店铺客服怎么转售后

④ 千牛如何转售后

首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。

在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。

接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

⑤ 如何自行找天猫平台客服转保处理,

转平台客服小蜜，由平台退款给买家。
如果淘宝天猫商家涉嫌欺骗行为，退款是必须的，转保退款，就是转平台客服小蜜，由平台退款给买家。退保比例一般都是70%左右。?投保人在犹豫期内可以单方面解除保险合同即投保人可以随时退保?，?解除合同?。?申请办理退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保?，?必须取得投保人书面同意?，?并由投保人明确表示退保金由谁领取?；
天猫找售后的方法：点击你具体的天猫订单，然后进入到订单的管理界面，选择进行售后处理就可以了。其中包括退换货以及客服评价等。除此之外呢，你还可以让平台的工作人员帮助你来完成售后工作。你可以联系平台人员，说清楚你的来意，让他们帮助你完成相应的要求。

⑥ 淘宝客服转售后怎么转

找到你要转的人，然后上面有按钮，点过去就可以
希望我的回答可以帮到您哦

⑦ 千牛售前客服怎么转售后

电脑端转接方法：

打开千牛对话框，如图所示转出-选择转出给团队或者个人然后点击完成之后就转接过去了。（旺旺需在线)

手机端转接方法：

点击+号然后下面有一个转接的按钮。自己操作下就清楚了，很简单的，手机千牛也是可以转接的。

⑧ 如何处理好售后服务中各环节的问题

一、态度端正 换位思考
客人收到不满意的货，有火气是人之常情，一定要体谅安抚，千万不要火上浇油，一个良好的态度可以像一缕微风吹散客人心中的愤怒，大事化小小事化了，说不定从此你还多了一个朋友，这个朋友会给你带来更多的朋友。反之则会一个火星引起燎原之势，将你烧的外焦里嫩。

二、处理及时减少等待

及时的处理售后，最好是在客人申请退款维权之前就将客人的不满意解决掉。店铺处理售后的原则是这样的：能售前客服处理的不转给售后，售后能处理的不转给
主管，在第一时间将客人的问题解决了，万一是解决不完的，在接收转接过来的顾客也不能让客户重复复述问题，而是让客人稍事休息，自己去查看聊天记录，了解
完后将客人的问题给客人看自己理解的是否是正确的，得到认可后第一时间将顾客的问题解决掉。
及时的跟踪售后,有很多售后比如需要退换货的，可能当时一下不能解决完，需要自己记录备忘，每天跟进自己的备忘录，不要等这客人来找，而是主动联系顾客，顾客的不满意会随着一点点的努力变成一个个满意。
及时的交接售后，如果不是售后客服处理的，其他人员已经要及时将处理完或者需要持续跟踪的售后转接到售后客服那里记录交接，一是可以避免遗漏，二是将问题汇总，可以便于对店铺运营问题进行分析和总结，提供有力的数据。

一旦发生了需要退款和维权，大家也要第一时间解决，一是这些数据都会影响到店铺的数据，更重要的是如果客人都选择了退款和维权还得不到快速解决的话，那
不但会对店铺失望也会对整个网购过程丧失信心。正确的做法是：售后客服每天上班第一时间是查看是否有维权，另外处理退款，所以我们店铺现在的退款速度是：0.77天，远远低于平均的1.87天。维权扣分是：0.

三、承担责任 让利顾客
发
生售后可能并非卖家所愿，或者现阶段受自己控制，比如发货都是委托给合作的快递公司，丢件了并不是你的责任，但是客户更没有责任，在这种时候一定不能让客
户承担责任，要第一时间的帮助买家找件，找不到的话要第一时间给客户补发，之后再说和快递公司协商赔偿事宜，而不是先谈妥赔偿再去给客人补发。在处理售后
的时候一定要让顾客感受到诚意，同时又降低店铺的运营成本，但是前提是顾客满意。

四、培养客服的专业性
顾客是上帝，所以除了要用心服务外，还要有极强的专业性，才能长期的留住顾客。
在这里主要说说如何对付职业差评师，职业找茬的顾客。职业差评师虽然不美好，但是现实存在，或者可以把他们美好的看做只是比较贪心或者难缠的顾客，但是还是要学会保护自己和店铺自身利益的。
首先客服要熟知淘宝的相关规定，以及自己店铺的规则，在客人购买前将特殊说明和客人沟通清楚。一旦发生纠纷时，要保持冷静，和客人沟通的时候不要留让客户咬文嚼字的字眼，更不要和其冲突，保持理智和礼貌可以让这类客人无机可乘。

⑨ 淘宝卖家服务热线怎么转人工

1、在手机上找到淘宝APP，点击进入。

注意事项：

人工服务负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。

售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。

售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。

售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。