⑴ 如何让客户接受续保服务
要做好续保需把客户分为二类,针对不同的客户运用不同的方法:
一类是:办了保险但是从未出险的客户
该类客户因为在保险过程中没有享受到我们对他进行的服务,又加上现在电话险因素,所以在续保时客户会更加注重实惠(例如用什么来吸引客户,活动?送券?现金折让?等等根据各个公司实际情况)但是价值不要和电话险有太大的出入。
二类是:享受过或经常享受我们服务的客户
该类客户因为享受过我们对他进行的保险无忧服务,因此该类客户我们平时只要进行适当的关心或温馨提示,续保应该不是问题,如果能在此时对他进行适当的活动,让客户感受到我们对他服务外还会有惊喜,其结果大家应该会很清楚了。
如果都不能挽回客户,我希望大家都深思反省,是不是我们对客户当初的承诺过于高而让客户感觉失望,服务是公司全体的事情,而不是公司里哪一个团队就能做好的,如(在销售顾问推新保的时候承诺的是否兑现);(售后在服务方面是否服务到位);(客服对客户关怀是否到位);(合作伙伴是否在第一时间对我们客户进行帮助或服务) 。
在此说明一点,不是很多客户在出险后都能知道该怎么办,要做好续保,要想客户所想,站在客户的角度多去考虑几个“咋办”。最好设立专人(保险知识较强)为客户提供24小时帮助,第一时间处理好客户的困惑,必要时到现场进行服务,真正让客户无忧。
⑵ 买家超过售后时间怎么申请退款
淘宝的售后时间一般是指确认收货后的15天内的,再加上七天无理由退换的,相对来说一般的物品售后时间都是充足的。
⑶ 淘宝申请售后超过时间限制怎么办
打电话给淘宝客服,跟客服说是跟商家沟通好的,让客服重新开通一下售后权限就可以申请了。一般都会开通的。、
⑷ 买家超过售后期限还一直申请退款怎么办
如果卖家抄买家双方已经退款问题无法达成一致的。可以申请淘宝介入。
如果不同意退款,卖家就拒绝,买家如果不申请介入的话,那么卖家可以在买家申请退款的15天后,卖家可以申请淘宝介入。
当然介入后淘宝会判谁赢谁输,就看双方的举证说明了。
⑸ 淘宝已经超过了申请售后的时间了怎么弄 和卖家协商卖家还是不退款
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家有义务为出售的商品提供售专后服务:退货、换货、维属修等等。
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
⑹ 过了售后时间如何处理
过了售后时间之后,如果商品或者物品有损坏或故障现象,那么就需要自己出费用进行维修了。
⑺ 已经超过了售后期限的订单怎么投诉卖家
要看你什么时间买的东西了,淘宝和天猫还是有区别的,如果是天猫的话你购买时间在3个月之内,也就是90天内,如果有遇到问题商家不处理的问题,可以打电话给天猫客服那边,让他们帮你开通售后权限。但是天猫那边也会审核,如果你的订单不满足开通售后权限
他们也是不会开的
⑻ 如果所购买的商品超过售后的期限,买家可以通过什么方式实现退货
符合以下情况的,可以办成:
所购买的商品给买家造成重大可见伤害的;
有长时间可以一哭二闹三上吊的;
买家在卖家看来是男神/女神;
其它还真没想到,下楼补充
⑼ 超过淘宝申请售后期限怎么办
哇塞,既然过期了,一般就申请不成喽,不过若是特别特殊的情形导致的过期,还有些希望