售前售后面试要做好什么准备

㈠ 面试前要做好哪些准备工作

一年一度的秋招又要如火如荼地拉开序幕了，多少小伙伴想趁着“金九银十”找到心仪的公司并与之“喜结连理”，而面试作为录取前的最后一步，是你与某家公司“定亲”前唯一的交流过程，所以其重要性也是不言而喻了。

我今天要给大家盘点一下面试之前都需要做些什么准备，让大家在面试中拥有出色表现不踩雷，小板凳搬好认真听讲噢！

一、呈现良好的精神面貌

看了很多类似的回答，却鲜少有把这一点单拎出来讲的。但我真的觉得这点超级超级重要啊! ！精神面貌也是就是大人们口中的“精气神”，这股“精气神”是你长年累月的生活积累出来的，比如良好的作息、定期的运动都可以让一个人看上去“神采奕奕”，相比起无精打采、黑眼圈浓重的应聘者，HR自然是更喜欢前者了。

长期的习惯靠日常的积累，但，面试前夕，还是有佛脚可以抱的！

男生把胡子提前把胡子刮干净，把面试的西装（如果要求穿正装的话）熨烫好，皮鞋擦干净。女生记得敷个面膜，保持皮肤状态良好。Keep in mind，清爽的头发、简单的首饰、合适的服装等都可以给你的面试加不少印象分。

噢对，还有最最重要的一点是，不要熬夜，不要熬夜，不要熬夜。

二、温习你的简历

一般找工作的小伙伴都不会只投一家公司，而因为公司属性不同，我们也不建议一份简历投N家公司。所以，在你接到面试通知后，你要做的第一件事是：把你投给这家公司的简历找出来并仔细温习。

这样做的目的，一方面是为了投完简历几天后才收到面试邀约的伙伴，在面试前熟悉简历，避免忘掉部分内容。

二是避免如果简历有美化的部分，结果没注意，说的和简历展示的不一致。通常来讲，HR的问题会按照你的简历展开，你要关注你写在简历上的每一条信息，尤其是“工作经历”和“项目经历”，这两部分往往是HR最感兴趣的，这决定了你是否与要应聘的职位相匹配，千万不要出现HR问到简历上的相关信息时，你却什么都说不出来的情况。

三、了解公司及岗位

俗话说，知己知彼方能百战不殆。去面试之前，一定要了解公司和你应聘岗位的基本情况。

关于公司

最基本的名字，地址，主营业务是什么你要知道吧；

进阶版的信息：业务情况，是否上市，财务报表，发展趋势这些多了解一下也是好的；

更高阶的：创业故事，企业文化这些如果你能在交流过程中自然而言地展示出来，那想必HR更会把你当自己人了呢。

关于岗位

首先要去研读企业的岗位需求（JD），JD里面包含了极其丰富的信息，你要划出JD里的关键词（如下图），将其与你自己的情况进行匹配，尽量在面试中围绕这些关键词表达。切忌在面试中花很长的篇幅去描述去与想应聘的岗位毫无关系的工作经历或技能。

也可以自我介绍时简单提及，展开叙述时再用此方法，总之，大家要灵活应变。

多说一句，叙述的时候能用数字的时候就不要用文字！工作成果一定要摆上！比如你说：“2021年6月曾参与xx设计大赛，团队x人，我负责xx，最后取得xx”是不是比你枯燥的说一句“参加了xx项目”好很多呢？

（3）对公司的见解

现在提前预习的公司的知识就可以熟练运用啦，可以讲讲公司的行业、产品、企业文化等等等等，简单叙述下你的见解，不用彩虹屁，算是一个自我介绍的小小加分项吧~不过，如果实在没有把握，也可以去掉。

