1. 淘宝售后态度跟速度评分低怎么办
你好： 现在买家售后都可以对卖家进行评价了。 低于100%的，就是有买家对你的售后不是很满意了。
2. 淘宝卖家如何做好售后评分
主要还是看你东西质量，快递，还有就是态度了，态度一定要好，这样人家就不忍心不好评了～还要和卖家沟通～收到货了和买家联系，旺旺上，让他给好评
3. 京东新店铺动态评分怎么提升
如果想在京东商城新店面要有大量的总流量，实际上可以从店面淘宝动态评分、店面淘宝动态评分入手，那么完全免费入店的总流量也会明显提高。那个京东商城淘宝新店动态评分怎样提升？那伙人向下一探。
如何提升京东新店动态评分？得分多少是合适的？
标题和封面图片都要做好。店内动态题目要科学研究好，特别是写上小标题，针对动态流量的危害就非常大。
操作店面的日常发布动态的时间安排。店内动态发布的最好时间是15:00~20:00，此时间阅读文章的总数较多，这只适合绝大多数店。
遵循店面总数限定规则的动态发布店数。每天可以发3条，可以删掉再发，但经常提出不用经常删掉再发，京东商城爬取店面动态到知名品牌今日头条的频率是比较有限的，一般一天一次。
四是店内动态推送要选标识。提高店面的动态识别能力，能更准确的选择整体目标人群，将有效的物品展现在整体目标人群的手上。
五是宣传策划店面主题活动。商店如何才能开展主题活动，能将主题活动每天的动态发布，具有宣传策划的功效，对价格比较敏感的顾客会被吸引过来购买。
建议第二天发淘宝买家秀(互相配合刷销量)，一方面提高店面的曝光率，让别人了解大家这个店面，另一方面利用顾客的评价进行宣传策划，更具感染力。
发幸运抽奖，按标准发幸运抽奖，每天发幸运抽奖，连续发幸运抽奖。设置不同日数的每日签到机会不同(适合对价格比较敏感的顾客)，以提高店面的粉丝粘性。
送货和评论，送货速度控制在24小时之内(京东仓库最好装进去)，效率高一点，顾客满意，而且你的钱也快拿到了，另外，评论会正确地引导顾客，假如不容易正确引导，那么刷销量的评论会尽量写得详尽。
分数多少为宜？
分数当然是越高越好，京东的店铺得分采用10分制，来得分，10分为最高。但对于顾客来说，商品方面，大伙儿在京东商城看得分，一般都是看商品评论，假如评论商品的五星好评超过90%，那就算很好的了，毕竟商品不可能给任何人看。
但是，假设小于90%，那么我们必须要考虑它。特别是比同业竞争小得多的分数，则更要注意。若见到的是低于同业竞争的产品，那么最好去下店看看点评。
淘宝店铺得分，不只与产品质量、商家服务项目、货运物流、产品介绍等相关，还与店铺的买卖纠纷案件发生率、售后服务解决时间等有关，所以淘宝店铺动态得分，淘宝商家都要看哪些一项得分较低，然后从哪个方面着手去处理。
4. 淘宝动态评分低怎么提升
如果淘宝店铺动态评分太低，对店铺会有一定的影响。买家在淘宝上购物也会关注店铺的评分。那么，淘宝动态评分过低怎么办？怎么改善？
淘宝动态评分低，如何提高淘宝动态评分低？
1.分析店铺的原因。
首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低，说明店里的宝贝肯定有问题，具体问题要从各个角度、各个方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因造成差评，从描述、服务、发货三个方面进行总结，看看是宝宝自己的问题还是店铺的服务问题。
2.产品描述一致。
货架上的宝宝要注意选择时尚、美观、性价比高、经济实惠的产品。让消费者有浏览的欲望，从而有购买的欲望。另外，注意宝宝的SKU属性的标题、细节和描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要明确宝贝的相关内容，如尺寸划分、颜色分类、材质、材质等，让消费者一目了然地找到自己需要的内容，避免不必要的误解，这样会给店铺带来一定的转化率，让大多数消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3.客服态度。
客服的基本功就是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如是否有质量保证，货到了，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。您可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉还不错。对于售后服务，主要思路是解决问题。如果货物因质量问题或快递问题而损坏，应积极退货和更换。总之态度比较好，问题解决了。大部分客户都会给予好评。
所以，当店铺动态评分较低时，记得查看店铺差评较多的宝贝及原因，看看是产品质量有问题还是物流客服有问题。
5. 怎么提高店铺的DSR评分
你的店铺是淘宝店铺还是天猫店铺？
如果是淘宝店铺，提升dsr可以从两个方面：第一，删差评，拿出点诚意 ，安排客服定向联系给了差评的顾客，处理问题给与补偿，进行删除；第二种就是提升满意度，和天猫店铺一样，就一起说了，也有2个方向，短期提升和长期提升：
