售后前台主要做什么

『壹』 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么怎么才能做好谢谢

落实售后服务流程，对前台SA工作进行指导和考核，制定年度月度业绩任务计划并确保顺利专实施及完成。负责属客户投诉的回访跟踪及处理。处理沟通好与保险公司的合作关系。制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动，改善工作流程，确保与顾客的良好关系，落实客户满意度指标。与车间，零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。

『贰』 前台主管主要负责什么工作

1.

负责服务接待前台管理,建立和带领服务团队完成公司业绩、运营质量和可持续发展目标;

2.

积极协助处理客户投诉和争议,维系好客户关系,提高客户满意度;

3.

负责与客服中心及相关部门的业务协调工作;

4.

积极汇总、统计、分析各种信息、技术信息和故障信息,制订相应解决方案并实施.

『叁』 汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么

主要职责和权限：1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜专 3. 管理维修属进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作

『肆』 4s店应聘前台接待应该要注意什么

销售和售后的前台接待的工作内容是不一样的，销售前台接待：如果是新客户，要负责记录客户的来店时间，意向车型，姓名，几人到店，客户单位，职业，离店时间，分配给销售顾问，来店渠道等。如果是老客户，询问客户要找的销售顾问并告知销售顾问。一般4S店都有前台接待记录表，每个店不一样，基本上是这些内容。售后的前台接待就要负责记录进站客户的车牌号，要做的项目，客户是否有指定SA，如果没有则根据排班情况分配SA，预约客户安排等。这些都基本上大同小异，每个店有每个店的需求。其他方面的话，要有亲和力，形象好，沟通能力强，会基本的电脑操作，主要是表格的使用。希望对你有用。

『伍』 4s店售后接待主要做什么工作

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、回结算工作。
2、保证答顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：
1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
2、安排修理，制作修理工单进厂维修。
3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。
4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。
5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。
6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。
8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。
9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。
l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

『陆』 售后前台什么意思

售后服务，就来是在商品自出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
前台，可以指舞台或公司前面的部分或者服务台，也表示公司、单位前台员工、前台小姐，前台是一个公司给人的第一印象，一个人可以代表整个公司给客户的首次印象。

『柒』 汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责； 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。

『捌』 我的工作是小米售后的前台接待是做什么的

咨询记录 · 回答于2022-01-01

『玖』 汽车售后前台接待的具体工作是什么

工作内容及职责：
（1）服务活动是增加来电客户数的销售活动，真正的服务是从售后开始的，努力是来店客户成为常客。
（2）车轮上的生活顾问， 现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售顾问销售、第事台车由售后服务人员销售”。接待人员必须扮演的是一个顾问的角色。
A前台接待是客户和服务部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间管理、作业确认）
B为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车服务。
（3）确认服务 保证整个前台的服务能够获得信仸，站在客户立场确认服务的好坏。
（4）维修保养的推销
A满足客户的价值观 维修保养得价格因为客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。提供给客户期望值相近的价格。
B和客户充分的沟通 客户出现“怎么这么贵呢？”的反应，基本是因为和客户沟通交流不够。 维修保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，开说明价格。维修保养结束后要充分的说明实际实施的内容和价格。
售后前台接待的要求：
国内现有的汽车数量越来越多，但因为售后服务不完善造成客户不满的也越来越多。 为了培养忠诚的建银汽车用户，汽车售后服务的好坏，将决定客户今后在买汽车或者是装饰保养等业务时是否会再考虑选择建银。 售后服务人员要拥有提供“令人信服的维修保养技术”和“令人满意的服务”的心。要和客户有良好的沟通，提供超出客户期望的满意服务。这是每一位前台接待人员的工作职责所在。