售后收展客服是什么意思

Ⅰ 保险业的售后服务（收展员）与营销员的区别

两者没有多大的区别，下面从定义和职责区分一下。
一、定义
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
二、职责
保险收展员职责：
1、续期收费服务事项
2、协助客户办理信息变更
3、协助客户办理生存金领取
4、协助客户办理红利领取
5、协助客户办理理赔服务
6、解答客户的询问、讲解条款
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜
8、为客户进行保单整理、递送保单存折
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯
11、提供行业最新动态
12、重大节日、客户生日时的祝福 13、与保险相关的其他专业服务。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。

Ⅱ 售后和客服有什么区别

客服一般都是在购买东西前联系的客服解答东西的一些品质问题，售后的话就是说买东西出现问题的话，可以联系售后解决。

Ⅲ 中国人寿保险收展部 售后服务人员是做什么的

主要是为一些孤儿保单客户提供保险服务，也就是一些销售人员离开公司后留下的业务。具体来说就是这些客户有什么保险需求就有收展人员去解决。比如保单变更、年金领取、理赔、复效等。

Ⅳ 售后客服是什么意思

1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
2，这里一般指接应问版答的服务人权员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。
3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。
4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、纠纷等。

Ⅳ 收展员是什么意思

收展员是一种以售后服务为主，以展业为辅。

收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(5)售后收展客服是什么意思扩展阅读

20世纪末期，中国人寿开始筹建专门负责续期收费和保全服务的“保全队伍”；本世纪初，部分保全队伍在进行“收”的同时，“展”的概念逐步开始萌芽；

高速增长的客户资源进一步促进了“收展”概念的完善； 江苏、浙江、北京等地的收展制发展获得了阶段性成功；中国人寿总公司于2005年正式成立“收展处”，进入全面推广阶段。

收费员：初期仅考虑收费服务，工作内容主要是收费，人员专业技术层面要求不高，人员定位收费即可。

送达员：随着业务大发展，客户数量成倍增加理赔工作的比例不断增加，人员专业技术要求不断提高，要熟悉掌握理赔知识，人员定位收费、理赔。

保全员：中国新世纪经济大发展，全民生活品质大幅度提高，由于晋升、搬迁等多种因素，客户保全需求逐渐增加，工作内容进一步扩展，定位保全员。

收展员：中国百姓随着生活品质提高，财富结余，投资意愿增加，规避风险的意识越来越强，保全服务无法满足客户的需求，

中国人寿区域收展是公司为顺应金融一体化发展趋势，满足社会大众日益增长的金融保险需求，在管理好公司庞大客户资源的前提下，按全新的经营理念、组织架构、管理制度和人才标准设立的服务与销售兼具的新兴岗位。

参考资料来源：网络-保险收展员

参考资料来源：网络-收展制

Ⅵ 收展员是干什么的

收展员泛指保险行中以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占专70%，展占30%的比营销团属队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

(6)售后收展客服是什么意思扩展阅读

区域收展员指保险公司专为老客户提供全方位售后服务的人员。

他们主要为客户提供的服务主要包括收取续期保费,领取生存金,检视保单,办理理赔手续等各项保全作业等。

随着当前市场竞争的加剧，区域收展员逐渐增加了新单的业务考核，并且逐渐成为了公司新业务的一个渠道。

目前，在平安、国寿等公司已经形成了一定规模。

中国平安公司是最早将区域收展引入中国国内人寿保险市场的，区域收展为客户提供了优良的售后服务的同时，帮助客户建立新的理财计划和养老金、应急金准备的各种合理规划，是寿险、财险中一只有力军。

Ⅶ 平安保险收展员是干什么的

平安保险收展员是一种以售后服务为主，展业为辅的服务。

70%和30%的人比营销团队更专业，收展员需要了解公司的各种保险以及已经停止销售的产品，还需要努力建立一个专职部门，取代营销体系，成为未来寿险销售的模式。

(7)售后收展客服是什么意思扩展阅读：

20世纪末，中国人寿开始组建专门负责续期费和保藏服务的“保藏团队”。本世纪初，“开发”的概念开始萌生，而一些保藏队伍正在“收藏”。

1、续期收费服务事项 。

2、协助客户办理信息变更。

3、协助客户办理生存金领取 。

4、协助客户办理红利领取 。

5、协助客户办理理赔服务 。

6、解答客户的询问、讲解条款 。

7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜。

8、为客户进行保单整理、递送保单存折。

9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划 。

10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新资讯。

11、提供行业最新动态 。

12、重大节日、客户生日时的祝福 。

13、与保险相关的其他专业服务。