① 淘宝买了个二手xs商家说是全原正品,收到后发现是翻新机,屏幕电池镜头都被换国产了怎么办
淘宝上你买了发现货不对板,可以找商家协商退款,最后实在协商不了只能通过差评来警示后来的买家防止其他人继续上当!
商家的防撕毁标签并不影响你自己通过第三方软件验机,可以通过爱思助手连接电脑验机,如果里面有配件被更换,软件是可以显示出被更换的。
另外买二手手机最好是通过支持第三方验机的平台交易,这种平台会帮您检验是否拆机维修,是否零件被更换,是否是原装等信息,你看了验机报告再确定是否购买,如果发现手机和卖家描述的不符可以不买,自己不要仅仅损失几十块的验机费
② 手机买到翻新机怎么办维权找卖家不同意退
法律分析:进行索赔。消费者享有知情权,就是知道商品的具体情况,卖方没有向买家说明手机情况的,属于违法,如果有确实的证据证明的话,可以要求对方更换,如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实,涉嫌欺诈,可以要求撤销合同,并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
③ 你好,我在淘宝买了翻新机要退货,卖家不承认怎么办
这个的话,不管他承认还是不承认,买货七天之内是无理由退货的呀,如果时间长了,那么没有办法
④ 手机返厂换新机的时限有规定吗
唉,很难办哦,以前我在****做过维修工程师,现在转行没干啦。
1,C*C*本身是一个有手机牌照的厂家,不过它现在不生产手机了,是别的组装手机厂家因为申请不到手机牌照,所以花点钱贴C*C*的牌子生产出售手机,C*C*现在就靠让人家贴牌来挣钱,本身手机质量售后都由贴牌的厂家来负责。
建议买名字叫的响当当的国外品牌。
2,不光是C*C*,其它好多国产牌子也是一样的,因为厂家售后不支持动主板,有的厂家也说‘你动可以,但要修好,不然不能换新的主板给你’,你说有几个维修工程师愿意承担风险,就算修的好,也不敢保证,只好发回厂里修。其实,有些问题是主板本身自带的,修不好。厂家能拖就拖。毕竟是组装的,不是像三星诺基亚等有自已的研发机构,有问题BUG,可以在下一批货中更改。
3.手机三包根本没用,3.15也只是对注重品牌的公司或是大企业有用,像这种小厂,跑了就跑了,售后不管了。你也没法,他再换个贴牌的厂家继续造。
4.有一家厂家是这样解决售后的,返厂换新的机子一年了还没回,最后说每台400买断,呵呵,人家一千多买的机子,一年多没用过,你400就想甩干净,有人不想麻烦,同意。大多数的不干,经销商苦了,厂家没多大损失。(厂家名称不好说,它也有自已的牌照,深圳的,怕以后有麻烦,惹官司)
5.交你解决的方法:只找售后闹,如果不行,就拿你的换新检测单找买机子的商家闹,让他给你解决,商家让你找售后,你就找他,态度强硬。如果有关系找工商的朋友帮忙,不达目的不罢休。肯定可以的。三包法我们那时根本不怕,只是民事方面的,又不是刑事方面。这是最好的啦,其它的基本没用,这是我的体会。
希望卖手机和做手机售后的不会骂我。
怎么我的补充回答没有啊,不会审查这么长是时间吧
⑤ 急!在淘宝买到翻新机怎么办
若收到的商品怀疑是翻新机,请按照以下步骤操作:
1.若交易还未确认收货,可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款/退货】,同时上传商品是翻新机的相关凭证。
2.若订单已经交易成功且时间在15天内,可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【申请售后】,同时上传商品是翻新机的相关凭证。
3. 如果是交易成功15天后,如果可以提供有效凭证,请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】(网络不允许有外链,点开申请售后即可看到点此查看按键),在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】(入口开放时间是:9:00—21:00),上传相关假货凭证;如果不能申请售后,建议可以咨询淘宝客服或联系卖家协商处理。
⑥ 淘宝上买到翻新机怎么办
如果还没有收货的话就申请退款,如果商家不愿意退款就找淘宝小二介入处理。如果已经点击收货处理,也可以在淘宝里找到以前购买的订单,点击申请售后之后上传翻新机的证据,等待审核之后就可以进行退款和退货处理。
3、如果购买的产品已经确认收货,可以在淘宝个人中心界面内点击全部订单,找到翻新机对应的订滑袜伏单后,点击订单右下方的“申请售后”,之后上传可证实产品属于翻新机的证据,再点击提交并等待审核就可以。
⑦ 如果我在淘宝上买了个手机,买回来用了一个月发现是翻新机怎么办
如果没有经过官方认证的店族蔽铺维修,没有办法改变这种局面。
以后淘宝上买手机等电子产品,一定要多些购买知识,最好在15天内把一些隐藏的问题解决了。如果没有这个能力,宁可不买。
下面是淘宝一般维权的情况说明:
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明兆谈州给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项
1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为侍液假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
3、小二处理的流程是先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。如果成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。最后说卖家承诺的假一赔十,这是不现实的,卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分,不会被强制执行的。否则那些承诺假一赔命的,难道真能要了他命吗?
4、没确认收货直接以质量问题退款就好了,只要退款成功照样可以在退款完成后发起维权。但是要保留好照片之类的证据,同时据理力争,而且要以假货为理由退款而不是质量问题,这样不同意退款就申请小二介入,同意退款就是认同了他的产品是假货,那就等退款完成后发起维权。一样有效地。能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。但是作为买家也不值得这样的。
⑧ 苹果手机14天换货后如果又有问题,14天退换货是不叠加的,超过时间了怎么办
在苹果官网买的手机,符合换货条件的换的不是翻新机。iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定,售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。
(8)翻新机退货时效怎么办扩展阅读:
Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后,会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。
1、国际信用卡支付,Apple 将在2周完成退款操作。
2、支付宝支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是余额账户支付,请查询你的支付宝账户余额
3、微信支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是微信钱包支付,请查询你的钱包账户余额
4、Apple Pay,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作。
6、分期付款,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择将订单全部或部分退货,你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费。