如何提升洗衣机售后服务质量

❶ 如何才能做好售后服务

一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听，不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题，听出顾客真正的用意，看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动，导致表达能力不是特别好，也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见，当他倾诉完了之后，再平和地帮助顾客解决问题，减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决，不能只是口头上的应付，不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重，说明我们在认真地对待他们的问题，体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象，减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好，能够满足顾客提出的要求，顾客对你的满意度就会不断提高；反之售后服务工作做得不好，满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品，有利于进行口碑宣传，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题，让顾客不满，首先要诚恳地向客户表示歉意，并表示会在尽快帮客户把问题处理好，提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况，也要向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的服务范围之内，再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务，可以让顾客在购买时有保障，让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

❷ 海尔洗衣机售后服务怎么样

海尔集团作为我国家电产业的龙头企业，凭借其强有力的经济实力，以及在业界享有的声誉，海尔集团赢得了广大消费者的认可。今天小编就以小见大，从海尔洗衣机的售后服务方面，为大家介绍介绍海尔集团这家龙头企业产品售后服务怎么样?关于海尔洗衣机售后服务怎么样这个问题，小编应该是最具有发言权的。因为小编家里有很多海尔集团所生产的家电产品，所以小编和海尔集团的售后服务人员打交道很多次了，接下来就让小编从自身的体会来谈谈海尔洗衣机售后服务怎么样这个问题。

记得小编第一次打电话给海尔洗衣机的售后服务热线，向他们反应小编家新买的海尔洗衣机存在质量问题，海尔洗衣机售后服务热线的客服工作人员非常耐心，详细的问询了小编海尔洗衣机所存在的异常现象。然后客服人员还安慰小编，让小编不要担心，他们马上会派出专业的维修人员进行免费的上门维修。小编对海尔洗衣机售后服务热线总体是比较满意的，因为他们在接到顾客投诉以及报修故障时显得非常的耐心，能够站在顾客的角度考虑问题，是非常值得称赞的。

大概过了有半个小时，海尔洗衣机维修人员就来到了小编家，他们首先对小编家洗衣机进行了外部的清洁，然后他们动用他们专业的维修工具，对于小编家海尔洗衣机进行了拆卸组装维修工作。让小编非常欣慰的是，在进行维修工作结束后，这些海尔洗衣机售后服务人员对于小编家海尔洗衣机又进行了一次外部的清洁，将他们维修所带来的油渍等污染物质进行了清洗。从这一点上来讲，海尔洗衣机售后服务是特别棒的，他们站在顾客的角度考虑问题，服务态度显得非常的专业。

在维修工作结束后，大概两小时的时候，海尔洗衣机售后服务热线客服给小编打过来了电话，询问小编洗衣机维修后是否可以正常使用，维修工作是否进行的顺利，维修人员态度是否良好等问题。这就说明海尔洗衣机建立了售后服务反馈制度，从根本上来讲也是对售后服务人员工作的一种约束，强有力地改善了海尔洗衣机售后服务质量。

小编通过自身的经历为大家解答了海尔洗衣机售后服务怎么样这个问题。可以说海尔洗衣机售后服务是非常优质的。

❸ 海尔洗衣机售后服务如何

海尔洗衣机售后优质，家里的洗衣机上次因为电路不稳定接触不好，给售后打电话，售后人员下午就给看了，没啥问题，态度好到堪称教科书级别。

❹ 售后服务电洗衣机质量太差，售后网上买的才一个月就不能脱水，而500元钱的修理费！

天呢，还真不像话，五百都可以买个双缸洗衣机了，新机不保修吗，质量问题投诉他，就是打不赢也不让他好受。

❺ 洗衣机买什么牌子好，售后服务也好的。麻烦告诉我

如果是老年人，我建议用半自动(双桶)的比较好，它主要是操作简单、实用、容版量也大、可单独权操作 。
1、如果是年轻人常用的话，可以选全自动，现在的全自动洗衣机。双缸洗衣机----是最早的了，但体积大，还不省力，你得一直盯着，而且衣物易缠绕，漂洗衣物不均匀，对衣物的磨损率高，还有一个缺点是甩干桶容量有限,一些大件衣物可能盛不下。
2.全自动波轮洗衣机----都是程序控制,省心方便好处是甩干的容量大,体积小，但绝对费水,当然衣物易缠绕，漂洗衣物不均匀，对衣物的磨损率高这些双缸洗衣机的缺点它也有。
3.滚桶洗衣机----也是程序控制,省心方便对衣物的磨损率最低，省水，但洗净度也低,缺点是结构复杂，洗衣时间太长（〉1小时），费电，噪音大，无法搬动
至于品牌，国产的小天鹅，海尔，美菱都不错

❻ 哪个牌子的洗衣机好啊主要从售后服务，质量和性能三方面考虑

售后
首选海尔
质量也可以
性能就更不用说了

❼ 帝度洗衣机质量如何，售后服务怎样

帝度洗衣机真👎，质量不好，售后服务不行，第一次买帝度洗衣机用一年半就坏了，保修一年只能让用一年就出毛病，维修收费高，质量太差，最后一次买

❽ 洗衣机维修后，假如我对服务质量及其不满意，请问我应该向哪里投诉

直接打厂家电话投诉他一个投诉发他们好几百投诉多了厂家就把他们的维修的给撤了

❾ 小天鹅洗衣机质量如何，售后服务咋样咧

质量不错，我家用的小天鹅滚筒的，型号不知道什么了，总之质量好，容量也大，还有10多种常用的洗衣程序可以选择，家里很多衣物都可以洗，床单、窗帘、被套啥都能一次搞定，很好用。服务也很好，买的时候专卖店还配送了个专用的滚筒底座给我，服务很周到吧！

❿ LG洗衣机质量及售后服务如何

5公斤的挺实用，来但是质量和售后服务源是不能一概而论的，同样型号的两台洗衣机在同一个商场一天购买，也可能因为组装或配件时小小的差异而出现一台总出毛病而另一台经久耐用的现象，这就要靠购买时的仔细用心挑选和一点点运气的成分了，试机时不要看售货员不耐烦的眼色，要知道，她的脸色你可能这辈子只需要看一次，而一台耐用的家用电器却是要陪伴你一辈子的，它要是给你脸色来才是最让你无法忍受的呢。
至于售后服务的问题，这跟什么品牌的无关，主要是跟这个品牌负责你这个区域的售后服务人员的素质有关，如果她的素质好态度好，就算是机器坏了也可以忍受，如果碰上素质差的，可能你在维修时要搭着工给着钱还受着气呢。可以问问你家附近已购买此品牌的亲朋好友或是邻居，他们的话才是有力的证据呢。