凯迪仕k9保修政策

⑴ 凯迪仕K9指纹锁没提示音怎么办

对于一款没有显示屏的指纹锁来说，提示音就是它的生命，也是对新手指纹锁用户最大的安慰，凯迪仕K9指纹锁就是这样。但如果您家的凯迪仕K9指纹锁听不到提示音怎么办？怎么把声音调出来呢？下面就让我来告诉您吧！

设置语音模式步骤

第一步：

进入管理模式。[ 凯迪仕K9怎么进入管理模式 ]

第二步：

按数字键[2] 进入到系统设置， 再按[3] 进入到语音设置。

第三步：

按数字键[1]设置为语音模式 ，整个系统提供全程的语音提示。（ 按[2]可以将指纹锁静音，这时候所有提示音全部消失，但是报警音不会受影响 ）

静音开锁

有很多朋友想将凯迪仕K9静音有一大部分原因是怕回家太晚会吵醒家人。但如果您只是担心这个的话您可以在 将指纹锁设置为语音模式的前提下，触摸指纹锁面板唤醒键盘，然后长按[#]键3秒左右，然后再用正确的开锁方式开门，指纹锁不会有提示音。

我提示：

如果您对指纹锁的设置不是非常熟练的话最好不要关掉提示音，那样会给自己添不少麻烦，但是如果您对指纹锁操作已经了如指掌了之后我建议您关掉提示音，因为那样省电。而且 关掉提示音并不等于关掉所有声音，如果指纹锁被报警的时候警报声一样会发出。

[ 凯迪仕K9指纹锁使用说明书 ]

⑵ 凯迪仕K9指纹锁使用注意事项

如果您是第一次解除凯迪仕K9指纹锁，那么我建议您先看看关于这款指纹锁的使用须知，看看在使用时需要注意哪些点。
使用注意事项
1.密码：出厂管理密码为“12345678” ，用户密码为空,用户密码为10组6-12位。5组用户密码(00~-04)；4组临时密码(05~08)， 开锁一次后立即失效。在安全模式下临时密码不能开锁。1组胁迫密码（09）（需配置有无线模块时开锁后才可输出报警信号）。
我总结：
如果您能仔细阅读上面这些注意事项并且在使用时遵守这些规矩的话那么我相信您在日后使用指纹锁时也会更加得心应手。

[ 凯迪仕K9指纹锁使用说明书 ]

⑶ 凯迪仕K9指纹锁怎么查询正品信息

凯迪仕K9指纹锁是凯迪仕指纹锁公司的明星产品，在K7指纹锁出现被召回风波后它就成了凯迪仕公司销量最好的指纹锁了。但是因为凯迪仕的名声太大，现在市面上假的凯迪仕指纹锁也不少。那么要怎么看自家的指纹锁是不是正品呢？就让我来告诉您吧！

查询正品信息步骤

第一步：

进入指纹锁管理模式。[ 凯迪仕K9怎么进入管理模式 ]

第二步：

按【3】进入到记录查询，然后按【1】进入系统查询，这时候指纹锁会播报这款指纹锁的防伪码，如果防伪码和保修卡上的防伪码一致的话就说明这款指纹锁是正品。

直接查询正品信息

您也可以直接触摸指纹锁面板，激活指纹锁键盘，然后输入“400”，然后按【#】键，系统也会播报防伪码。

我总结：

指纹锁的保修卡是非常重要的，在后续您家的指纹锁出问题联系厂家申请维修的时候它会让您出示保修卡或者将指纹锁防伪码给它，对比确认之后才会有专人联系您。我建议您马上试试，看自己的指纹锁是不是正品。

⑷ 精灵雷神K9游戏键盘的保修信息

保修政策：全国联保，享受三包服务
质保时间：1年
质保备注：有线1年，无线2年
9:00-21:00
详细内容：售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如用户在正常使用情况下出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，有线鼠标1年内免费保修，无线鼠标2年内免费保修等三包服务！

⑸ 打算换个智能锁，这个凯迪仕怎样

一般来说，大牌的技术会较成熟，像我安的凯迪仕K9，有防撞、防撬、防偷窥等功能，开门指纹识别也很快，价钱也算可以接受。。

⑹ 凯迪仕指纹锁投诉电话管用吗

凯迪仕400投诉电话能否解决用户问题?

