❶ 淘宝客服工资怎么计算
目前很多卖家采用的政策是,一口包办,员工工资一个月固定XXX元,也有一些走在前沿的店铺,根据底薪加提成的方式来计算,本人认为,后一种方式,比价适合销售客服,以来有利于激发客服的能动性,多多创造销售业绩,另外一方面,按照这种模式还可以选拔出优秀员工,淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式,又可以细分为2种情况,一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成,另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成,这样就避免了吃大锅饭的情况发生,大家都会努力向前冲。
如何实现这种薪酬计算方式?每天订单那么多,怎样才知道哪笔订单是哪个客服谈成的?怎样才能知道哪个客服本月创造了多少业绩?带着这些问题,我们继续往下看吧。
答案就在网店管家。利用网站网店管家-蜘蛛抓取订单的功能,销售客服在完成一笔订单的时候,将自己的工号备注在订单里面,网店蜘蛛在抓单的同时,也会把订单里面的备注信息抓取进去,当抓取到设定的员工备注时,就会把该笔订单自动集合到该员工的信息里面,然后按照事先设定好的计算公式,算出业务提成。作为卖家来说,你要做的就是设置好一个提成公式,然后每月汇总就可以,简单实用,清楚明了。是不是很轻松呢?备注客服工号还有一个很重要的作用,假使以后客户对订单有疑问,你还可以根据工号追究相关责任人。惩罚不是根本,不要为了惩罚而惩罚,关键是要让员工加深责任感。
在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。
❷ 客服的工资怎么算的
客户的工资有可能开游戏第二就是说你回答多少,然后给你多少钱。
❸ 客服人员的提成怎么计算
很多店铺背后并不是只有一个掌柜,大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户,对于一些经营的比较大的店铺,在这一方面做的比较完善,根据岗位要求,设立了各种各样的岗位,岗位分工十分细致,有售前客服,售后客服,制单客服等等。
说起薪资问题,各位店主们又要头疼了,虽说金钱不代表所有,但订少了,员工心里会有意见,人心散了,队伍就不好带了;订多了,公司开支又大了,有点吃不消,特别是对于客服多的公司,如何平衡众多客服之间的薪资,也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?
目前很多卖家采用的政策是,一口包办,员工工资一个月固定XXX元,也有一些走在前沿的店铺,根据底薪加提成的方式来计算,本人认为,后一种方式,比价适合销售客服,以来有利于激发客服的能动性,多多创造销售业绩,另外一方面,按照这种模式还可以选拔出优秀员工,淘汰不合格的员工。
按照后面这种方式,又可以细分为2种情况,一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成,另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成,这样就避免了吃大锅饭的情况发生,大家都会努力向前冲。
在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。
第一、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。
第二、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。
我之前做的网店,算成交额的软件是用 淘宝E客服绩效器的。总的成交额 X 2% = 提成,网店生意好,提成是比较可观的。
❹ 淘宝客服工资怎么算,淘宝客服提成怎么算,多
我觉得首先看你们那边客服的平均工资水平然后安排的 比如一般平均是5000然后您可以基回础工资给个2000剩下的3000看业答绩 业绩可以分基础提成和服务分加成。怎么说吧比如店铺的业绩提成是促成金额的2%这样他每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分 服务分怎么算呢一个是基础的工作完成情况应该是服务态度比如响应时间多少 满意度等等 总之多劳多给一些也不能亏待人家
❺ 请问淘宝客服的工资都怎么算的
要是按年算提成的话,还是算了吧。。。干不到一年,那提成还别指望要了呢。。。如果你决定长期在那边干的话。倒是可以在那。。。提成是多少呢?百分之2?还是多少?签合同么?交保险么?
❻ 淘宝客服工资一般怎么计算
淘宝客服的工资一般是基本工资。
加提成
销售量百分之比。提成的
❼ 客服的绩效工资是怎么算的
你好!客服分很多种,具体看你是什么客服!
正常情况下,客服的工资都是有基本工资加提出的。提出视情况而定(就是你觉得定多少合适,参考建议,是百分之五或者百分之三),
❽ 淘宝客服怎样算工资的
淘宝客服的工资一般是基本工资+加提成。最后就是自己的工资。而且根据能力和所在地方的不同差异也是很大的。低的可能只有3K左右的。高的能够过6K。
❾ 是怎么给客服算工资的
1、售前客服提成额=(销售收入-任务量)×公司毛利率×(1-公司费用比率)回×提成比例×80%+(公司总销售收入答-客服部总任务额)÷客服人员人数×公司毛利率×(1-公司费用比率)×提成比例×20%2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)售后客服提成额=(公司总销售收入-客服部总任务额)÷客服员工人数×公司毛利率×(1-公司费用比率)×提成比例×提成系数
总结:客服工作分配没有绝对的公平,只能促进相对的公平,知道这点就行了。
❿ 一般淘宝客服的工资是怎么算的
这就要靠你们双方协商了