明，不过现实情况苹果设备在“天才吧“进行维修时也是需要出具凭证的，因此广大果粉要时刻保护好的你的发票、收据、手机包装以及保修卡，以备不时之需。

是的，需要凭证，没有不能修。但是在苹果零售店又或者是苹果在线商城购买的设备，无需发票也可以在预约Genius Bar后获得苹果所提供的维修服务。