玳熹
设计师
凯迪仕400售后热线确实只能处理简单的用户在使用操作上的基本问题，对于投诉建议没有任何作用，只会推卸责任，避重就轻在消费者身上找问题。

关于凯迪仕K9智能门锁面板无法唤醒在维修售后服务过程中发现维修人员为了收取更多维修费用，将一个简单的“系统死机”软件问题（按复位键就能解决）上升为复杂的硬件问题（采用暴力破锁芯开门）让消费者承担更多的损失。为了维权反馈，事后一共打了三次凯迪仕400投诉电话，中间一次是询问凯迪仕技术人员的联系方式排查确认故障结果（此次面板无法唤醒的主要原因）。另外前后两次分别是与400客服小哥 400客服小姐 咨询投诉，以下是投诉过程中了解到的信息。

在与二位400客服沟通过程中了解到：

1.凯迪仕公司的售后服务及更换配件都没有统一的收费标准。每个地区的具体收费标准都不一样，按当地维修人员报价为准。

2.如果收费维修后，三个月内出现同样的问题（情况），再次报修是不需要收费的。

「看起来是不是特别合乎情理有没有被感动到?事实上是，只要你的锁出问题开不了门，不管什么原因，不需要排除，师傅会马上告知你需要破锁芯，上门加锁芯全套收费350元。为了能把门打开，你也只能答应。如果师傅再狠点会升级到破锁，那你就准备买新的智能门锁吧。（我就差点被破锁）不管是破锁芯还是破锁，都不会存在三个月内再次报修免费的情况，首先，你并不知道是什么故障（我这里是指你的智能门锁是好的，只是系统故障系统死机可以先试下临时供电口边上的“复位键”重启系统。这个全凭师傅良心是给你破锁芯还是按“复位键”。如果直接破锁芯后真的需要锁体维修那就另单别论了（价格肯定在350元以上，维修人员上门前维修网点有给我面板的报价是599元现场没货，需要等待，那这么算下来就需要950元）如果是这样我劝你也别修了，换个新的吧还质保3年。再者，换新锁芯和新锁三个月之内是不可能坏的，意思就是不管怎样，你都得掏钱。

3.这次事件的关键点，关于售后维修流程（这里主要是指问题排查及解决处理方案）公司没有严格的管控（可以简单问题简单处理也可以简单问题复杂处理，唯一原则就是先开门。当然如果用户随身携带备用钥匙也就不存在暴力破坏门锁开门）。很难想象这个不需要任何技能简单粗暴的处理方式是出自于凯迪仕智能锁品牌专业售后维修团队。忽略现场实际情况（忽略前提条件）默认面板无法唤醒采用暴力破锁芯开门的方式居然是被认可的。400客服小哥还提到如果维修人员技术好通过猫眼开门也是可以的，那就不需要破锁芯/破锁。这种随意的应对方式全凭维修人员个人人品，随机性极大，消费者的利益完全没有保障，这样的品牌谁还敢选择?出了问题采取什么形式开门完全没有站在消费者角度考虑，不是以消费者损失最小化为原则而是以自身利益最大化为原则进行处理，这难道就是智能锁行业第一的做事原则吗？

事实上，我在现场遇到的情况是：①面板无法唤醒，判断门锁没电②插上外接临时供电（充电宝）仍无法唤醒③暴力破锁芯开门④破锁芯后仍无法开门⑤升级为暴力破锁，智能锁基本报废，我没同意破锁⑥再次尝试外接临时供电插充电宝⑦按临时供电插口边上的复位键（针孔大小，需要工具辅助）⑧面板瞬间唤醒，刷指纹开门。

整个过程最让人大无语的关键就在于“复位键”，既然有“复位键”的存在，维修人员没有在第一时间选择尝试按下“复位键”，而是选择破锁芯甚至破锁遭拒之后才去按“复位键”，流程上完全本末倒置，而企业客服人员还是认为维修人员的整个操作过程没有问题。

而事后调查维修人员的解释是因为破锁芯转头触发了面板，才能唤醒面板，才能使用外接临时供电，才能按“复位键”开门。这样的解释逻辑，如何让人信服?

