Ⅰ 淘宝客服和售后一样吗
当然是不一样的，客服是接待客人的，并且会解答顾客提出的一些问题。帮助对方完成交易。而售后就是解决售出物品后进行的一系列服务,如物流,处理客诉调换物品,退货补货,提供消费者保障等问题。
Ⅱ 淘宝售后客服主要做什么工作
淘宝售后客服所需要的不仅是沟通技巧，还要有专业的服务意识，良好的服务态度，这是提升淘宝售后客服服务的关键，但同时也是难点所在，因为淘宝售后客服所代表的是整个网店的形象，所以要更加注意用语和态度。那么我们具体来看看淘宝售后客服基本工作内容吧!
处理买家反馈的物流问题(收货前)
买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理，比如：
催件-联系快递公司，对迟迟没有收到的货物进行催促，或者了解没有及时到件的原因，反馈给买家;
查件-响应买家的要求，查看快件现在的物流进度;
签收问题-本人没有签收，但物流信息显示已经签收的情况，淘宝售后客服要注意核实情况，要麻烦买家提供相关的信息方便查证;
丢件或破损-这种情况其实多是快递捡件的问题，但是淘宝售后客服要收集买家意见，为产品包装的改进提供参考;
最后就是处理其他的拒收，与退货问题，要严格按照淘宝相关的流程进行。
处理买家反馈的物流问题(收货后)
此时的情况就五花八门了，除了常见的反映宝贝的质量问题之外，还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。小人惹不起躲的起，另外只要真诚服务，大部分买家还是很好说话的。
淘宝售后客服并不是简单的工作。售后客服是店铺与买家的沟通桥梁，优秀的淘宝售后客服应该热情，细心，耐心地去接待每一位买家。同时，很多的淘宝售后客服也都承受着巨大的压力，因为关系到店铺的服务与形象，不能带着个人情绪与买家交流，所以大多时候安抚多于争辩。此外淘宝售后客服还要掌握一定的沟通技巧，这是能够更好服务买家，减少纠纷的一个小方法。在沟通中淘宝售后客服还要有挽留买家的意识，比如推荐店内的新品，或者引导买家收藏店铺等。
Ⅲ 淘宝售后怎么样
很积极，现在网络就靠售后服务了
Ⅳ 淘宝客服的工作日常是怎样的
售后就比较惨 我们这很多售后妹子每天被气哭好几次
Ⅳ 做淘宝客服售前工作好还是售后工作好
看个人喜欢吧。售前的辛苦点，但是工资高一点！售后的比较闲，但是释压能力要很好！
Ⅵ 淘宝客服和售后的区别
都一样差不多😊
售后主要处理退货和投诉啥的
还有就是打包发内货这些
客服就是跟买家聊尽量多卖
想要提高能力做容售后好点
售后是很头疼的事儿不是谁都可以😄
我是卖家企业平台运营
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Ⅶ 淘宝售后客服是做什么的
你好，就是说买家买了产品之后，如果对购买的产品不满意，可以像卖家的售后客服咨询协商解决方案的
Ⅷ 干淘宝售后客服怎么样
客服这个行业说轻松也轻松，说麻烦也麻烦。
没事做的时候天天就自己玩自己的，有客户投诉的时候你得有耐心跟客户解释，还要想在保障自己的利益下给客户优惠什么的。
Ⅸ 淘宝纯接听售后客服这个工作怎么样
看收入，收入高、做起来轻松就好。工作的优劣无非是用收入福利去衡量。
Ⅹ 谁做过淘宝客服，售前或者售后的，这工作怎么样，给点建议``
你好
一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个版劝退权的提成，包括处理中差评的提成。
售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。