1. 人寿银行保险售后服务是做什么的 帮忙回答下 谢谢各位了了~
您好,人寿银行保险售后服务大多叫理财服务中心。主要工作有点类似于收展部。
1、联系以前在银行购买保险的客户,通过服务赢得客户认可,再次购买。
一般有称为“三步走”:先拜访,再拜访,请听产说会。
2、一般比销售保险的其他部门和岗位要容易的多,收入较高。
一个字一个字打的,希望采纳!
2. 银行售后是干嘛的明天就要去面试了,
售后服务就是完全面链接银行职员流程,客服不懂要耐心的讲解,虚心教导客服操作。
3. 银行售后高大上的叫法
终端服务。银行售后的称呼高大上的称呼可以说终端服务。产品支持、客户体验优化、客户中心、终端服务。产品品质维护员。
4. 银行保险售后服务专员的工作内容是什么
银行保险售后服务专员的工作内容是:
1、对已承保的企业/个人客户内团体险、容责任险、财产险业务售后的加减保、承保信息变更、批改申请等保全申请等服务工作;
2、常规保全作业,包括退保、变更、给付、迁移、质押贷款等;
3、解答到柜面的客户及业务人员的相关业务问题的咨询,并作出解释。
注:服务专员,职位作用服务客户和公司之间的沟通交流。
5. “售后服务”的含义是什么诠释一下“售后服务”!
一、树立售后服务观念 1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验,可能使这些买家成为你忠实用户,以后经常购买你店铺内的物品。2.做好售后服务,首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力,卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下,问心无愧地做好售后服务,相信一定会得到回报的。 4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情,增进了解,增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。二、交易结束及时联系 物品成交后卖家应主动和买家联系,避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到: 1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息,可以包括:银行账号,应付金额,汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款,你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明,这样也方便你查寻。 2.为了避免冲动性购物的买家流失掉,趁热打铁至关重要!建议物品成交的当天就发出成交邮件! 3.由于网络有时不稳定,有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件,你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。三、卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息商品成交以后,卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件和旺旺消息,你可以运用更人性化的语言,加入自己的信息。可以参考以下的例子:您好:感谢您购买了本店铺的物品,希望您能够喜欢,如果有任何问题可以和我联系:旺旺xxxxxx或者[email protected](卖家电子邮件地址)如果您是以一口价方式成交物品的,本店铺收取多少邮寄费用或者免费包普通邮寄,如果您是以竞标方式成交物品的,请支付多少元邮费。如无特别需求,本店铺将会在款到第多少天以普通邮寄方式邮寄物品。 您成交的这笔物品的费用为:xxx元(包括邮寄费用)
招行信息:xxxxxxxxxxxx 工行信息:xxxxxxxxxxxx …………. 如您已经汇款完毕,请发送邮件告知我们您的详细信息,我们会款到马上发货,信息如下: 用户名:
真实姓名:
联系方式:
购买物品链接:购买物品颜色规格:
收货人地址/邮编/姓名:
汇款银行:汇款时间:
最后谢谢您购买小店的物品,期待您的下次惠顾! 店家:xxxx日期:xxxx/xx/xx四、买家款到详细记录1.网上购物的买家来自五湖四海,使用的汇款方式不尽相同,汇款的时间也会有很大的差异,对于卖家来讲,一定要及时记录下买家关于汇款的相关内容,包括:汇款到达的时间:买家把款汇出后最怕的就是卖家没收到,一旦你收到货款一定要记录下来,并及时告知买家让其放心随后安排及时发货。买家汇入的银行:你可以总结哪些银行是绝大多数买家经常使用的,从而清楚认识到:是否需要办理所有银行的卡。
买家汇入的金额:记录是否这个物品打了一定的折扣或者就是原价卖出,帮助卖家制定一些打折活动。 卖家难免会遇到买家出价不买的情况,建议卖家们正确行使手中的权利,维护自己的利益。在发生这种情况时,发送一封自己撰写的提醒邮件给买家会起到一定的效果。
可以参考以下例子: 您好: 很抱歉的通知您,截止到目前为止我们还没有收到您关于购买的物品的汇款确认,不知道您是否已经汇款。如果已经汇款希望您给我们确认邮件;如果您因为工作繁忙或者其它原因请在xxxx年xx月xx日前汇款。 如果一周以后我们还不能收到您的汇款确认邮件,我们将会提交出价不买,同时您可能会收到拍拍发出的警告,对于出价不买的情况,我们将会一律提出差评。 可能听上去您会觉得比较严厉,但物品是通过网上真实成交的,发生出价不买的情况我们也会严格的按照网上的流程进行投诉,维护我们的权利。 最后还是希望您能够履行自己的责任,相信您会喜欢这件物品的,谢谢! 店主:日期: 五、交易结束如实评价 1.评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法,也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买,差的评价往往让买家望而却步。 交易结束要及时作评价,信用至关重要,不论买家还是卖家都很在意自己的信用度,及时在完成交易后做出评价,会让其他买家看到自己信用度的变化。 有些买家不像卖家那样能够及时地做出评价,可以友善地提醒买家给你作出如实的评价,因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。 评价还有一个很重要的解释功能,如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价,你可以在评价下面及时做出正确合理的解释,防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。 2.在“我的旺旺”已售出物品中,你可以标注给买家作出信用评价,同时也可以看到买家给你的评价。六、不同买家不同备注 1.卖家们应该好好地总结自己买家群体的特征,因为只有全面了解到买家情况,才能确保你进的货正好是你的买家喜欢的物品,更好地发展生意:
建立买家的资料库,及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。 总结买家的背景至关重要,在和买家交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景,能帮你总结不同的人群所适合的物品。 购买能力很强的买家更要作为你总结的重点,发展这批群体成为你忠实买家有助于提高你的生意。 七、发展潜在忠实买家 1.涛宝给所有卖家的一笔宝贵的财富,当用户成为你的买家以后,涛宝不可能收回这些买家,他们将成为你自己的资产,你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。 2.忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易,更要做好后续的维护,让他们成为你的忠实顾客; 定期给买家发送有针对性,买家感兴趣的邮件和旺旺消息,切忌不要太频繁,否则很可能被当作垃圾邮件,另外宣传的物品绝对要有吸引力! 把忠实买家设定为你的VIP买家群体,在店铺内制定出相应的优惠政策,比如可以让他们享受新品优惠等等。 定期回访顾客,用打电话、旺旺或者email的方式关心客户,与他们建立起良好的客户关系,同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。八、信息管理至关重要 1.全面的信息管理可以帮助你总结长期交易的情况,信息管理可以分为两个方面:
总结目前物品成交的情况,包括一个月内登录物品的数量,成交物品的数量,成交率的情况等等,这些都有助于帮助你了解目前你的店铺的物品销售情况。 建立自己的买家资料库,汇总好所有买家的信息将有助于你分析自己的买家群体,甚至可以根据不同的特性进行分类,发送相应的促销邮件! 九、平和心态处理投诉 正如前面所说,任何卖家都不可能让买家100%满意,都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正卖家自己的失误,维护卖家信誉的补救方法。运用得当,不但可以增进和巩固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长。当然不同的卖家处理投诉的问题也不尽相同。
6. 银保售后是干什么的
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
保险公司与银行签订协议,由银专行代卖属保险公司的保险,银保工作就是与银行的工作人员合作,这些合作,包括培训银行的柜面人员、售后服务、帮助对客户的讲解。这些都是由保险公司的银管员来完成的。银保工作还包括管理这些银管员。
7. 银行售后服务是干什么的具体工作是哪些,就是客服吗
银行售后服务一般都是管理财方面的事情~主要是客户买了理财产品之后帮助客户解决所遇到的理财产品的问题~
8. 建行商户服务售后是什么
关于银行不是很懂的。
银行卡出现错误,或者无法正常使用,需要办理银行卡,这些都属于售后服务,更体贴的话还会帮客户端茶倒水,看管小朋友。
售后,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
9. 银保售后服务是什么
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保险公司与银行签订协议,由银行代卖保险公司的保险,银保工作就是与银行的工作人员合作,这些合作,包括培训银行的柜面人员、售后服务、帮助对客户的讲解。这些都是由保险公司的银管员来完成的。银保工作还包括管理这些银管员。
10. 平安银行售后服务部的 主要做什么
平安售后服务部主要工作内容如下:
1.客户续期保险费的收取;
2.客户理赔手续的准备和办理;
3.客户生存领取手续的办理;
4.客户保单保全手续的办理;
5.客户地址、电话号码等资料的变更;
6.客户生日贺卡、节日卡等送达;
7.向老客户介绍公司的新产品及险种;
8.公司交办的其他事项。
【拓展资料】
平安银行,全称平安银行股份有限公司,是中国平安保险(集团)股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元,总资产近1.37万亿元,总部位于广东省深圳市。
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股,占比约52.38%,为平安银行的控股股东。在全中国各地设有34家分行,在香港设有代表处。
2012年1月,现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行,收购完成后,深圳发展银行更名为新的平安银行,组建新的平安银行正式对外营业。2019年6月26日,平安银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。
基础平台方面,作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行,深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统,率先推出客户关系与信贷业务管理综合系统,实现了信贷业务全流程电子化管理。“18银网”达到了国内网上银行的先进水平,手机动态密码认证;动态令牌身份认证;企业银行风险控制机制等均为业内首创。与深圳大学创新推出的“深大校园卡”,集合了金融功能和校园功能,首创多项国内第一,大大提升了校园管理水平。