京东售后上门换新是什么意思

⑴ 京东售后申请换货标明上门换新是什么意思

京东商城申请换货，为什么有时候是上门换新有时候是先上门取件到达售后之后再换新？

两个因素，一个是退的货是否需要检测，有些是你烂成渣渣厂家都会从京东回收，这种京东直接上门换新可以节约运营成本，快递小哥只需要跑一次。有的需要拿回去检测一下确定你这个货是否符合退货条件，那就要拆分两次。先退，检查没有问题再给你发新货。另外就是京东自营的低值商品一般都会直接给你换新，第三方卖家的商品一般都是退货和换新分离的

。

⑵ 关于京东换货处理

换货好像有不同的要求和规定，小家电类
（如豆浆机，电压力锅等等）收货后发现东西是坏的，写明损坏的状况，包装箱是否完好等等的申请投诉。很快会有你购买的那种品牌的客服和你联系，大致的问一下东西损坏的情况，多半都会在一个小时后同意给你换新的决定，同时会在线给你支付，生成一个新的订单发给你，通知你把坏的东西的发票，商品之类的收拾整齐，准备好，等待上门换新。大点的东西就要麻烦了，会要求你到你购买的那种东西的特约售后处去检验（在你当地有售后的情况下），如没有售后点，京东售后会上门拿走损坏的东西，退回京东检验后看情况给你换新或维修，过程大约是收到退回的商品后的7-15个工作日。我就遇到过这些事情的，豆浆机很快就送来，27的显示屏就等了十多天，东西倒都是换的全新的东西。

⑶ 京东平板180天换新是真的换新吗

是真的换新。
这是京东在活动中提供的服务，这些商品具有“180天只换不修”的标识。消费者在购买这些商品签收之后，180天内因产品质量问题出现故障（符合免费维修的范围），就可以在线提交售后申请，售后审核通过后京东将安排一次上门检测后换新商品，或取回检测后更换新商品。
不提供只换不修服务的情况：
1、买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；
2、买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；
3、仅是商品配件、赠品、包装袋、耗材出现质量问题或损坏的；
4、买家申请服务的商品与订单信息不一致的；
5、买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；
6、如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品。

⑷ 京东以旧换新是什么意思

京东以旧换新是用户在与京东平台回收服务商完成旧手机、数码、电脑、DIY配件、家用版电器等物品回收交权易后，获得相应金额的京东E卡或京东钱包现金，然后在京东购物时使用京东E卡，或直接选择京东钱包进行现金结算的过程。

换新服务对户籍没有限制，回收服务商在收到物品后会根据用户之前选择的物品参数进行核对以及检测。根据物品的实际情况，与用户协商确认最终成交价格。

(4)京东售后上门换新是什么意思扩展阅读：

回收支持三种交易方式：快递邮寄（京东物流上门取件、委托其他快递邮寄）、门店交易和上门交易。因回收物品特性以及回收商上门范围的影响，用户可选的交易方式以以旧换新订单结算页提示为准。

如质检结果与用户描述的结果不同，回收服务商会将质检结果告知用户，根据物品检测的实际情况，核算最终成交价格与用户进行确认（或用户在个人中心内自行确认）。如果用户同意最后确认结果及价格，回收服务商将按正常流程将对应的款项发放至相应账户内。

⑸ 京东线下换新什么意思

线下换新就是指“随心换”的服务。

这是京东继推出“上门换新”服务之后，再次针对换货服务进行的升级，是一种更为贴心的“随心换”服务。

常规换货流程需要消费者提交申请、人工审核、二次确认更换商品。“随心换”服务只需要用户提交服务单，自行选择所需更换商品型号、颜色、大小等信息，无需服务人员介入，方便快捷。

(5)京东售后上门换新是什么意思扩展阅读：

京东线下换新的特点：

1、智能应用场景化

运用大数据根据消费者申请选择条件，流转智能审核，当审核通过后，自动生成“上门换新”指令，京东小哥便会在最短时间内送货上门，同时取回所换商品，减少用户等待时间。

2、换货流程可视化

用户提交服务单后会关注服务进展，针对用户这一需求，该服务提供可视化展示，您只需动动手指便可纵观整个服务流程。

对于换货需求，京东已先后推出“上门换新”、“以换代修”等服务，本次更首先针对部分京东自营服饰鞋靴类商品进行品类化服务升级，之后还将继续拓展此项服务，覆盖更多品类。

⑹ 京东的返修换新是什么意思啊

京东的返修换抄新指的是产品在袭出现质量问题需要返修时，直接更换一个新的产品。客户选购有“上门以换代修“标识的自营商品；

如商品超出三包规定的换货周期，且在保修期内符合免费维修范围，客户可以在线提交售后申请，京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为客户更换商品的服务。自订单签收后质保周期内（以商品送达后第2天0点开始计算）可申请服务。

(6)京东售后上门换新是什么意思扩展阅读：

商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题，例如：人为损坏、外部受潮、机身变形、产品序列号涂改或缺失、由非授权维修过、主观上认为商品功能达不到预期等将无法享受30天换新服务。30天换新服务，如遇同品牌同规格的商品停产或缺货，将为消费者办理退货。

上门以换代修服务旨在为消费者提供更优质的服务，如果发现利用此服务牟利行为，将取消该客户享受此服务的权益，并将影响客户京东账号的信誉等级。

⑺ 京东上门换新直接给了个新的

不一定是换新的。

原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的，这个就不得而知了。

换货规则

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。

2、运费说明

如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

在京东如果大家购买的是直接上门换新的话，那么不一定是直接拿新的来换退换货的商品，商家都会拿新货来进行调换，不过京东是不会维修的，所以说还是存在一定的风险的。

⑻ 京东上门换新，是不是只要把有问题的商品给快递员，领新商品，就OK了

申请换货成功后，按程序应该是你先将问题商品寄回京东指定仓库或送去京东自提点登记退货，自己寄回的话如果你达到了免邮费服务级别，先行垫付快递费。快递员或自提点客服不用检测，但你要登记好包装配件情况，记住跟客服沟通好要不要寄发票回去。京东收到商品后售后会检测，检测完成后从正品仓发新货给你，同时将快递费退回你的京东帐户。到自提点处理就省去垫付快递费工过程，其它一致，也可到自提点收新货。