售后退款率是什么

① 退货率怎么算

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数回量之间的比率。

顾客退货答率：

可侧面表达单店服务商品质量商品价格的指标

单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%

(1)售后退款率是什么扩展阅读：

一、退货情况：

(1)未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；

(2)实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

(3)实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

网络退货率

② 什么叫退款率

就是退款的人数占付款总人数的比重

③ 什么是天猫售后满意度天猫退款率如何计算

天猫售后满意度代表的是我们卖家售后问题的处理能力，也是我们卖家综合实力专的一种表现。小属鱼君接下来要为大家介绍的是天猫售后满意度及退款率相关的内容。

一、售后满意度是什么

1、定义

售后满意度是消费者对商家处理退款整个过程的满意度评价，一定程度上代表商家的售后服务整体能力展示。

计算方式为：售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量

符合评价条件的退款：

（1）退款/退货退款/换货/维修/补寄成功（不看交易状态，售中售后都有）

（2）退款成功或退款关闭后30天内有评价入口（入口开放时间开始实时计算，超过30天时间后关闭，入口不显示）

新手开店对于很多运营上的知识都是一知半不解的，可以找一些电商相关的新手教程来看，不过质量参差不齐，需要自己辨别。感兴趣的朋友也可以搜店小鱼电商卖家助手，上面有不少电商干货内容。

推荐阅读：天猫售后满意度是如何计算的？

④ 淘宝售后率 退货率是一个意思吗

不是，售后是产品有问题的概率， 退货是 有质量或其他因素 终止交易

⑤ 淘宝宝贝退款率怎么看

淘宝宝贝退款率查看方法：

1、首先，随便进入一个淘宝宝贝详情页。

⑥ 退货率怎么算

是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

售出后由于各种原因被退回

顾客退货率：

可侧面表达单店服务商品质量商品价格的指标

单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%

(6)售后退款率是什么扩展阅读：

通常发生退货或换货的原因主要有：

1、协议退货

与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。

2、有质量问题的退货

对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。

3、搬运途中损坏退货

商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染，仓库将给予退回。

4、商品过期退回

食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。

5、商品送错退回

送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符，都必须退回。

⑦ 有谁知道淘宝售后退款自主完结率是根据什么来的

不知道你想问什么。退款率现在好像没影响的。只有退款纠纷才有影响

⑧ 退款率怎么算

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

公式：

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退货率的一些知识：

1、已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，按照自然周（即周一至周日）计算，如果买家这周申请的退款，卖家在下周给他退款成功了，退款率算下周。也就是以退款成功的时间算的，而不是申请退款的时间。成交笔数是买家付款成功的笔数，以付款时间为准。

2、换货/维修/补寄的退款类型不计入退款率哦，退款率仅包含售中和售后的仅退款和退货退款类型。

3、买家申请退款/售后的原因为：无忧退货，则不会计入品质退款率的数据 。若买家申请的退款/售后的原因为：无忧退货，但卖家未主动处理好，后续客服介入后会根据实际情况判定维权处理结果，若判定结果为支持买家，则该笔维权将计入纠纷退款率。

⑨ 退货率怎么算

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

计算公式：退货率=总退货数/总订单数

所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。

淘宝退货的标准：

1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；

2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

(9)售后退款率是什么扩展阅读：

退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率的计算方式：

如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。

这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。

⑩ 售后退款退货会算到退款率里面吗

他付款后申请退款？ 你们可以协商的，退款率是100%退款的， 因为彼此没有损失，包括拍下时的运费。 你们协商好之后 你就可以点发货，然后让他确认收货，最后你把他付款的金额全部退还到他的账户。 这些都是有聊天记录作证据的，谁也不会得到便宜的