薪资问题

对于广为流传的说法：“如果薪资写的4k-6k那就是4k”，我也不尽然赞同，毕竟行业不同公司不同，做事风格也不尽相同。

一般来说，最后给到的薪资会取到区间的平均数，如果你表现得很有亮点也许会比平均数高那么一点，不过如果说写着4k-6k最后给到6k及以上也是不太可能的。

所以通过这种科学（没什么道理）的算法，你在投简历之前就大概知道你一个月能拿多少钱了，就不要在面试过程中一直问HR关于薪资的问题了。

如果一定想了解，可以问一下五险一金怎么缴纳之类的，毕竟除了钱，待遇也是很重要的。

至于那种说薪资面议的，有一部分公司的意思是不会给到很高，但另外一部分公司是要看你的价值来决定你值多少钱，所以还是要具体情况具体分析，但是这种情况因为没有薪资作为参考，你在投简历的时候，着重选择你感兴趣的公司和岗位是比较合理的做法。

另外，如果JD上的薪资上限都达不到你的底线（毕竟人都是要吃饭的），那你也就不要浪费时间投简历去面试了，有这个时间不如好好打磨一下自己的简历投更想去的公司。

优缺点问题

当HR问：“你有什么优点或缺点时”一般是想看你对自己的认知是不是有准确的把握，所以这个问题在一定程度上要相对真诚一点，那种“我的缺点就是太过于追求完美”这种标准错误答案就不用我继续强调吧，毕竟说出口你自己也会觉得尴尬的吧。

（1）关于优点：

首先，你谈到的优点一定要跟岗位要求匹配，具体怎么匹配要根据JD来（参考part3）爱打篮球爱唱歌这种就不必说了。

其次，你要有“论据”来支撑“你的论点”，比如你说你精通Java，证据呢？这个时候又要用到STAR法则叙述了，具体步骤请参考上文。

（2）关于缺点：

千万不要说你不会岗位上明确要求你会的那种某某技能，如果真不会，也请在面试前刻苦地抱一下佛脚，把“完全不会”变成“基本掌握”，不然你的一个缺点就可以让整个面试game over。

我的建议是，可以提及自己性格或习惯上的“小”缺点，另外还要提到自己在改掉这个缺点付出了哪些努力等等让你的小缺点变成无伤大雅甚至很可爱的特点。

加班问题

最怕HR突然的问候：“你能适应弹性工作制度/加班吗”？ 说愿意的话，996受苦的是以后的自己；说不愿意，那受苦的是现在的自己。

最近看了一部日剧《我，到点下班》很有感触，人拥有自己的私人时间真的很重要，下班后的宝贵时间就用来给自己的精力充电的，当然Boss不会这么想。

所以可以参考我总结的不知道算不算标答的标答：“如果有紧急工作，我接受一定程度的加班，但我也会提高自己的工作效率，尽量避免因为效率低而加班。”

从上家公司离职原因

应届生就不用考虑这个问题了，但“有前任”的小伙伴还是要思考一下呢。

这宛如情侣间的现任在问前任，记住，你怎么应对女朋友就要怎么应对HR，即使她问前任你也不要说太多前任的是非尽量转移话题说她怎么好怎么吸引你。

同理，不要说前任公司的缺点（即使它真的不好），如果HR深问，你要归咎到“不合适”，你个人发展和公司的发展不合适等。毕竟HR会想，你能说前任公司不好，离开这家公司以后也会说这家公司不好，大家都不喜欢爱搬动是非的人。

最后一定要转回“‘贵公司’多么多么好，与我多么多么合适”上，懂了吗？

面试官：你有什么想问我的吗？

一般来说，HR在面试的结尾一定会问出那句“你还有什么问题吗？” 这种时候就是展现你是否有主见，有独立思考能力的时候了，所以一定不能说“没问题”，你是没问题了，但你的工作可能会有问题了。

尤其那种觉得自己前面交流不太顺利的小伙伴一定要抓住这个机会再多跟HR交流几句。

可以是前面话题的延伸：工作职责我大概了解了，那我的工作绩效如何考核？

可以是对于工作团队的了解：我们公司的组织架构大概是什么样子的？

可以是关于公司发展的：我们公司未来的发展方向是什么？

可以是关于培训晋升的：公司内部的培训体系和晋升通道是怎样的？

......

