㈠ 在淘宝买到假货(翻新,二手)手机该如何维权
打开您淘宝的“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起“怀疑商品是假货”的退款申请,上传照片凭证,要求退款退货就可以了。
如果卖家拒绝,您可以点击申请淘宝介入,淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理判定。
㈡ 在淘宝买手机半年后发现是翻新机,怎么投诉
直接申请售后,然后进行投诉
列如:
可以进去选择的,但是一般您这个购买时间长的,不一定可以投诉成功,除非您去手机质检哪里可以提供证据,当时的保修卡,还有您的交易截图保存下来,进行投诉,最后您还需要进入聚投诉,进行投诉他的店铺,聚投诉属于工商部门的,只要投诉商家无论如何会给您一个解决的答案的
㈢ 我在淘宝网上买个苹果手机,到了发现是假的 100分
我在淘宝网上买个苹果手机,到了发现是假的 100分
淘宝规定 卖假货 不用退货的~! 所以可以不用退货!
申请仅退款!申请淘宝小二介入!申请退款!卖家很聪明!
淘宝买到手机假货怎么办?
直接退款,对方不同意就找淘宝官方介入,事情总会解决的,不用太担心
在淘宝上买到假手机怎么办
认栽
在淘宝买了假手机怎么办? 5分
如果确认手机是假货,而且可以提供检测的证书或者其他有利的凭证,可以找天猫或者淘宝的小二 *** ,淘宝肯定会帮你处理的。就算卖家的店铺登出,淘宝也能够查到他的注册资讯。而且可以拨打12315进行投诉 *** 。放心吧,一定能够解决的
请问在淘宝买手机买到了翻新机怎么办?
关于网上买手机就是这样.
1.你不应该拿去手机店去维修.(因为他也有可能拿部翻新机给你)
2.你还保留了那张邮寄的单吗?(有的话兴许可以证明是在他那里买的)
3.而且你也要相关证明你的手机是翻新机(别人不能说你说是翻新机就给你换吧?)
只能说你吃亏了 .没办法的事情.你已经拿去修了.没办法.换做是我我也不认数.以后找信誉好的店子去买吧梗另外真的很生气的话.就去刷他坏评.绝对能让他给你一𠮶解释的.网店最重要的是信誉.你刷他坏评.他绝对会找你理论的.放心....!不过也慎重点.毕竟你刷人家坏评,会导致他很大的损失的.
还有一般的网上买东西.没超过一定数额.法律是不会管的.只能自己吞了
在淘宝网买到假手机怎么办
要求淘宝介入,注意留存和淘宝客服的截图岩陆颂,和聊天记录,
如果在淘宝买到了假手机怎么办?能退货吗?
有证据表示的话,是可以的,你可以先找商家谈谈,若是解决不了的话,那可以联络淘宝网站的工作人员介入。就算真的什么也解决不了,那么,给个差评,并说明原因,那样的话,那商家以后也别想营业了。因为没人会去买。当然,要实事求是,因为大家赚点生活费都不容易……
淘宝上买到假手机怎么办?
投诉淘宝,可以和卖家商量。
在淘宝上买到假手机,就只能认栽,认倒霉吗?
你好,首先我想请问你现在的订单状态是什么样子的?已经确认收货???还有你签收快递多长时间了???
买到假货,收到第一步是直接给店家反馈,延长确认收货时间,切记不要上当贪图好评返现或者是收到后多少小时内确认收货返现,赠送话费等欺诈性质的操作。如果你直接给确认收货了后的话钱是直接到了卖家的个人账户,卖家这边的话也把钱给提现了,有没有缴纳保证金这个就不好说了,就算有,1千元还不够一部手机的赔偿,肯定要欺骗就不是你一个人了,所以这个钱就来的比较快了。
延长确认收货时间后,提交申请客服介入,准备好假货证据,作为客服介入后的证据证明。没有确认收货的话,客服介入后情况属实,退款成功了后钱就到你这边个人账户里面了。
如果是已经确认收货了后在申请客服介入处理的话,这个要赔付的希望不是很大,自己要做好花钱买教训的心里准备。介入后,提交证据给客服,如果卖家店铺被查封了,我估计支付宝里面可能没钱,悉培有钱也不够赔付,一个手机1千多,保证金才1千,加上支付宝里面的一点,估计不会超过2千元,肯定是不止你一个手机是假的,如果店家准备跑路的话,肯定是后面有好多手机是价格的,所以到了你这边了的话,介入了,店家那边账户空了,没有钱给赔付,最多就是拉黑封店处理,而你这边自粗郑己花钱买教训,淘宝不做任何赔偿,你这个订单还是多打一下淘宝的电话去催一下吧,希望能帮的到你,最后给你带上淘宝联络电话,祝你好运,有疑问追加,谢谢。
在淘宝买到了假苹果手机怎么办
直接退货啊。只要你有证据证明是假的。他不敢不给你退的。不给直接投诉,,,他店都要歇
㈣ 淘宝买到翻新苹果手机怎么办
方法/步骤
保留证据。保留好购机的发票以及购机时与商家的聊天记录,另外拍摄手机关键部位的照片,还要保留好相关的物流记录,便于后续的维权。
㈤ 在淘宝买了假手机怎么办
可以向淘宝网申请售后维权,办理退货退款。
淘宝网对于假货的处理非常严格,会配合消费者妥善处理,一旦核实凭证有效,淘宝将支持退款处理,同时对于卖家售假行为,淘宝也将严肃给予处罚。
若收到的商品怀疑是假货,需提供有效凭证,申请售后退货退款。
提供的凭证,需要注意以下几点: 凭证内容真实,清晰可见; 可附上具体检测费用的发票; 如有国家政府部门,司法机关或权威质检机构出具的检测鉴定凭证,也可上传局轮裤。
(5)淘宝买到翻新手机怎么举报扩展阅读:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据桐简与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(桐盯五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
㈥ 在淘宝买了假手机怎么办
1、及时联络卖家,与卖家协商处理。
2、请求官方介入调解,商家都会缴纳一定的保证金。
3、打消费者协会热线电话12315投诉。
4、打官司,网上有个案例,同样是买到假货,卖家承诺假一赔十,最后法院认定卖家错误,十倍赔偿给买家。
5、差评肯定是免不了的了,警醒后面的买家注意。
你只能打淘宝的消费热线和淘宝的客服人员进行沟通,因为这个手机你已经用了,所以只能找淘宝的消费者热线看看怎么解决
你得上传证据啊!证明这手机是你在网上买的!然后才能给你赔款呢!
