『壹』 在淘宝申请售后仅退款,平台如何处理
这个需要与店家沟通后操作。要不可能不会成功,店家会看到相关申请后同意就会返钱的
『贰』 淘宝申请仅退款流程
1、交易成功前退款可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单,点击【退款/退货】,根据实际填写相关信息即可。
2、交易成功,可在15天内登陆手机淘宝【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单,点击【申请售后】,流程如下:
第一步:点击“个人中心”,找到自己的订单;第二步:找到订单后,点击“申请售后”第三步:选择自己要退款的方式“我要退款”或“我要退货退款”选择“我要退款”,填写退款原因,上传凭证,点击提交。
『叁』 交易成功后买家申请售后要求仅退款怎么办
可以直接进行退款。
买家申请了售后说明对于商品以及卖家不是特别满意,但是为版了满足买家要求权的同时也需要将商品收回,与买家协商商品退回的运费由谁承担。
若卖家不愿进行退款的话可以跟买家进行协商,买家如果坚持要退款那建议买家提供不满意要求退款的原因,但还是建议卖家保证用户体验,与买家协商无法解决再进行退货退款。
『肆』 淘宝申请售后仅退款卖家拒绝怎么办
是这样的,如果他有七天无条件退货,那就投诉他。这几天期间要保持申请退款的状态,要不成交后淘宝就不会管。如果申请的退款2次被卖家拒绝后,或者自投诉日30天后,小二会插入做判断处理。
不过现在淘宝明显偏袒卖家,投诉没有商品和实际商品不符这一条了。
可以拍照片到淘宝,但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题,一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用,所以只能自己选好买家。
楼主说有客服介入,那说明你是在淘宝或者阿里上交易的吧,不知道在交易平台上的一系列步骤你都做了吗?比如申请退款、填写退货信息等,你如果不申请退款的话,后面的一系列程序都无法进行的啊。
如果你已经申请了,在规定时间内卖家未处理的话会自动默认的吧,当然之后你要填写相关的退货信息,比如说快递单号什么的。
楼主你看看后台是不是这些都做了呢?如果都有做好的话,再找找客服看吧!
『伍』 淘宝买家申请售后仅退款不退货怎么处理
如买家存在恶意退款的行为,请优先和买家沟通处理,买卖双方未协专商一致意见,卖家可属以在满足以下条件后
“要求淘宝介入处理”。
实物:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
虚拟:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
『陆』 淘宝申请售后怎么没有仅退款选项
仅退款,只有在申请退款的时候才会有这项的。申请售后是没有退款的。只是指售后服务。想要申请退款可以申请淘宝介入的。
『柒』 淘宝买家申请售后 说是假货 要仅退款怎么办
我是淘宝集市卖家,您的问题我的店亲身经历过,一些细节问题我们也特意咨询了淘宝小二,特意提供如下几点希望能帮到你:
1、提供“正品”证明文件(比如厂家授权,发票等等)给小二,如果买家继续说你是假货,就需要他提供质监部门出具的质检报告来证明所购商品为“假货”。当然,“正品”证明文件除了极少数官方店铺恐怕绝大多数集市店都提供不出的,这并不代表我们卖的就是假货,只是受制于进货渠道等方面影响才提供不出,我们卖的东西是真的,价格却比官方店漂亮许多。可是偏偏就存在那些没事找事的买家,还想花极少的钱,还想买带着专柜包装的货(他觉得那个才是正品,总之他就是觉得你卖的不是正品就对了),哎,这种买家真是有种又想当婊子又想立牌坊的感觉。
2、遇到这样的顾客,肯定是少数案例,我们豁达点,不去与之计较,不需要去和他争论是不是“正品 ”的问题,让他把货退回来,给他退款就好了。【买家没有任何理由要求“不退货仅退款”】即使你提供不出证明文件来证明自己的货是“正品”,买家也没有权力要求“不退货仅退款”。
3、极品顾客真的是极少数。绝绝绝大多数买家还是好的,是讲理的!关于退货邮费,【买家问题由买家承担退货邮费;卖家问题,由卖家承担国内部分的邮费】有些境外的买家,他们的货是通过广东、上海等地的转运站转运到国外的,部分极品买家他们会说“人在国外,货在国外”,那么,此处明确一点,即便他在地球的另一边,他也必须把货退回来你才退款给他。国外至国内转运站的运费由买家来出,卖家只承担国内部分的邮费,也就是转运站至你所在地的这段邮费。所以不要受他们关于“人在国外,货在国外”的威胁。
4、买家诸如此类言辞“不给我退款,你就投诉到小二那里,你们就等着封店吧”,呵呵,此时你完全可以保留证据,告他恶意退款。
5、总之,说了一堆,大意就是,证明是否为“正品”是另一个层面的问题,即使不能提供证据证明是“正品”,任何买家也没有权利要求“只退款不退货”!如果都这么玩的话,淘宝卖家不是要天天当雷锋,包邮还白送你商品了吗?!如果是报着这样邪恶想法的极品买家,那么真的是让人够够的了!滚吧,爱占便宜的“极品买家”!!!
『捌』 拼多多已经申请了退货退款。怎么改成仅退款
可以的拼多多仅退款不花钱的。我就是拼多多的售后客服,买家尽情仅退款态度版强烈一点权基本我们都给退的。因为我们不能失去任何一位买家,商家有的是,你不做别人会做。商家吃亏都是忍者不能怎么样的,买家吃亏会投诉我们举报我们。甚至扣奖金,扣工资。