① 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令回是很必须做好答的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，抄不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续知，这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访道，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力，应变能力
② 如何成为一名优秀的4S店客服经理
如今汽车4S店之间的竞争已经是售后服务之间的竞争，要做好售后服务，必须要有优秀的汽车售后人才。客服经理主要是负责客服的日常事务，处理重大投诉及其他应急事件，分析客户反馈信息，并协助其他部门做好推广、促销活动。那么，如何成为一名优秀的4S店客服经理?606job汽车人才网为你支招：1、建立和维护好客户数据库在客服的职位上，由于主要是以处理客户的投诉，根据客户反馈的信息，建立好客户的数据库。作为客服经理，必须要维护好客户的数据，因为4S店的推广、促销等等的活动，往往是以客户的数据库信息来进行市场的分析。数据库信息能够反映客户的市场需求，以及也是售后部门做好市场调查的基础。这些数据库信息，还能够帮助销售部门了解市场的潜在消费需求。2、做好跟踪工作，分析客户反馈信息。客服经理通常会处理一些重大的投诉和其他的应急事件，在处理客户投诉的过程中，肯定是需要具备一定的能力和客户的沟通技巧。而最重要的还是在处理完投诉后，必须要做好客户的跟踪工作，可以向客户询问投诉处理的反馈意见。通过客户的反馈信息，从而进行分析投诉的原因，以及制定出相关的客户处理对策。3、提高客户满意度经过对客户的投诉处理，维护客户的数据库信息，做好跟踪的工作，分析客户的反馈信息，以上这些工作的目的就是提高客户的满意度。我们知道，现在4S店都是在打服务战，服务好每一个客户，是客服经理的工作职责所在。因此，客服经理必须要在客户服务上下足功夫。提高客户的满意度，不仅仅是满足客户的需求，还能提高4S店的品牌影响力。4、学习新知识，不断提高自身的技能。客服经理应该在岗位上学习更多的业务知识，不断提高自身的技能。市场在不断的发展，每天处理的客户问题都是日新月异，如何才能更好地去应付每天的客服工作，那就必须要去学习。一般来说，客服经理所需要具备的能力包括一定的管理能力，良好的沟通能力，灵活处理应急事件的能力，以及必须具备良好的服务意识。
③ 汽车4s店的服务经理的工作内容是什么。
1.做售后运营分析表
2.管理售后的日常工作，协调安排接车，提高单车产值
3.和客服部一起处理投诉
4.和保险公司谈谈保率
5.和厂里协调工作，做一些报表，完成厂里下达的指标
④ 如果我是一名4s店的售后服务部经理我要怎么怎样做好聊5s
理解5S的含义，因为五个词在日文罗马拼音里都是以S开头，所以称之为5S。分别是版整理、整顿、清权扫、清洁、素养。
其实看到这些词了应该就能理解它的具体做法，以不断的整理、整顿、清扫、清洁而提高素养，前四者没滚动一次素养随之提高，主要是为了不断的提高素养。
整理，就是把现场的物品彻底的清理，不用的和报废的全部清理出去，有用的就按需要摆好
整顿，就是把留下东西按科学的、合理的布置和摆放
清扫，摆放过后就把堆积的死角露出来了，当然得清扫了
清洁，就是保持环境的干净整洁
素养，便是保持上种状态，积极做好现场管理。
⑤ 作为汽车售后服务经理应该具备哪些能力
1、目标管理能力：合理的对未来某阶段的目标制定计划并有效监控其实施。
2、业务拓内展能力：对售后服务的容产值负责，拓展业务。
3、人力资源管理：对售后服务的人员晋升、薪资、绩效进行管理。
4、策划能力：服务活动的策划和实施。
5、顾客关系管理能力：售后服务赖以生存的客户保有量，必须有维系能力，保证满意度和忠诚度。
⑥ 面试高端汽车4S店售后经理，都是问哪些问题
其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实专对所有的面试官而言属，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！
一、基本情况
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景
您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
三、工作模式
您平时习惯于单独工作还是团队工作？
四、价值取向
您对原来的单位和上司的看法如何？
五、资质特性
您如何描述自己的个性？
六、薪资待遇
是否方便告诉我您目前的待遇是多少？
七、背景调查
您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？
95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。
⑦ 怎么样做好一个汽车4S店的服务经理
服务经理...接触的都是一些关于维修.售后.和接受客户抱怨一类的工作.
做好一个服务经理.要有很强的专业知识.和很好的心态.尤其是面对客户的抱怨.投诉时.一定要面带微笑.社交技巧一定要加强.
⑧ 作为汽车售后服务经理应该具备哪些能力
4S店的售后经理，是负责整个售后的管理工作的，要说具备哪些能力，应该是管理能力、沟回通能力答及应变能力，不止要面对公司的领导层，还要面对员工，还有客户。其实你看看各个店招聘的岗位职责和要求就明白了，在4S店里一般做了七八年都会往这个岗位上升。如果你是想去应聘或者招聘售后经理的话，我还是有建议的，售后经理分两个面，一个是技术层面的，从技术出身的，一步一步升上来的，那么像高端品牌或者在本地已经成熟的4S店，已有很大的市场份额和稳定的客户群，适合招聘这样的。另一种是业务和管理层面的，就是沟通能力强，客户开发能力强，对本地市场熟悉，这个适合一般的品牌，或者新店，需要开发客户源的，这个售后经理一般是从前台主管升职的，着重管理，技术不太懂，但是管理能力佳