保单售后是什么工作

❶ 请问中国人寿的售后服务专员是做什么工作的

中国人寿售后服务的岗位职责一般包括为客户提供信息资询、保单管理、理赔、保险金领取等金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务，也会需要销售保险单。

❷ 中国人寿保险售后服务是什么工作

中国人寿保险售后服务是什么工作？
售后服务人员是一种以售后服务为主 ，以展业为辅。收占70% ，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍 ，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

主要工作职责：
1、续期收费服务事项 ，协助客户办理信息变更 ，协助客户办理生存金领取。
2、协助客户办理红利领取 ，协助客户办理理赔服务 ，解答客户的询问、讲解条款。
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜 ，为客户进行保单整理、递送保单存折。
4、以客户需求为导向 ，向客户提出完善风险保障的建议 ，帮助客户完善其风险保障计划 ，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。
5、提供行业最新动态 ，重大节日、客户生日时的祝福 ，与保险相关的其他专业服务。

中国人寿保险股份有限公司介绍：
中国人寿保险股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）是一家国有大型金融保险企业 ，成立于1949年10月20日。它是中国最大的商业保险集团 ，分别在纽约、中国A股和中国香港上市。

其是中国资本市场重要的机构投资者 ，业务范围涵盖寿险、基金、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域。

2021年8月2日 ，2021年《财富》世界500强排行榜发布 ，中国人寿保险股份有限公司位列第32名。
中国人寿保险（集团）公司作为中国最大的商业保险集团 ，是国内几家资产过万亿的保险集团之一 ，是中国资本市场最大的机构投资者之一。
中国人寿保险股份有限公司

❸ 保险公司售后服务专员是做什么的呢

【问题答案】
保险的售后服务专员主要是通过公司提供的老客户名单，对这些客户进行相关的跟踪。并且为他们的保单变更、理赔、续费等方面提供服务。其实总得来说，保险售后服务专员的作用是维护老客户关系，让这些客户能够继续在该保险公司中续保或者是购买其它的保险。
当然，除了以上几个方面之外。保险售后服务专员还会根据客户的相关资料，进行全面的分析，并且给客户制定相应的产品计划。保险售后服务专员可以在一定程度上保证了保险公司的业绩稳定，也为保险公司客户的进一步开发提供了帮助。因此，保险售后服务专员的作用还是比较大的。
【拓展资料】
保险售后服务：
1、为保户提供售后服务的理由
主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。
2、售后服务的工作内容
1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。
2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。
具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。
3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。
4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。
5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。
【答主建议】
1. 作为保险售后服务专员
保险售后服务专员的作用虽然是维护老客户，但是也不要与客户走得太近。因为这样很容易造成他们的腻烦，从而导致客户的流失。保持适可而止的距离，他们有需要的时候自然就会找你办理相关的保险。
2. 应聘保险售后服务专员
需要看一下招聘的人是保险公司的人(内勤)还是保险代理人(外勤，业务员)，如果是内勤招聘，那么，主要做的事是为客户提供真正的售后服务，比如说安排你到回访中心什么的，维护客户的权益。如果是后者，那么找你去，保险售后服务专员就只是一个幌子，是为了招人的一个幌子，实际上你去了，一样的去跑业务，这样的师傅其实不是很有必要跟他一起奋斗的!希望你能够认真的辨别社会上的招聘，珍惜自己的时间，做每一件事情都能够为自己的目标铺路！祝你好运！

