售后客服怎么催促客户评价

Ⅰ 我是淘宝卖家，怎样叫买家给好评比较好。

现在的淘宝。像好评返现，或塞个小纸条的，已经是用到不能再用的套路了，但这也是一种手段，带上也是可以的。
每个人都不相同，但有一点都相同的就是都是喜欢好的服务态度。真诚，友善，客气，作为客服是好评来源的最关键点，一个及格的客服，无论产品质量差还是如何，都能让客户选择给个好评，最为关键的地方还是在于服务，好的服务让人心里舒服，很多人选择网上购物，一是方便，二是心情，三才是产品，让客户心里舒服了，即使产品差一点，好评还是会给你。
另外给客服加下工作量，多关注下订单的物流去向，如已经签收的客户，可进行即使的回访，询问客户对产品是否满意，客户若表示不错，很满意，那么可委婉的跟客户提出使用几天后确认收货给个好评，爽快的人会马上会给你，不爽快的会使用后在给。如客户表示不太满意，有点小要求，尽量多说些好话，不要跟客户讲道理，能补就补，贪便宜的心理人人都有，服务做好了，客户心里舒服了，好评也会给。
作为老板，你可以多找点材料，给客服培训培训，上上课。
这是我做了五年客服的总结经验，希望能帮上你。

Ⅱ 谁有自动催评软件

有的，刚推出的一款新软件，这种软件是专门做拼多多评分自动统计业绩的，可自动统计哦

Ⅲ 怎么委婉提醒淘宝买家确认收货并好评呢

综述：

您好，我们的交易已经成功，希望您能确认+好评，我们才有充裕的资金流转，来提高店铺质量和服务，让您下次光临时有更多惊喜和更好的购物体验。

您好，对已收到的宝贝，请问您还满意吗？满意的话，请在淘宝“我已买到的宝贝”中确认收货并给我们好评吧。

您好，您在本店购买的宝贝已送达，请您方便的时候，在淘宝“我已买到的宝贝”中确认收货并评价我们，谢谢您的厚爱与支持，祝您XXXX，欢迎您下次再来。

在收到钱之后得不到买家的好评怎么办？

在交易成功后买家的钱自动到达卖家的帐号里，这时候需要卖家为买家做一次评价，当卖家为买家做了好评之后，十五天之内如果买家还是没有做出回评，那么系统将会自动好评。

请注意：前提是卖家一定要给买家评价，不然系统是不会自动给卖家好评的。

很多卖家搞不清楚这个流程，只要买家不给确认就疯了似的给买家打电话骚扰买家，导致最后给了很多差评。所以不要盲目冲动催收。

咱们先来分析下没有及时确认的原因，一般有如下可能：

收到货后忙事情，忙着忙着忘记了（忘记型）。

收到货后确实有事情（出差啊什么的），不能马上及时确认（没空型）。

收到货后先试试看看货物效果，满意了再确认（满意后型）。

买东西时没享受到优惠/折扣，觉的心里不平衡，拖着不确认（不平衡型）。

快递慢或充值没充上，买家确实没收到货的（第三方型）。

最常见的就是买家在收到货之后不点击收货，虽然他已经收到了货，但是买家认为交易已经结束了，钱也给了，货也拿到了，从此就不再上网了。（买完不管型）。

根据如上分析，在买家收到货物7天内，货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论，如果没有上淘宝说明已经收到货了，只是不给确认，这种情况出现的几率最多，所以7天的时间足够确定是哪种情况。禁忌：买家收到货后马上催收，会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问。

收到货物已经7天的客户，你可以联系尝试一下委婉询问催收。

第一，通过旺旺或者短信委婉提醒，让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。

第二，就是通过淘宝客服帮你发催款的通知，让淘宝买家尽快给你付款。

满意后型、不平衡型、第三方型买家，这时也会通过你的提醒来询问沟通，有沟通就有解决办法。（记住和气生财）。

第三，任何方式都联系不上，发消息、短信、打电话没有回复也没有付款，就只能等着系统自动打款了。

Ⅳ 催单的方法和技巧

告知进度法

告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面提高国外客户的信任，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。

给予压力法

告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。

展现优势法

可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。

销售案例法

如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。

简单直白告诉

这个当然是最简单的，上述方法都讲了之后，可以有些客户还在你面前装傻，打马虎眼，有些国家的老外就是这个样子，那么干脆直接跟他说清楚吧，你不说，不努力一下，拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。

Ⅳ 亚马逊卖家怎么催评有效果

所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评，除此之外通过每个订单自动给客户发送售后邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，能够在客户留差评之前与之联系解决产品问题，提前化解客户抱怨，减少差评，在客户对于服务满意的情况下请求留下好评。
事实上，面对低留评率的店铺，现在很多卖家会利用催评软件催评，提高运营效率。
比如：酷鸟卖家助手智能索评功能，它符合买家下单、卖家发货、买家到货三大应用场景，自动发送对应模板邮件，最大化买家的消费体验升级和评论触发率；还为卖家朋友们提供了邮件参考模板，卖家可以选择直接使用系统提供的模板，也可以自己创建自拟的个性模板，这样邮件的基本套路和产品功能的个性化都具备了，亚马逊催评邮件内容轻松搞定.

Ⅵ 京东售后进度怎么催

京东售后进度慢可以直接联系京东客服催，进行问题反馈，反馈的理由和内容就是售后换货特别慢，没有按规定时间进行换货。

一般情况下，京东客服小姐姐都是会为你处理这个问题的。京东是一个平台，除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。当然对于大型活动期间，可能存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货。

京东售后的投诉办法：

1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促；

2、如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目；

3、可以发起退货，如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。

Ⅶ 淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

(7)售后客服怎么催促客户评价扩展阅读：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

Ⅷ 亚马逊催评邮件怎么写

当我们在亚马逊上搜索某个商品时，在商品的详情页面中，我们可以看到下图：

1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;

2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等;

3、语言亲切，态度专业;

4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;

5、不在邮件中添加任何“利诱”的内容;

6、直接在亚马逊索评邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方。

7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。