收展售后是什么意思

㈠ 收展员 是干什么的

1、续期收费服务事项；

2、协助客户办理信息变更；

3、协助客户办理生存金领取；

4、协助客户办理红利领取；

5、协助客户办理理赔服务；

6、解答客户的询问、讲解条款；

7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜；

8、为客户进行保单整理、递送保单存折；

9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；

10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯；

11、提供行业最新动态；

12、重大节日、客户生日时的祝福；

13、与保险相关的其他专业服务。

收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(1)收展售后是什么意思扩展阅读

服务营销流程

1、完善客户信息—— 核对、更新现有客户信息：是为了树立客户资源意识、建立新的发展起点；

2、维护续期收费——巩固并提高续期保费的征收效能与效率，是为了保持续期业务平稳增长维持公司续期保费现金流稳定；

3、巩固客户资源——基于续期收费，维护现有客户数量稳定，是为了初步树立客户跳槽壁垒。针对巩固客户资源时，可通过生活中的举例说明，服务品质的好与坏决定了客户的忠诚度和客户的心情会影响是否持续的购买力， 例如买了一支出水不流畅的水笔，对你心情的影响；

4、客户深度开发——基于客户信任与需求，促动客户持续、重复购买，是为了初步挖掘客户资源价值；

5、客户广度开发——基于客户信任与需求，促动客户转介绍行为，是为了在原有客户基础上，开拓其他客户，进一步挖掘客户资源价值；

6、区域经营——利用组织化作业，对特定区域客户进行群体性经营，是为了借助群体性客户养殖管理，提高区域保险密度与保险深度；

7、区域占领——提高区域经营的深度和广度，是为了建立区域性品牌优势,树立同业公司区域进入壁垒。

㈡ 中国人寿保险收展部售后服务是做什么工作内容

是给客户催费，交费，送保单，最主要的还是让人做保险，

㈢ 中国人寿售后服务是不是收展部

解释一：/>
收展部作为与客户接纳的服务界面，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验。/>解释二：/>
收展部，顾名思义：
一个是收，也就是负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。
二就是展，对于寿险营销员来说，最珍贵的莫过于客户资料了。
而收展部做为售后服务部门，有大量的客户可以再次利用。/>职位描述：/>
为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。/>《中国人寿内部方针》

㈣ 中国人寿保险收展部 售后服务人员是做什么的

主要是为一些孤儿保单客户提供保险服务，也就是一些销售人员离开公司后留下的业务。具体来说就是这些客户有什么保险需求就有收展人员去解决。比如保单变更、年金领取、理赔、复效等。

㈤ 人寿保险的收展部，售后服务专员主要做什么

主要职责是售后服务，就是为客户提供交费提醒，业务咨询，协助理赔等服务。

㈥ 收展员是什么意思

收展员是一种以售后服务为主，以展业为辅。

收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(6)收展售后是什么意思扩展阅读

20世纪末期，中国人寿开始筹建专门负责续期收费和保全服务的“保全队伍”；本世纪初，部分保全队伍在进行“收”的同时，“展”的概念逐步开始萌芽；

高速增长的客户资源进一步促进了“收展”概念的完善； 江苏、浙江、北京等地的收展制发展获得了阶段性成功；中国人寿总公司于2005年正式成立“收展处”，进入全面推广阶段。

收费员：初期仅考虑收费服务，工作内容主要是收费，人员专业技术层面要求不高，人员定位收费即可。

送达员：随着业务大发展，客户数量成倍增加理赔工作的比例不断增加，人员专业技术要求不断提高，要熟悉掌握理赔知识，人员定位收费、理赔。

保全员：中国新世纪经济大发展，全民生活品质大幅度提高，由于晋升、搬迁等多种因素，客户保全需求逐渐增加，工作内容进一步扩展，定位保全员。

收展员：中国百姓随着生活品质提高，财富结余，投资意愿增加，规避风险的意识越来越强，保全服务无法满足客户的需求，

中国人寿区域收展是公司为顺应金融一体化发展趋势，满足社会大众日益增长的金融保险需求，在管理好公司庞大客户资源的前提下，按全新的经营理念、组织架构、管理制度和人才标准设立的服务与销售兼具的新兴岗位。

参考资料来源：网络-保险收展员

参考资料来源：网络-收展制

㈦ 收展服务是什么

收展作为与客户接纳的服务，向寿险保单的老客户提供标准化，高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对于寿险服务与销售的体验，负责那些离失业务员的客户（简称孤儿保单），缴收续期保费。

为现有客户提供售后服务，做好客户回访、续期收费、业务保全、客户理赔等工作，在分管区域内为服务客户设计保障方案，满足客户要求。

使其全面掌握发行上市、规范运作等方面的有关法律法规和规则，知悉信息披露和履行承诺等方面的责任和义务，树立进入证券市场的诚信意识、自律意识和法制意识的时期。保荐机构辅导工作完成后，应由发行人所在地的中国证监会派出机构进行辅导验收。

(7)收展售后是什么意思扩展阅读：

收展服务作用：

1.根据公司的战略规划，确定销售目标及预算

2.根据销售目标和预算制定销售计划及相应的销售策略

3.根据销售计划和策略配备相关的资源（包括：建立销售组织并对销售人员进行培训）等

4.交换功能表现为以市场为场所和中介，实现商品交换的活动。在商品经济条件下，商品生产者出售商品，消费者购买商品，以及经营者买进卖出商品的活动，都是通过市场进行的。

参考资料来源：网络-收展

㈧ 保险业的售后服务（收展员）与营销员的区别

两者没有多大的区别，下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责：
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。

㈨ 收展员是干什么的

收展员泛指保险行中以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(9)收展售后是什么意思扩展阅读

区域收展员指保险公司专为老客户提供全方位售后服务的人员。

他们主要为客户提供的服务主要包括收取续期保费,领取生存金,检视保单,办理理赔手续等各项保全作业等。

随着当前市场竞争的加剧，区域收展员逐渐增加了新单的业务考核，并且逐渐成为了公司新业务的一个渠道。

目前，在平安、国寿等公司已经形成了一定规模。

中国平安公司是最早将区域收展引入中国国内人寿保险市场的，区域收展为客户提供了优良的售后服务的同时，帮助客户建立新的理财计划和养老金、应急金准备的各种合理规划，是寿险、财险中一只有力军。