① 我买的一个商家的热水器坏了但还在保修期,商家不给换怎么办
包换和保修有两个抄时间限制。
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
如商家不执行条文，可以求助消费者协会，12315
② 新买的热水器坏了，商家迟迟不给修怎么办
包换和保修有两个时间限制。
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发回生性能故障，消费答者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
如商家不执行条文，可以求助消费者协会，12315
③ 热水器坏了，在保修期内保修承诺不履行，怎么办
热水器坏了，在保修期内保修承诺不履行，可以直接向厂家投诉的。而且总部内如果不受理的话容可以打12315，甚至是全国工商联直接投诉其品牌（每个公司都有专门的部门来应付全国工商联，如果工商联受理的话公司会压力很大）。
热水器保修一般是一年，有些产家自定。
保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。