㈠ 当客户对你做的活不满意的时候要怎么办
在A公司8月份的营销研讨会上，通过销售部在上半年的营销偏差分析汇报中了解到，上半年营销指标偏差最大的是新客户开发的达成率，原定2004年销售部开发100个一级商的目标，而至7月份止总共才开发18个，达成率仅32.2%。当探究新客户开发缓慢的原因时，很多销售员大倒苦水：他们做了充分的市场调查，确定了目标客户，制定了客户开发计划，高频率的拜访客户，细心的介绍公司及公司产品，但客户老是对公司产品没兴趣，总是以市场处于淡季，生意不好做或者公司产品的价格太高，政策不灵活等异议拒绝公司的产品。 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。 新客户开发过程中，经常遇到的异议列举 1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？” 2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？” 3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商” 4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？” 5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我” 6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金” 7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再考虑其他厂家了” 8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家” 9、朋友关系：“我与现有厂家XX是多年的交情，不好意思再引进其他厂家” 10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧” 11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高” 12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品” 13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧” 14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了” 15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧” 16、历史问题：“XX经营你们公司产品，反映不是很好呀” 17、市场冲突：“你们的产品XX在经营，他不是卖得很好吗？” 以上列举的异议，使厂家销售员与客户的谈判卡壳了，很难进行下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策；客户对厂家及厂家产品不了解，缺乏信心；客户听信了其他人的谗言；客户心中还有顾虑；客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。 客户主要异议的解答方法与策略 一、 当客户异议厂家产品价格太高 1、由因分析。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一则担心用户没有办法接受，产品卖不出去；也可能是担心产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚；还有可能是厂家产品
㈡ 客户对产品不满意要求退货怎么办
如果食品等保质期较短的不给退
如果你卖的商品较多 其他一般不影响再次销售的货都可以退 买卖不成仁义在 就当交个回头客
如果是外地客户且超过订单7天 由于个人原因退货需要自己承担运费
如果是大件商品且有购销合同的 可以退货但需协商租金问题
如果是一些特殊电子产品如手机 可以记录运行时间的 不能退
㈢ 当客户对自己的服务和产品提出不满意时，该怎么解决
既然产品没有什么优势那就主要发掘产品附加的价值，除了产品本身之外我们能给客户带来什么样的好处。现在又好多人都是看重产品的附加值而随意购买的，这就要求我们能抓住客户的心里用附加值去打动他的心。
㈣ 客户对商品不满意要怎么去引导
网络营销就是这样存在着风险，当初选择做网络就应该会有这样的心里准备，我们不能保证每个客户都喜欢我们的产品，我们也不敢保证遇到的客户都是负责任的人。只要你的产品是好的就不必去担心一两个恶意差评，也不需要太过于在意这件事。再好的产品在不同的人手上也会有不同的看法和意见，不同的心声代表着不同的人群。祝楼主生意兴隆。
㈤ 销售产品后，客户不满意产品的解决方法
试图了解他喜欢什么样子的，然后你就给他介绍她喜欢的，如果你没有他喜欢的，你可以想办法，有的顾客也不是完全什么都懂的，你一定要表现的很专业。假如他就要个有游戏功能的，你的手机都没有。你可以这样说：“如果会用手机的几乎都不买带游戏功能的，因为玩游戏很费手机。”这样有的或许在你的劝说之下就不要带游戏的了。或许我说的太直白了些
大家不要笑
呵呵
㈥ 客户说对产品不满意,我们该如何弥补
如果自己有责任，那就要勇于承担。因为你说是一个很好的客户，这样的客户是需要维护，做榜样给其他客户看的。因为没有说具体的产品，及不满意的地方，其他的帮不上了。
㈦ 对于顾客不满意项是如何处理的
1、客户手里拿着钱，买咱的东西就是给咱钱，赚钱可是咱们企业最直接的目的。
.
2、客户个个都不来买咱的东西，那咱就要破产了，除非咱用公司资产赌博手气好的不得了。
.
3、从社会分配来讲，咱们企业属于第三次分配，而咱们的分配是建立在客户的第二次分配基础上的。没有客户来买东西，咱就一点都分配不到。
.
4、企业能做多大不是取决于咱一个劲的花钱买设备建房子，而是取决于咱的客户有多少，咱能卖出多少东西。所以，企业的发展也是建立在拥有更多客户的基础上的。
.
5、企业的品牌知名度完全取决于客户，花了多少广告费就能获得驰名商标这个只是个表面，而广告费投入的背后其实也是客户与品牌接触的频繁概率。
㈧ 如果客户对你的产品不满意，我该如何回答呢
如果客户对你的产品不满意，你应该这样跟客户沟通，客户您对我们的产品并不了解，希望你多多了解我们的产品，让我为你仔细的介绍，你知道了具体的情况就会满意了。
作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。
技巧1
1、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。
2、关注顾客的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
3、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。
4、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
5、积极的心态
有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
6、全面掌握产品信息
熟悉产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
7、清晰地表达自己的观点
销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
8、不可直奔主题
销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
9、耐心聆听顾客需要
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
㈨ 销售中,客户对产品都满意却不着急使用该怎么办
我觉得客户在忽悠你，首先意向客户有5种特征，希望对你有帮助。1、是老板（决策人）；2、有需求；3、对你信任；4、愿意与你见面交谈；5、就是对你产品的价格。如果符合这五点才是意向客户。
㈩ 如果有客户非常不满意你的方案，你应该怎样使客户回心转意呢
在销售过程中给客户提供产品方案是很常见的一个业务过程。通常我们改了三四版，但最终客户还是不满意，不买单这种情况我们该怎么办？
1.顺着客户的思路去聊，然后了解到客户真正不满意的地方，不满意的点在哪里。找出问题的根源，再去对方案做调整和优化。
2.客户是否具有真实的购买意愿或者意图，不满意你的方案是否只是一个借口。必须把这个问题给他梳理清楚，你才好去做决定。
3.买和卖是一个双向的关系，不一定需要去让客户回心转意或者强卖强买。需要做到的就是让客户感受到你的专业和你产品的价值。
销售路上总是会有这样会那样的难题，我们需要怀有积极的心态，阳光的心情，才能够面对问题，不卑不亢，不气馁，才能够有更好的思路去解决销售路上的一个个难题，祝你成功！