售后维修方法是根据产品情况判断,检测后陵岩提供维修方案的。
去客户服务中心前准备好设备和保修凭证(购机发票或保修卡)才靠谱。
小贴士:
若设备在开机状态下,设备注册的电子保修卡也可作为保修凭证尺棚御;
若保修凭证都已遗失,则建议带上身份证(涉及解密送修才需携带);
设备问题是否保修,需客户服务中心的工作人员检测具体设备问题后判断;和升
若保修卡和购机凭证都遗失了,客户服务中心会按机器的出厂日期推后90天来计算保修时间。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址;
温馨提示:建议前往时提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
Ⅱ vivo手机保修范围
vivo手机主机三包政策:
1、vivo主机出现非人为损坏的性能故障,7天内包退
2、国家三包法是15天内包换,vivo手机售后政策优于国家三包政策,为30天包换,1年内免费维修。
补充内容:vivo手机附件包换期:
1、根据国家三包法,附件出现非人为损坏的性能故障,充电器、数据接口卡(TF卡)包换期为一年
2、电池包换期为半年
3、外接有线耳机包换期为三个月
注意:附件是不保修的。
可以到vivo官网查看服务政策详细介绍,包括vivo移动电话三包细则、保修说明、修送及取机注意事项、温馨提示。
具体操作步骤(以电脑为例):
1、在浏览器中输入www.vivo.com.cn,进入vivo官网
Ⅲ 在专卖店买的vivo x9的保修期是多久
vivo手机自签收之日起一年内,手机出现自身性能故障, 可前往vivo售后服务中心,享受免费保修服务。 若是人为损坏,则不保修的。
Ⅳ VIVO手机是全国保修的吗
是的,在全国vivo售后服务中心都可以凭发票享受保修亲免费维修。
送修时请携带有效三包凭证和发票正本(三包凭证和发票须经售机单位填写完整并加盖公章,且不得涂改,否则视为无效)。电话背上的IMEI串号贴纸不得撕毁,否则保修承诺将失效。
对于人为损坏的故障机(如:进水、受潮、摔坏、使用不当等),私自拆开或在其它非本公司指定维修点维修并造成损坏的手机,以及超过保修期限的手机,本公司可提供维修服务,但需收取材料费。
Ⅳ vivo x9买了不到一个月手机屏幕摔坏了,能保修吗
vivo手机跌落属于人为损坏,人为损坏是不保修的。可以带上手机前往当地vivo售后服务中心维修处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格,售后更换配件不会收取手工费,仅收取配件的费用。可以带上手机前往当地vivo售后服务中心维修处理。
vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。
具体操作步骤:
1、使用浏览器搜索“vivo官网”
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。