格力空调售后需要提供什么

Ⅰ 格力空调售后服务需要发票吗

三菱：空调上有条形码，只要信息匹配就可保修
丰小姐家有一台三菱空调，至今已使用了年时间。上周五，丰小姐发现空调的制冷效果不是很好，于是就向三菱客服部反映了情况，维修员上门检测后，告诉她空调的电容和压缩机都出了问题，已无法维修，需要换新的。丰小姐说，因为电容已经过了保修期，换一只新的需要180元，而压缩机虽然还在保内，但需要她提供发票才能保修。
丰小姐称，当初购买空调时，她特地咨询过商家，如果

保修的发票没有了该怎么办，当时对方告诉她，厂家有相关的购买记录，只要核实的情况相符，就可以保修。并且在空调安装时，安装的师傅会记录具体的信息，也可以通过这个信息核实后保修。“我把商家的说法告诉了对方，但没想到，对方却表示那些只是口头承诺，我如果提供不出任何凭证，只有按他们说的凭发票保修。”丰小姐说，发票早就不见了，现在要她凭票保修，实在是有点强人所难。

丰小姐说，如果按三菱公司的规定，换一台新的压缩机，则需要1000多元，按现在空调市场上的价位，都可以买一台新的了。虽然她提供不出发票，但如果客服部肯帮她查询一下资料，应该能查到她的相关信息。
昨天下午，记者联系了三菱空调客服部。客服表示，三菱公司的空调，针对家庭用户，从发票的开票日期开始，整机保修3年，压缩机保修5年，易损部件和塑料部件保修1年，只要消费者的空调在保修范围内，就需提供发票才能保修。如果发票遗失了，建议消费者找到当初购机的商店，找出当初购买产品的底单，凭底单复印件并在商店盖章后，也是可以保修的。
“当然如果当初购机的商店找不到或者关门了，那公司可以先安排师傅上门，因为每台机器上都有条形码，只要条形码以及用户现在的信息，和厂里储存的信息相匹配，就可以享受保修服务。”客服说道。
随后，丰小姐致电记者表示，刚才接到三菱杭州维修站工作人员的电话，对方表示会在这两天安排师傅上门，把她家的空调内外机都拆走，在确定条形码的同时，把问题部件直接换掉，并且在维修站进行试验，等完全没问题了，再给她送回来。对于这样的处理方案，丰小姐表示接受。

Ⅱ 格力空调保修几年

格力空调6年包修，区别于保修，包修的概念是在包修期间内出现任何问题全部免费换件维修。

Ⅲ 格力空调的售后服务宗旨是什么

（一）产品包修政策
1.包修政策
家用空调器、除湿机包修期限为：
整机包修六年。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件。从2005年1月1日以后购买的产品开始执行。
用户在2005年以前所购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约技术服务单位可按本手册有关规定实行收费修理:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
6、处理品，已超过包修期的产品。
接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等配件原因外，应在三日之内修理完毕。
用户在2005年1月1日以前购买的家用空调器其包修政策按所购买时的包修政策执行。
（二）免费安装制度
格力电器所生产的家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装的有效时间为自购买发票之日起一年内有效。免费安装费用由特约安装单位按结算要求向格力电器公司结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1、 需加长连管；
2、 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
3、 在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；
4、 搬拆移位重安装的；
5、 安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装：
1、 窗式空调器；
2、 移动空调钻排气口洞；
3、 无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。
注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码号。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。可由用户向购买商店交涉，可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。
商用空调服务手册:
（一）包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
（二）包修期限
格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。
（三）包修凭证
在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。
（四）包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。
（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理
1） 由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切负责）；
2） 由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；
3） 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4） 用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；
5） 无三包凭证及有效发票的；
6） 三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；
7） 因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。

Ⅳ 格力空调售后服务需要什么手续

有发票，保修卡。就可以保修。

Ⅳ 格力空调售后服务怎样

格力电来器严格执行国自家消费者权益保护法和三包规定等法规，全年24小时提供热线服务，严格要求每一位服务人员，以“用户满意”为服务宗旨，以“用户的每件小事，都是格力的大事”为服务理念；树立“服务无止境”的观念，以“售后零投诉”为服务奋斗目标。

Ⅵ 我想做格力空调售后服务应该怎么做

格力的售后是采取包办式的，即由各代理商直接代理售后，不是格力厂家售后，由于各代理商水平参差不齐，不能保证每个地区的售后都能做好。

Ⅶ 为啥格力空调的售后服务

每个地方的售后网点服务水平是不同的，如果你对格力售后不满意，可以拨打官方售后电话进行反应。

Ⅷ 格力空调 保修 是否需要发票

格力空调保修需要发票。

格力空调保修凭证包括：购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表，如果用户无法提供有效的保修凭证，不享受免费包修服务，需要另外付费维修。在保修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

格力空调产品保修政策详细说明：

1、2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。

2、2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

3、格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

(8)格力空调售后需要提供什么扩展阅读

一、格力空调包退政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

二、格力空调包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

Ⅸ 格力空调售后是免费吗

格力空调售后是忽悠用户的。
不过我负责地告诉你，格力空调真的故障率太高。
格力为了忽悠用户，故意编造了很多空调的型号，搞了这款那款毫无意义的名头，但不管什么型号的格力空调肯定都很差，因为格力的技术和管理太次，只靠炒作，产品好不了。故障率很高。
我通过亲身体验，格力电器质量差，服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。
我用过两件格力产品，一台落地电扇，外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定，拆装很不方便，很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要脑残地“别具一格”。
一台格力空调，室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了，不能开机。
可气的是报修，维修员一接电话，就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线，可见故障率高得没法说)，要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市)，答复说是我的自然环境不好造成的故障，确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了，希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调，五年后外机风扇坏了，一打电话，立马来给维修，免费调换，没有多话。

Ⅹ 想问一下要成为格力空调的售后维修需要什么条件

需要向格力公司提供所有必须的资料，个人见解，望您笑纳