oppo手机保修期

A. OPPO手机保修服务包括哪些

自购买之日起，如果您购买的OPPO手机、蓝牙耳机、穿戴产品出现自身性能故障，可凭有效购机凭证和保修卡，前往OPPO客户服务中心享受7天退货、30天免费更换、1年保修服务。
一、 包退期
自购货之日起7天内（包含 7 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。
二、 包换期
自购货之日起30天内（包含 30 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费换货或保修服务。
三、 保修期
自购货之日起1年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费保修服务。
四、 以下情况不满足包退包换保修
1. 超出三包有效期。
2. 产品进液、受潮腐蚀。
3. 产品受外力导致损伤（如：外力导致的屏幕破裂或者整机严重变形等）。
4. 私自拆机维修、第三方维修、改装翻新。
5. 保修标示（如：易碎贴、螺钉塞、SN号贴纸或丝印信息等）丢失或被更改。
6. 不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、屏幕破裂、变形等情况。
五、 以下情况不满足七天无理由退货
1. 退回的产品序列号（如S/N码、IMEI号码等）与出库序列号不符。
2. 未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。
3. 产品原外包装不完整，标准附件不齐全。
4. 随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外)。
5. 购买时，页面明确说明不支持退换货的产品。
产品不符合七天无理由退货的条件，依旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，依旧享有包退、包换、保修的服务。

B. OPPO官网能查询手机的保修期么

不能。

OPPO手机保修期的计算方法为：在实体店购段厅买的从购机之日起开始计算；网购的是从商品签收次日零点（以快递签收时间为准）起开始计算，手机保修一年时间。

(2)oppo手机保修期扩展阅读：

OPPO手机保修的条件

一、手机三包保修期自购买日起提供一年免费保修服务，其他配件产品请看附件保修握渣隐说明或各配件保修梁余政策介绍。

二、如果三包内出现产品功能性故障、品质问题等，如机身按键失灵、扬声器无声等，实行免费保修；

三、若三包期内出现人为或自然因素损坏，不属于三包的免费保修范围，如使用进水、挤压变形和屏幕压碎等。

C. OPPO手机三包都包括什么

OPPO手机配件（随手机一起购买）及独立销售的配件产品三包：
1、耳机转接线
自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，90天保修服务；
2、手机原装有线耳机、适配器、数据线、移动电源、车载充电器、蓝牙耳机、蓝牙音箱、自拍杆、内存卡
自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，1年保修服务；
3、手机内置电池
自购买之日起出现性能故障，享受7天退货保障，30天免费更换服务，1年保修服务（2018年及之后上市的机型内置电池保修1年， 2018年之前上市的机型内置电池保修180天）；
4、手机保护壳及卡针
自购买之日起因产品自身问题可享受七天退换货服务。
若产品出现问题可前往当地OPPO官方服务中心进行处理。

D. OPPO手机保修期是多久

保修期一年。

除此之外购买OPPO Care服务的，OPPO Care 包含了屏碎保一年期、后盖保一年期、延长保一年期服务产品，所以在服务产品有效期内，满足对应的保障服务产品使用条件，可在享受对应的服务权益。

(4)oppo手机保修期扩展阅读：

1.OPPO “屏碎保”：

OPPO屏碎保服务的有效期是一年，以屏碎保购买成功次日零时起开始计算。在屏碎保保障服务期限内，因意外造成的屏幕破碎、产生裂纹，本公司负责给您免费更换一次同类同质屏幕组件。

具体如下：

（1）手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞，造成手机屏幕组件破碎、产生裂纹，屏碎保有效期内本公司负责给您免费更换一次同类同质屏幕组件。

（2）若手机造成非屏幕组件相关的其它功能性损坏，则由用户自行承担功能性修复的相关费用。

（3）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。

（4）屏碎保服务期内不针对除屏幕以外的部件及赠品进行保障。

2.OPPO “后盖保”：

OPPO 后盖保服务的有效期是一年，以后盖保购买成功次日零时起开始计算。在后盖保保障服务期限内，因意外造成的电池盖破碎、产生裂纹，本公司负责给您免费更换一次同类同质电池盖组件。

具体如下：

（1）手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞，造成手机电池盖组件破碎、产生裂纹，有效期内本公司负责给您免费更换一次同类同质电池盖组件。

（2）若手机造成非电池盖组件相关的其它功能性损坏，则由用户自行承担功能性修复的相关费用。

（3）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。

（4）后盖保服务期内不针对除电池盖以外的部件及赠品进行保障。

3.OPPO “延长保”

OPPO 手机延长保产品分为半年期和一年期两类，以手机保卡激活次日零时起开始计算，在国家“三包”规定一年联保外，延长半年或一年的主机保修时间。

具体如下：

（1）在国家“三包”规定一年联保外，延长半年或一年的主机保修时间。延保期内仅对主机提供免费保修服务。

（2）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。

（3）延长保修服务期内不承担退换货责任。

（4）延长保修服务期内不针对外壳、充电器、数据线、耳机、可拆卸电池等附件及赠品进行保障。

参考资料：

OPPO官网 OPPO产品服务政策