建议投诉卖家
可以在相应交易的投诉通道投诉卖家 或者联络线上小二投诉卖家 或者拨打淘宝热线投诉卖州丛家
到手后会有两种情况
一、已经确认收货
解决方法:发起投诉
首先:确认收货后还有15天的无理由退款期(退款入口在对应订单里的投诉入口里有),申请“投诉退款”,投诉理由是怀疑是假货,在一个月内都可以退,99%的商家会给你退款。
二、收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭
买了手机已经超过1个月,那你肯定不能线上申请退款或者投诉了。
去找到卖家,告诉他你是哪天在他家买的,现在才开始用(不管你用了多久),发现有问题,要求退货或者赔偿精神损失费
一般情况下,卖家会有两种回复:
1、态度很好的跟你了解详细情况,然后答应帮你换。
2、说超过退换时间了,或者根本不理你。
以上2种情况都可以使用以下方式解决:在说明情况后,你可以继续说“如果不给我退钱我就投诉你”,一般在上文中回复1里的商家看到这里会主动给你退款,因为卖家不想把事情闹大,闹大后影响他整店生意。
在回复2中的卖家,可能还是继续不理你,这时候,反咬卖家一口的时候到了!!你马上到他店里再拍下一遍当初买的连线然后备注“店家态度恶劣”,然后马上申请退款,退款原因:缺货。。。怎么样才算缺货,比如,你备注上写:“我要一台红色的iphone,谢谢”,缺货成立!而且申请缺货退款有30%的赔款!单笔最高500元。而且,申请退款发出后,卖家那边接到的通知是没有拒绝的按钮,只能点“同意”,此过程中不和卖家说一句话,卖家和你说话也不要理他,旺旺最后都别登入,他强制发货,马上投诉“虚假发货”,赔款还是30%。。。因为他没有红的iphone,发了就是虚假,不发就缺货,横竖就是一个“死”,,虚假发货罪更大,申请退款同时点商品详情,商品标题旁有举报按钮,选择任意一个理由,然后内容写质量有问题,提交举报。
如果举报成立,他会被关店,所以卖家会央求你把举报撤销,这个时候你就能让他先正视你最开始提出的退货退款的问题,帮你解决了退毕迹野货退款后,你就帮他撤销举报。所以以上两个攻势,绝对会让卖家向你妥协,然后把钱退给你,不论你的东西买了多久,这个方式都可以帮你退到钱。
退货退款协议确定后,会出现退货地址,不要用卖家单独给的地址,如果是退货单上显示的地址,你用这个地址退货,并填了单号,对方也签收了,就不管卖家的事了。你按照协议上的地址退货,卖家拒收,你直接找淘宝客服吧。
你这个时间相隔太久了 用了4个月了 没办法 只能是自己倒霉了 以后注意就是了 收到手机就马上看是真还是假 及时退 是没有问题的
不可能,只要维权成功,你的钱是一定退回给您的,淘宝卖家卖手机,要求保证金是最多的
1,作为消费者,你可以直接去工商局举报,而无需开证明,因为对方涉嫌欺诈。
2,如果工商不愿意受理,你可以直接拿着发票和手机作为证据,去法院起诉对方,对方涉嫌合同欺诈,是可撤销的合同。
3,你还可以依据消费者权益保护法,要求对方给你双倍赔偿。
在网上买手机等贵重物品请到自营电商或者官方旗舰店购买,并且要索要发票!
㈦ 我在淘宝上买手机买到假货了怎么投诉
若收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作:
若交易还在进行中,申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实。
若交易已成功,可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情。
无法发起投诉维权或对维权处理结果不满意,直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品"
第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。
注意:若没有看到“出售假货”的举报选项,请点此查看原因。
第三步:举报发起成功后,可以在“我的淘宝”——“我做出的举报”进行查看。淘宝客服收到您的举报后会在3个工作日内处理完毕。
㈧ 在淘宝买手机的时候,买到了翻新机,自己需要如何做
如果没有经过官方认证的店铺维修,没有办法改变这种局面。x0dx0a以后淘宝上买手机等电子产品,一定要多些购买知识,最好在15天内把一些隐藏的问题解决了。如果没有这个能力,宁可不买。x0dx0a下面是淘宝一般维权的情况说明:x0dx0a1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。x0dx0a2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。x0dx0a3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。x0dx0a4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。x0dx0a5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。x0dx0a6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。x0dx0a7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。x0dx0a8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。x0dx0a注意事项x0dx0a1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。x0dx0a2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。x0dx0a3、小二处理的流程是先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。如果成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十,这是不现实的,卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分,不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的,难道真能要了他命吗?x0dx0a4、没确认收货直接以质量问题退款就好了,只要退款成功照样可以在退款完成后发起维权。但是要保留好照片之类的证据,同时据理力争,而且要以假货为理由退款而不是质量问题,这样不同意退款就申请小二介入,同意退款就是认同了他的产品是假货,那就等退款完成后发起维权。一样有效地。能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。