外贸售后怎么问候客户

❶ 给外贸客户打电话的技巧都有那些

在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过畅想外贸软件等邮件进行联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通。如何能够有效改进?
本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录。(这个是避免手忙脚乱) 报关员教材
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)。
3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人。然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最后是礼节性的了)。

❷ 做外贸时，怎么样问候客户

节日问候最好，例如即将到来的圣诞节，问候完后，附带一下贵公司最新的报价，就OK了

❸ 请教各位外贸高手怎么回复客服询盘好

很多这样的情况，比较正常，报过去价格无人回复
我有一个德国朋友，我问过他为什么
三种情况：1.报价不详细，别人有更加详细的报价，所以你被pass
2.交期，价格不合适，你被pass
3.不喜欢你的长篇的客气废话，看不到低，你就被pass
真正的诚意客户，询盘即使信息很简单，你也要认真对待
告诉你模本
标题：突出产品名称，公司名称，报价还是询盘
主题：直奔主题，最多一句问候
主题模式：
价格，数量，FOB or CFR
描述（以服装为例）1.面料 2.款式3.有没有印花绣花4.特殊要求5.汇率当天比6.样品交期7.大货交期8.质量说明
物流信息：多少件一箱，箱子尺寸，重量等等
公司信息（在你邮件的签名里）

祝你好运！

❹ 外贸，如何给客户写信问好，联络感情

如果是新客户，没有必要联络感情，你只要能和他做成生意，能够赚到钱，他就会对你另眼看待，除了赚钱之外，其他的最好免谈。
当然如果你们一起合作了很多年了，的确会有些感情，但是到了这个地步，也没有必要再联络感情了。

❺ 外贸 客户很久没返单了 怎么打电话好问客户好

跟进久未返单客户用语

简单型

Kindly organize the funds with immediate effect.请即刻安排货款给我们。

催款用语，用于催促拖欠款很久不回应的客户。语气较为强硬。

①organize the funds=arrange the payment安排款项

②with immediate effect即刻，马上，立即

进阶型

May I know if we have offended you in some way in the past?If this is the case,I would greatly appreciate knowing what happened.我想知道是否上次合作中出现某些问题，如果是，我很希望您能告诉我问题所在。

跟进久未返单客户用语。

①May I know开头引导，语气委婉，谦逊。

②offen sb.冒犯某人，得罪某人。在这里译为合作中出现的不愉快

③in some way在某些方面，在某种程度

④in the past之前，过去，在这里译为上一单的合作中

⑤If this is the case如果情况属实，如果是这样的话

⑤appreciate doing sth.对做某事表示感激

❻ 知道客户所在地区发生的事件，外贸怎么问候客户

外贸是做生意，是国际贸易，千万不要牵扯与交易无关的事情，避免节外生枝，影响你们之间的交易。

❼ 怎么问候客户，获取后续订单

但是现在就有一个问题，我们的图片和报价单是不能随便发的，除非客人选中了要什么款式才可以的。所以好麻烦。我们工厂是比较严格的，因为以前有很多客户都是拿了我们的图片给别的厂做啊。

❽ 外贸换业务员了怎样跟原来的客户打招呼

这个简单，就告知客户，原来的同事工作调动，现在由你来接手。不要忘记调侃1下——突出你的服务更专业！

❾ 外贸新手，给客户的周末问候邮件怎么写

Dear ***,

Hope everything goes well with you and your business !
Tks for your inquiry dated on ***, this is**(your name) from**(your company),hope you still remember me.Regarding to our offer which we quoted to you,should you have any queries pls do feel free to contact with us,we will do our utmost to support you.

Have a nice weekend !

以上供楼主参考，可以视具体情况稍作改动

❿ 我是做外贸的 请问各位做外贸的朋友 平时都怎样跟以前的老客户联系呢发邮件一般都写些什么

很多时候，只要有客户来询盘，我们就会花精力去跟进，但我们的精力是有限的，我们需要懂得对客户分类，放弃低效客户，把握潜力客户。

以下，就是一些可以选择去跟进维护的客户类型：

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等，这些信息比较完整的询盘的，这样的询盘质量相对比较高。

已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定，有过多次的合作，双方各方面都有信任，好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。

已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户，成功概率至少有一半了。

反之，对于那些价格一砍再砍的，挑三拣四，又有众多要求的客户，我们可以选择放弃；那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了，但其实在28法则里，只要我们好好经营以上3类客户，会带来80%的收益的。

接下来，在已经选定了维护对象的基础上，我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点，公司的销售政策，以及报价的方式。

对于公司的基础资料，我们需要了解透彻，才能在与客户的交流当中应对自如。

制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊，对于赚多少钱，销售多少东西给客户，能够有多少的利润等等都得做好计划。

准备工具

这里的工具既包括各类道具，也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品，更好的是直接带样品，真实的样品更容易打动客户。

打理形象

和客户面谈，我们的形象就代表了公司的形象，客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表，这也是一种尊重。

中期选择

沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈，其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的，例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通，但是约面谈还是要在线上进行邀约。

拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。

沟通频率

这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他；而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

后期谨记

做好沟通记录

不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据；

对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点，大胆说，大胆问！

我们想要说服客户下单购买我们的产品，就需要说，不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口，才有机会说服客户，不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功，但是不开口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户，体现出真诚才是最好的。

其次，多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如：客户让你报个FOB价，我们可以出了给客户一个fob价格外，还可以几个其他的参考价格给客户选择。