短期提升：主要是通过好评活动激励没有评价的顾客进行好评（这里最好筛选一些，剔除快递非常慢的，不然可能提醒别人给差评了）；另外还有一种方法可以考虑下，上线一款低价新品，促销提升销量，再随单赠送小礼品+好评活动，激励进行五分好评，提升dsr,
长期提升：短期提升相当于饮鸩止渴，dsr这么低，解决顾客的痛点才是关键，那么你要做的事情是：
1、评价分析，拉取后台所以的负面评价数据，找出你们的核心问题，按照优先级进行排序，一个一个的解决。
2、三项中你评分最低的居然是商品，说明产品问题非常严重，必须有壮士断腕的决心，对于严重拉低评分的商品，即刻下架整改，改好再上线。
3、同理，物流问题，客服问题，都要找到根因，例如客服接待的流程，话术，绩效考核标准，都需要进行优化。
6. 淘宝动态评分低怎么提升应该怎么做
淘宝店的动态评价过低会影响店铺。买家在淘宝上购物时，也会关注商店的分数。那么，淘宝动态评分过低怎么办？该怎么提高呢？
<p一般来说，评分低代表店铺的宝物一定有问题，具体问题要从多个角度考虑。看描述、服务和交付三个方面总结，可以看出是婴儿本身的问题还是商店的服务问题。
2、产品说明一致
陈列的宝物选择新颖、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有阅读欲望，产生购买欲望。此外，还应注意宝物的标题、详细情况和SKU属性的说明。SKU属性和宝物的详细情况必须详细说明宝物的相关内容。例如，尺寸分类、颜色分类、材料等，消费者一眼就能找到自己需要的内容，避免不必要的误解，给店铺带来转化率，让大部分消费者满意，提高店铺的动态评价。
3、顾客服务态度
顾客服务的基本工作是服务态度，对售前顾客服务来说，很多购买者会商量质量保证、何时到达、价格是否优惠等问题。此时，使用了自动回复的功能。可以事先设定问题的答案，顾客一提问就回复，感觉很好。对于售后服务，必须以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者是快递问题导致商品损坏，那么主动退换。简而言之，态度更好，问题解决了大多数顾客会给予好评。
因此，当商店的动态分数较低时，记得检查商店中差评较多的婴儿和原因，看看产品质量是否有问题，物流和客户服务是否有问题。
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7. 如何提高淘宝综合评分掌柜评分中的卖家资质得分
提高淘宝综合评分掌柜评分中的卖家资质得分可从以下几个方面进行：
1、保证产品质量
质量是保障客户对该店铺的忠诚度的表现。虽说直通车、钻展什么的比较火热，对店铺方面有着帮助，但是有些店铺还是难以生存下去。所以质量是王道，是店铺的核心。产品质量不过关，买家是不会满意的。
2、服务态度，售后服务
态度决定一切。有些售后服务做得好的大店，在买家买完东西后，会在发货的时候给买家发一条提醒，提醒买家发货了；而到货的时候，也会提醒买家到货查收，全程跟踪服务。所以售后还是比较重要的
3、发货速度，物流服务
买家从店铺购买东西，迟迟收不到货，再怎么解释也和卖家脱不了干系。所以，物流是一个很纠结的问题，因此卖家能做到的就是闪电发货，选择合适的快递合作。
4、主动争取动态评分
搞一些好评送礼优惠的活动，力度可以大一些。为避免动态评分丢失，及时发信息给买家，提醒买家给订单评分，如果在提醒评分的时候，附上给满分即送5元优惠券或者是返现金、送集分宝等优惠条件，在行动上给予买家实惠，会大大的提高客户评分的。
如此一来，掌柜评分中的卖家资质也会随之提高
8. 淘宝店铺dsr评分怎么提高
竟然DSR评分包含了描述、物流和客服那么我们应该从这几个方面来优化。
1.描述真实
在网上购物，买家不能看到商品的实际质量。所以只能从图片上看自己是不是喜欢。也可以说是卖“图片”所以，主图或者详情页上的图片一定要真实。现在可以上传主图视频了，大家可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。
2.客服态度
客服也影响着店铺的DSR评分。客服是和顾客直接接触的，代表的店铺的印象，所以当有顾客来咨询的时候，一定要恢复及时，态度也要热情。如果有顾客对店铺不满意的地方，一定要耐心解释和道歉，客服一定不要语气相冲。如果沟通未果的话，可以申请小二的介入。
售后客服也应该在每个环节给顾客贴心的提醒。例如已经发货了、物流已经到了等等。
3. 物流
选择合适的物流很重要。如果物流太慢，很定会影响顾客的心情。所以一定要积极提高物流的速度。如果前期不知道哪家快递比较好的话，可以多联系几家，然后进行对比。一定要给用户带来一个好的物流印象。在宝贝的包装上，商家也要下点功夫，尽量给顾客制造惊喜，这样他对你的店铺好感就会极具上升。包装千万不要有破损。
总的来说，商家应该注重各方面的服务，毕竟顾客是上帝。网上不像实体店一样，可以和顾客进行面对面的交流，但是店铺的整体服务一定要做好。网店虽然说竞争很大，但是店铺的数量依旧在增多，所以要在众多店铺中做得好，一定要有扎实的基础和好的服务，这样才能扎根立足。
