网购售后服务需要什么

A. 网购怎么申请售后

你这网购是指什么网络网购呢？
1如果淘宝，可以去淘宝订单申请售后，可以提前和卖家沟通下
2 正常购买的网站，都有售后退订或者售后电话，可以拨打了解

B. 怎么样做好网上购物售后服务

1.首先，客服团队的态度要好，这是必须的，就算你有脾气在和顾客沟通的时候一定要专要，要有承受能属力。
2.然后.遵循“筛子法则”就是把一些好解决的顾客筛走，你可以用一些礼券，折扣等等方法，总之把一些小的问题先解决掉，最后留下一些大的要特殊处理，一定要衡量利弊，别把事情闹大。
3.最后，也是根本的，就是提高你产品的质量，提高快递的素质，让顾客在购买过程中享受到上帝般的待遇，降低投诉率。

C. 售后服务需要哪些资料

为了做好售后服务工作，最好能建立以下两类档案资料：

一是客户资料。包括客户的版姓名、地址、电话号码、权拥有本产品的种类等。二是服务资料。包括发生故障的产品及其故障情况，接到客户通知的时间及派出维修人员的时间，完成工作的时间，需要修理和更换的零件种类、损坏情形及原因分析，客户对产品的意见及客户对服务的意见等等。

售后服务也是一种手段，其目的是为了迅速将消费者的意见反馈给生产部门，作为改进产品的参考，从而最终进一步地促进销售。售后服务不一定要等售出商品出了问题、接到顾客通知之后才登门服务，而可以定期上门为客户检修，为之提供较强的使用安全感。

D. 请问网上买手机，售后服务怎么办

先回答第一个问题。
关于售后服务，一般淘宝卖家都会在宝贝介绍和详细里说回明的。如果你不放答心可以咨询卖家。售后有全国联保和店铺三包，全国联保的在有效期内，你在附近品牌店里都可以免费保修，只要不是认为破坏。店铺三包的一般要考虑邮费了，如下：
关于邮寄费用，售后服务费用大都卖家承担的。

E. 网上购买电脑，但是售后服务怎么办呢

如果你对售后要求比来较严格源，建议优先选择惠普、戴尔、联想、华硕、宏碁之类的一线品牌，他们通常都拥有完整的售后体系。某些品牌的售后稍微复杂一些，比如微软。（售后基本靠快递，好在微软一般都是以换代修，体验很好。而且 Surface 的品控较前几年已经有了极大地改善。不过希望大家不要钻空子，毕竟苹果就因为部分别有用心的人多次更改售后服务条款，确实减少了骗保现象，但对于消费者显然不是什么好事。如果你想了解的话，不妨去搜索所谓的 “官换机” 是怎么来的）

F. 售后服务哪些内容呢

假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元

退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担

破损补寄

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务

指定快递

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺，选择买家指定的快递公司配送订单；自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

到货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

G. 在网上买的电脑怎么保修

1，购买电脑的时候要跟客服沟通，问他相关的电脑信息，例如保修期，出厂日期等等。内
2，最重容要的是问他要发票，当寄电脑过来的时候，顺便把发票寄过来。
3，如果要保修，则直接去你所在城市该电脑品牌的售后服务点，把电脑和发票带过去，有发票才会帮你维修的。
4，维修时如果没有更换硬盘之类的，是免费的，如果更换硬盘，则需要另付费。一般当天拿去修，当天就能拿回来。

H. 网购笔记本如何确保售后服务呢

笔记本的售后服务是由你所买笔记本品牌的生产商来负责的。正常来说商家提供7天包退，15天包换服务。剩下的就交给生产厂商了。
不同品牌的笔记本质保期限和售后服务大致相同，你可以到你所购买品牌的官方网站查看相关信息。
如果你有发票，质保期限从发票开具日期算起
如果没有发票，质保期限从笔记本的出厂日期开始算（笔记本背面都有出厂日期）
如果是售后服务，你可以到该品牌的官方网站，查找离你最近的指定维修点或是特约维修点进行维修，维修质量有保证。一些私人小店就不要去了，笔记本会越修问题越多。

I. 官网购买的苹果手机怎样售后

苹果手机的售后服务会根据手机购买途径而不同，那么 iPhone手机售后维修需要准回备什么材料 ？这里给大家介答绍下。

1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买

如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。

唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。

2.通过第三方授权经销商购买

如果你的国行版iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。

虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。

以上就是我介绍的 iPhone手机售后维修需要准备什么材料 ，希望对你有帮助。

J. 网上买的电脑坏了怎么售后

找卖家呀。寄回去让他修。如果卖家跑路了。那就拿到外面的电器维修店修，如果家附近没有这种铺，更简单，网上度娘一下，很多上门维修的，只是收的那个上门费很贵，如果不是什么大的问题，自己学着动手去解决，能省一笔。