❶ 经营电动工具有没有保修
品牌电动工具的售后服务政策
一、维修方式:用户送修(凭购机**、保修卡原件)
二、保修条例
1、免费维修期
自购买之日起,在正常使用条件下,免费保修期为:品牌电动工具产品保修三个月。
保修范围:正常使用条件下,定子或转子绕组发生断路或短路、转子换向器飞片、轴齿碎裂或断裂。
保修范围内更换的零配件在正常使用条件下免费保修一个月,不包括附件、耗材及易磨易损件。
2、收费修理(以下情况不属于保修范围,实行收费维修):
用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的
使用电压低于187V或高于240V而损坏的
自行或非厂方维修中心拆修的
无保修卡或购机**的
保修卡上机身编号与修理产品不符或涂改的
因不可抗拒力量造成产品损坏的
过了免费保修期的
任何自然磨损,超负荷工作,包括密封圈、碳刷等易磨易损件
未按说明书规定操作引起的损坏
三、服务承诺
48小时内修复保证
终身提供维修服务
定期免费保养活动
免费咨询服务
四、售后服务口号:星级服务
全程无忧
五、费用结算
1、结算标准
只有免费保修期内的维修服务费才能结算。
免费保修的整机劳务费用为:手电钻¥5.00元/台,其他产品¥10.00元/台。
2、结算依据
费用结算采用“维修报告”作为结算依据。
3、结算方式
每月15日前特约维修中心必须将上月完成的“维修报告”黄联和“特约维修中心劳务费结算汇总表”白联寄至公司营销中心。
公司营销中心审核后,与特约维修中心核对、确认劳务费金额。收到公司营销中心开票通知后,特约维修中心每三个月向公司营销中心开一次**。**应是正规、有效并加盖本单位财务专用章。
**寄至公司营销中心,公司营销中心核对、结算后,通知财务部给特约维修中心汇款。
六、零配件供应
1、首批零配件供应
特约维修中心应向公司营销中心购买价值为人民币3000元的零配件,作为基础库存。
2、供应价格
特约维修中心的零配件供货价格为公司产品零配件零售价的75%。
3、以旧换新
保修期内更换下的零配件实现以旧换新。
每月15日前特约维修中心使用“特约维修中心零配件以旧换新申请单”向公司营销中心申请零配件以旧换新;同时将旧件、申请单、“维修报告”黄联也寄回公司营销中心。
七、特约维修中心对特约维修站的管理
1、对所设立的特约维修站的工作进行管理、监督。
2、及时向特约维修站发运维修需要的正宗原厂零配件,零配件的供应价格为公司产品零配件零售价的80%,发运的运输费用由特约维修中心自行承担。
3、按照公司营销中心要求,及时收集特约维修站完成的“维修报告”等单据和保修期内更换下的旧配件并审核。
4、及时与特约维修站结算保修内维修的劳务费。
❷ 产品保修期条款怎么写
法律分析:保修期,是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段,即免费维修期限。. 我国法律、行政法规未明确规定一般产品保修期,一般产品的保修期多出现在国家质检总局发布的各类产品的三包规定中;但《建设工程质量管理条例》第六章单独规定了建设工程质量保修制度。. 保修期主要解决的问题是,产品在使用过程中出现故障或者其他质量问题无法使用时,产品的生产者、销售者负有的免费维修以恢复产品正常使用功能的义务。. 保修期可以由合同双方约定,但特定产品由相关法律、行政法规、部门规章等文件规定了最低保修期间的,约定的保修期不得低于法定最低标准。. 保修期内的销售者、生产者的保修义务,已经不是合同义务,而是后合同义务。.
法律依据:《中华人民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百六十三条 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同
❸ 安装后木地板后,有什么售后服务
如果现在是要换木地板的话,可以看下安心的,我家现在就是用的这种品牌的实木地板,到现在也有快四年了,没出现过什么起隆开裂的问题,觉得还是比较可以的。根本不用怎么考虑售后问题,。。。
❹ 国家三包政策电器保修多久
家电三包政策是指:卖方对所售物品在一定期限内实行包修、包换、包退的措施,家电三包一般有7天、15天、30天等时间规定。
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任,具体如下:
1、不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;不符合明示采用的产品标准要求;
2、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;产品修理两次仍不能正常使用;
3、在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任,如修理者在法定期限内未能将产品修复;生产者自己承诺对产品实行三包;消费者要求对产品修理,销售者已委托了维修者进行修理的等等。
电器三包法最新规定如下:
1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;
2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理;
3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上;
4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
第三条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好消费者合法权益保护工作,研究、制定消费者权益保护的措施,推进商品和服务业标准化建设,规范市场秩序,依法落实保护消费者合法权益职责。
各级人民政府及有关行政部门应当在各自职权范围内,综合运用各种手段,创新监管和服务方式,加强消费知识宣传和教育力度,处理消费者投诉举报,查处侵害消费者权益的违法行为。第十二条 经营者除依照消费者权益保护法第二十五条规定外,不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围,但是下列产品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
经营者应当对于不适用无理由退货的商品进行明确标注,并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序,供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的,经营者不得拒绝七日无理由退货。
❺ 维修以后怎么算保修期
法律分析:在三包期限内更换零件的,产品整体的保修期不变,但配件的保修期应该重新计算,从更换之日起计算三包期限。保修期限的规定∶(1)民用与公共建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为1年(2)建筑物的照明电气,上下水管线安装工程为6个月(3)建筑物的供热、供冷系统为一个采暖、供冷期(4)室外的卜下水和小区道路为1年(5)工业建筑的设备、电气、仪表、工艺管线和有特殊要求的工程,其保修内容和期限,由使用单位和施工单位在合同中规定。生产者应当履行下列义务:(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。没手保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
法律依据:《中华人民共和国建筑工程质量管理条例》 第四十条 在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限(二)屋面防水工程、有运察碧防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、旁举供冷期(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。