当然，具体问什么都是可以的，只要是与工作相关，但记得展现你的独立思考能力~~

（二）针对第二种【非常规问题】，没有什么套路可以总结给大家，毕竟聊到什么话题跟当天的交流细节有关，但我认为，如果你领会了上面这些问题的回答思路，即使问到没有准备过的问题也会临危不惧从容大方。

最后，记得有礼貌，有礼貌的小孩子（大人）总是更招人喜欢哦！

以上就是我为面试前的准备潜心钻研的成果，希望能对大家有所帮助！

祝大家面试一切顺利，找到心仪的工作。

㈡ 面试前需要做好哪些方面的准备工作

准备下面几点：

1、完美简历。在你参加面试的时候对面试官来说简历是迅速了解你基本情况的唯一途径，也是对自己感兴趣或者存疑点进行下一步的详细询问的基础，因此简历一定要将企业最关心的问题及自己的主要经历、特长等对可以胜任该职位的有利信息言简意赅表达清楚。

2、了解公司、职位。对所要公司进行详细的了解，了解它企业背景、基本的组织架构、运营方式及其所处整体行业的情况等基本信息。这些类似的信息可以通过企业网站、网络等途径了解。同时也可以根据所了解的信息准备一些自己在入职前想要进一步了解的情况。

3、演练自我介绍。面试的时候，面试官的第一个问题一般都会让你做自我介绍，所以我们可以先和家人、朋友做演练，以免到时紧张的情况下脑袋空白，讲话逻辑混乱，需要突出的地方没有讲出来、没必要长篇大论的地方反而占用的大量时间影响面试效果。面试前组织好语言，记住自己的介绍词，这会成为你的面试的加分项。

4、温习知识、技能。你所谋求的工作如需某种专业的的知识或技能最好事先做好温习，因为你面试时极可能会被问到某一方面的问题或要你当场展示，以衡量你知识或技能掌握的程度和能力。

5、资料齐全。面试出发之前须检查所携带的资料文件等是否齐全并用文件袋把这些文件有条理的存放，以免企业查找这些信息时资料丢失、不完整或是页面不整齐等降低面试印象分数的事情发生。

6、穿着简单大方。面试的行业不同，穿着也应不同，但是一定要简单大方，忌花里胡哨，同时也一定要是令自己舒服的，避免在面试的时候因为衣着不舒服造成的心理紧张和烦躁给面试带来不好的影响。

7、遵时守约。对要面试的公司一定要事先查找好具体地址、行车路线等信息，并能在约定的时间5至10分钟前到达，不要迟到。

㈢ 面试客服要注意什么

首先让你自我介绍，看看你表达能力，有没有自信，注意目光对视，面带自然微笑，切记不要眼睛不看着对方说话，这样感觉基本完蛋
第二，会问为什么来我们公司面试，这个时候你事先可以了解下公司业务，表达对这个公司，这个公司的业务有兴趣，而不是普通来找口饭吃，必须事先做点功课，这样交流也容易有话题，对方也会感觉到你做事认真有准备，不是脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里
第三，基本肯定会问你为什么从上一份工作离职，这个要好好想好怎么回答，切记不能说压力太大，工作太累，客服行业压力都大，都累
比如你之前上夜班，这个职位不需要夜班，你可以说想找个不上夜班的工作，对方也基本理解
还有就是不要说前任公司的坏话
接着一般也会问你有什么职业规划，如果你应届生或者工作经验不多，就想想来了以后再往上可以做什么工作，比如资深的客服，客服组长之类，总之要表现一点上进心之类
穿着建议职业装，难得不要戴项链，要短发，染发也不要太夸张，比如染蓝色什么的
鞋子建议穿黑色系鞋带皮鞋，黑色袜子，穿运动鞋感觉档次很低，衣服要穿有领子的衣服
对话要记住看着对方，时常带着微笑
遇到棘手问题不知道怎么回答也不要慌乱，记住先微笑再说，总会有办法

另外客服行业没什么发展，有其他选择还是不要做客服比较好

㈣ 应聘售后服务工作，在面试的时候需要注意哪些问题

我们公司就有售后服务，我建议几点吧！
1；做售后，肯定是给公司的专产品做售后，你前提是要属多学习公司的产品，你懂得越多，售后就越方便开展。
2、态度很重要，售后工作也是服务工作，人家买了东西出了问题，会向你抱怨，虽然与你无关，但是你要耐心的听人抱怨，并努力解决他的问题。
3、勤快，据我所以售后的业绩也与提成或者工资挂钩的，你服务的越多，可能相应得到的报酬会越高。
以上就是售后的一些要点，你可以综合一下，对面试官说出你的见解，相信会得到认可和重视，祝你成功！

