① 怎样把销售做好遇到售后怎么解决
销售,虽然明面上是把商品推销出去,但随着市场的日益成熟,消费者也越来越理智,不仅版要求产品质量过关权,更看重一个品牌的售后服务,服务才是企业立足的根本,毕竟我们在消费的同时,也在成为服务的主体,没有好的售后,何来销售?
② 汽车4S店,如何销售精品
你好,汽车4S店销售精品,常有的方式有
1,和整车捆绑销售
2,体验式销售
用得最多的是和整车捆绑式销售。
③ 如何做好品质售后服务
售后服务来是产品被销售后由厂商源、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务,其服务质量评价标准是客户满意度。要做好售后服务至少要做到以下几点:
一、要明确售后服务的目的和意义、其二要掌握售后服务的方法和技巧、其三要把握售后服务的原则和要领、其四要做好售后服务的回访(信息反馈)、其五是要不断提高售后服务质量、技能和水平等等,如果能将上述五点都做到的话,至少可以当一个合格、称职的售后服务员。
④ 如何让售后服务促进销售
售后服务是非常重要的,现在的销售渠道有很多,老客户的转介绍,口碑营销是目前最重要的回营销答手段,要把口碑做好,售后服务就必须跟的上脚步。
尤其是销售些解决方案的公司,客户的要求很多,售后服务做好了,客户认可,就会转介绍或者二次销售。
所以,如何让售后服务促进销售,就花心思把售后服务做好,真正做到客户心坎里去
⑤ 售后服务顾问推销精品给客户,客户说那么贵,服务顾问要怎么解决这个问题
首先,服务顾问要明确一点,是我们自己的问题,导致了客户体验不满意,所以第一件事内情就是认真、容诚恳地跟客户道歉,对自己的问题表示抱歉; 第二,必须在道歉之后的第一时间来向客户表示,产品/服务所有质量问题我们全权负责,我们会及时采取措施,来尽可能挽回一切损失; 第三,再一次对我们的失误表示道歉,并表示今后一定避免出现此类问题,希望客户能够和我们一起监督! 若满意,望采纳!谢谢
⑥ 售后人员怎样做好二次销售
销售的好坏是直接关系到销售企业每一个人的切身利益的,因而销售不仅仅是卖场导购的工作专,现代市场营销,属倡导的是全员销售的观念。售后服务人员有着与客户面对面交流的机会,也就有着良好的销售契机,一定要主动的把握住稍纵即逝的各种机会。这种独立于卖场之外,又与卖场销售息息相关的促销活动就是我们所说的“二次销售”。
二次销售的工作是贯穿于售后服务人员服务的整个过程的,只要有机会,我们都可以及时向客户传达信息,刺激他们的购买欲望
⑦ 如何才能做好售后服务
一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听,不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题,听出顾客真正的用意,看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动,导致表达能力不是特别好,也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见,当他倾诉完了之后,再平和地帮助顾客解决问题,减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决,不能只是口头上的应付,不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重,说明我们在认真地对待他们的问题,体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象,减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好,能够满足顾客提出的要求,顾客对你的满意度就会不断提高;反之售后服务工作做得不好,满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品,有利于进行口碑宣传,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题,让顾客不满,首先要诚恳地向客户表示歉意,并表示会在尽快帮客户把问题处理好,提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况,也要向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的服务范围之内,再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务,可以让顾客在购买时有保障,让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。
⑧ 如何开一家精品店
开一家精品店首先要了解行业,发展前景、所需资金、利润怎样,因此在开店之前,应该先了解这个行业,行业的平均发展水平、发展前景、入行门槛等,你要了解这个行业可不可以做,你适不适合做,然后再考虑具体的事宜,最好找精品店品牌进行考察。
如果考察的话首先要确定精品店资质的真伪,然后调查清楚精品店的知名度、美誉度,最后要看行业口碑,这里还要包括发展前景,在本地区的发展密度,是否适合自己等等。