❹ 保险售后服务的工作内容是什么

保险售后服务是指营销员在完成保单销售后 ，以客户为中心 ，与客户建立信任的关系 ，以及协助客户处理与保单有关的事宜 ，通过各种服务维护客户利益 ，已达到维护保险合同有效 ，并开发新业务的综合服务行为。
保单保全服务。所谓保全 ，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态 ，能够时刻体现客户意愿 ，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新 ，便于保险公司能够有效联系客户。
第二 ，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言 ，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等 ，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间 ，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔 ，情况就不一样了。
第三 ，保险咨询服务。营销员在日常经营中 ，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实 ，已经购买过保险的老客户 ，由于对保险有所了解 ，对保险的疑问也就更多。因此 ，在售后服务中 ，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
保险售后服务的三重意义:
对客户而言 ，优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效 ，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止 ，从而影响保险效力;客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等情况发生变化后 ，对保险的需求也随之变化 ，及时为客户改变保险构成、调整保障额度 ，才可以保证客户的保险利益。
对营销员而言 ，优质的售后服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。营销员帮助客户及时续保 ，方便了客户、帮助了客户 ，也使自己的续期佣金得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息 ，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划 ，为客户办理各类保全、理赔服务 ，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务不仅会赢得客户信任 ，更重要的是营销员会因此形成个人品牌。
对保险公司而言 ，优质的售后服务可以保证公司的经营成果 ，更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务 ，提高信誉、塑造品牌、扩大影响 ，从而造福百姓 ，实现永续经营。

❺ 保险公司的售后服务部是干什么的

保险公司的售后服务部主要工作就是维护已有客户的权益，提醒客户按时缴费，通知客户最内新资讯以及辅容助客户办理变更、理赔等手续。
不过现在单纯的售后服务已经很少了，会附带老客户的再开发，转介绍，产品升级等等系列工作，目的自然是佣金。
保险公司外勤是基本没有底薪的，所以你可以问下你想了解的那家公司，他们的售后服务部是内勤还是外勤，内勤的话就没什么说的，和所有公司内勤一样，拿稳定工资，外勤的话就有可能需要做销售了。

❻ 保险公司售后服务工作内容是什么

保险公司售后服务的工作内容为：1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作；2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批

一、具体保险售后服务工作内容有那些？
1、保单保全服务。
所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。

2、协助理赔服务：
理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。

3、保险咨询服务
保险从业者在日常工作中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询，但难以一时全部了解透彻，这个时候保险代理人可以充当客服角色，作为代理人，有责任为自己的客户进行问题答疑。

❼ 人寿保险售后服务是做什么工作内容

人寿保险是人身保险的一种，以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。人寿保险售后服务是做什么工作？我们一起来看看吧！

一、中国人寿售后服务部岗位职责
1、销售保险单，协助客户缴纳保险费。
2、完成业务销售指标。
3、为客户提供售后服务。
4、参加公司会议培训活动。
5、对业务代表进行辅导培训。

人寿保险售后服务是为客户在购买人寿保险后可享受到的保险服务，售后服务对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行服务。人寿保险售后服务会要求营销员完成保单销售后，以客户为中心，与客户建立信任的关系，协助客户处理与保单相关的事宜，通过各种服务维护客户利益，做到既能维护保险合同有效，又能够开发新业务。

二、售后服务基本的服务内容
1、保单保全服务，让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户的意志，保证客户利益，并保持客户基本信息得到及时更新，便于保险公司及时联系客户。
2、协助理赔服务，帮助客户确认保险责任，准备理赔资料，办理理赔手续等服务项目，对客户而言，办理这些事项的流程大多不太了解，如果营销员提供这样的服务，客户在办理理赔等手续时，会方便快捷很多。
3、保险咨询服务，帮助客户理解认识保险的相关问题，解答客户疑问，回答客户咨询，这是售后服务十分重要的环节。

❽ 中国人寿保险售后靠谱吗具体是做什么

一、正规的保险售后是在营业厅以及办公室给顾客办理相应的业务，工作比较轻松，不会太过于复杂，但是前提就是必须要熟悉所有的业务。

我曾经遇到一家保险公司某安，明确的写明工作时间和工作内容，我看到是应聘售后之后就才打个电话。结果到了地点之后，他告诉我需要先进行培训，等到培训两个多小时出来之后，才会有相应的工作人员跟我交流。交流的时候主动提起他的工资有多高，并且让我转做销售行业，认为这个行业比售后更加有突破性，后来我知道自己受骗之后就走掉了。