9. 拼多多消费者负服务评分怎么才能拉上去了
为了提升消费者的购物体验感，拼多多上线消费者服务体验分，主要是考核消费者对店铺的服务感受，该体验分还会影响店铺的考核、商品流量以及活动报名/清退等。若是对消费者服务体验分还不了解的，快一起往下看吧。
一、消费者服务体验分的介绍
1、定义：消费者服务体验分是衡量消费者服务体验的综合性指标，综合聊天、售后、介入、求助平台客服、投诉等各渠道的数据，涵盖消费者在下单后反馈的发货、物流、商品、基础服务四个维度的问题，是报名百亿补贴等活动的重要标准，直接影响搜索推荐的流量权重，也为商品领航员提供基础数据。
2、体验分计算：分值在0~5分之间，分数越高，服务表现越好；分数越低，服务表现越差。
3、数据更新：数据每天更新，通常情况下，其指标由1天前的数据决定。
4、数据查看：在拼多多商家后台【数据中心】—【服务数据】—【消费者体验指标】中查看。
拼多多消费者服务体验分
二、消费者服务体验分的影响
1、店铺考核：
体验分低的店铺，将可能被平台进行二级限制，即商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架。
2、平台活动报名/清退：
体验分满足一定条件，才能报名百亿补贴活动、砍价/签到活动，后续会扩展到平台更多活动资源位中。若商品已在百亿补贴、砍价/签到资源位上，如果店铺体验分不满足条件，将被清退。
3、商品流量：
消费者服务体验分指标，已经加入影响推荐流量的系统策略中。消费者服务体验高的店铺，将有更多平台自然流量的倾斜。
4、售后的介入托管：
体验分低的店铺，售后单将有更大可能会被平台介入处理。
拼多多消费者服务体验分
三、消费者服务体验分的考核数据及场景
1、考核数据：
下列各数据，都会影响消费者服务体验分。
拼多多消费者服务体验分
2、问题场景：
结合平台中，消费者重点反馈的问题，对每个模块的重点问题场景给出举例说明。
拼多多消费者服务体验分
注意：
（1）对于消费者的常规咨询，不计入求助率。例如：询问怎么安装，什么时候发货。
（2）求助率和求助平台率的区别：求助率包含求助商家或平台；求助平台率只包含求助平台。
（3）其中求助商家指的是求助渠道为商家聊天或售后。
（4）求助平台指的是求助渠道为平台介入售后，或求助平台客服（在线、热线）或投诉。
四、消费者服务体验分的常见FAQ
1、体验分和订单评价是否相关？恶意用户的如果找到平台处理售后问题，是否会影响到指标？
目前体验分与订单评价好坏无关，相关恶意用户的求助会剔除，不必担心恶意的投诉所导致的指标变动。
2、怎么提高消费者服体验分？
可以通过【商家版服务后台 -服务数据-消费者体验指标】页面，指标明细栏可以看到不同体验维度的得分，可通过优化不同模块的服务水平，来提高消费者服务体验分。
3、努力提升了服务，但是指标依然没有提升怎么办？
体验分与消费者向平台求助的次数息息相关，因此服务提升的关键就是发现消费者的高频问题，并解决在问题发生前。商家可以通过使用的【商家版服务后台-服务数据-消费者体验指标】页面中的【核心问题】板块来发现问题进行优化，此外平台也会不断推出辅助商家做好服务的工具，帮助商家摆脱求助率居高不下的困扰。
4、哪些场景算求助？
可先核对此文档中的“哪些场景属于影响服务体验分的问题”，若未包含遇到的场景，或你对此场景存在疑问，可以在商家版服务后台右侧的多多鸡浮窗里，选择“问题反馈”进行反馈，也可咨询商家支持团队。
注：务必将反馈模块选择为：服务数据-消费者体验指标，否则无法被处理到。
10. 怎么提升淘宝店铺动态评分
优化淘宝店铺的动态评分，可以用以下几种方法：
1、首先做到实物与图片描述相符。不要夸大产品，也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、用各种优惠活动、赠送礼品等各种方式让买家多多参与给好评和评价晒图。
3、做好售前售中售后服务，热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题，并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。
在售后方面例如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评。
4、提高宝贝的性价比。一个店铺多个高性价比的产品，会让客户更满意且复购率更高，毕竟产品本身才是决定竞争力的主要因素。因此我们在产品选款的时候选择高质量的产品，以免因为产品质量导致客户的低评价。
5、天下物流，唯快不破。在物流快递方面，认真挑选对比几家主流快递物流公司的地区发货速度，优选到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握，在快递公司的选择上我们可以下一些功夫，经过一段时间的对比测试，选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。