㈤ 应聘售后服务，面试的时候需要注意些什么

首先是精神面貌，这是没得说的，一定要有精气神。
再是仪容仪表，着装打扮，大方得体专，来点淡妆。
心态属平和，不要紧张，普通话标准，说话注意保持语速，如果你紧张那就刻意放慢语速。
面试心态是最重要的，我常对自己说的一句话是，别人可以看不起你，但自己一定要看得起自己。最后祝你成功

㈥ 电商行业面试需要做哪些准备

主要围绕基本技能和经验作准备：
1、电商行业非常看重经验，经验经历一定要好好准备，归纳阐述好
①运营推广的经验和成就；
②客服售前售后的经验和方式；
③打单发货的效率；
④数据分析能力和经验；
2、如果没有什么经验，那就要重视准备技能。
①日常的办公软件要熟悉；
②电商平台的规则、聊天软件、后台要熟悉；
③PS软件的应用，都是加分项
④电商人员一般都什么都要会一点，差不多都是全能型的人才，所以你需要全面了解行业

㈦ 我要去面试售前技术支持,我需要准备哪些

我和你同一个专业的，现在的小设计院做设计，我觉得你很优秀！事实上专，在工作，沟通能力和做出反属应的能力非常重要，既然你想要做的售后技术支持，在找工作时，你去朝这个方向发展是非常高的，事实上，售后技术含量！热门销售的立场是，必须做的最重要的沟通技巧好！ ！英语和C语言都不错，我觉得做R＆D更适合你的，良好的R＆D治疗！但相对而言，很累！ ，毕竟，是重邮学生什么，如果我是你，我的第一选择是中国移动，中国联通，中国电信三大运营商，中国的4主要设计研究所，然后下来的设备制造商，如华为中兴，烽火通信，爱立信，阿尔卡特 - 朗讯等。

㈧ 面试软件售前需要准备什么

首先要准备一下专业知识，至少要能够对一种知识进行引申发挥，吸引面试官的注意
其次，因为是销售工作，要表现一种外在的张力和亲和力，多微笑，不要紧张，把面试管看做看做客户，把自己当作产品推销出去

㈨ 去泰康人寿面试售后注意什么问题

首先普通话要标准。还有就是你要先了解对方公司是做那一行的，这样面试官问起来你才好回答相关的问题。做好一系列的准备工作，这样面试的时候说话才会从容淡定，不易太紧张回答：现在的客服应该都要注意自己的语气，因为是我们服务别人。还有就是态度要好面试客服专员要注意什么
岗位职责：
1.负责客户的售前及售后服务工作，有良好的服务意识。
2.打字速度要求60字/分钟以上，具有良好的语言沟通能力，能良好应对客户的咨询回复。
3.认真学习，提高销售技巧，提高接单成交率。
4.积极完成团队当月各项任务目标，积极反馈客户需求信息。
这是岗位具体要求！

㈩ 面试前应做好哪些准备

面试前需要做好如下工作：
第一，写好简历。并准备好相关证件资料，比如身份证，文凭，资格证书等。
第二，打扮得体，一定要穿着适合身份的着装。
第三，准备好面试官将要问到的问题。
第四，准备好自我介绍时的用语。
第五，准时到达，最好是提前十多分钟来到公司。
保持平常心。雷五明介绍，根据心理学有关定律，当人在事前的动机水平越低，成功率也低；不过，动机过强也会影响个人行为的发挥，同样不容易成功。因此，在面试之前，要针对难易程度调整期望值，特别是在难度较大、
竞争激烈的情况下，应适当降低期望，即通常说的“保持平常心”，这样才能发挥出自己的真实水平。
积极的心理暗示。在面试乃至试用期间，应当不断给自己类似于“我的确有价值、有作用”的积极心理暗示，特别是不能受以前面试失败的影响，
要给自己传达“不是我不行，是这份工作不适合我”、“天生我材必有用，只是未到用我时”的讯息，坚定对自己的自我评价。