你在没有第一时间按下复位键的情况下就判定复位键无用，无法唤醒面板，需要暴力破锁芯触发唤醒面板，才能使用充电宝供电，才能按复位键。①如果破锁芯能触发唤醒面板，那为什么还要按“复位键”?既然面板都被唤醒了再按复位键不是多此一举吗？②为什么触发面板先选择破锁芯而不是先按“复位键”（复位键的功能是重启系统），这个“复位键”是摆设吗？“复位键”从一开始就被认定无用，那这样的产品设计是给消费者设计了一个圈套，一个消费陷阱吖！

而事实是破锁芯根本没有触发面板，因为破锁芯后插上充电宝面板还是没唤醒，而是在按下“复位键”后面板才被瞬间唤醒。相信有点逻辑思考能力或是懂点智能锁工作原理的人都能判断出流程上出现的刻意行为。可恰恰就是声称以匠心精神“专注于智能锁研发”的深圳市凯迪仕智能科技有限公司的客服/维修人员给出了一个如此荒唐的解释，试图蒙骗消费者。

请问是何居心?

难道三年过保后，为了让消费者付出更大的代价产生更多的花费?还是为了消费者再次消费?你们智能门锁的销售数据是这么提升的吗？

4.凯迪仕技术支持微信号：193 7311 5465通过技术人员的视频排查，证实故障原因为：系统死机（所以维修人员故意把简单的问题复杂化）

5.关于客服态度问题，从客服职业用语上没有问题，表示抱歉“给您添麻烦了”“明白了”之类用语挂嘴边。而一旦涉及实际问题时特别是需要分清权责时，各种避重就轻，扯开话题甚至多次教育你需要随身携带钥匙毕竟是电子产品难免出问题，应把备用钥匙放在室外方便应急。对于反馈的流程问题表示抱歉及无奈，各种借口推脱。总之就是他们凯迪仕没有错，电子产品难免会出问题，错就错在我选择了智能锁，错就错在选择了「凯迪仕」……

以下是证实了所有事实情况后，最后一次拨通400投诉电话☎全程录音音频文件

在与400客服小姐通话结束24分钟后，我接到了此次维权的处理结果：来自0755-36567276的一位女士打来的电话（估计是客服领导），表示已经听了我打给400电话投诉的所有录音。承认他们天猫官方旗舰店客服存在对产品不熟悉导致给到消费者错误的解决方案，给我带来麻烦非常抱歉。（相当敷衍）当我正准备描述问题所在的时候，（客服也许是存在业务不熟悉导致远程就能解决的问题变为安排师傅上门开锁，但是来到现场的师傅在操作流程上明显就是故意谋取额外费用）对方立刻打断并表示已经听过录音，不需要再赘述，她会对相关人员降级处理及处罚，维修人员不再合作。而我所投诉的事情已经发生，所有的结果只能自行承担……（说实话，当时心中一万只草泥马在奔腾）我费劲一层层找他们讨说法，最终让我看清楚了一个所谓连续8年智能锁行业全渠道第一，双11全球销量突破30万套总销售额破5.37亿的智能锁行业的头部企业是如此的不堪。公司的售后管理，做事方式所反应出的企业文化格局如此的狭隘，典型的利己主义，企业树立的“专业匠心”人设坍塌。第一次体会到了“店大欺客”的滋味，企业售后人员的过失及欺瞒行为，居然能理所应当的要求消费者买单……让我想起了《魔鬼经济学》的作者史蒂芬·列维特的一句话：“人的本质，既不是‘好人’，也不是‘坏人’，而是在特定刺激之下会作出特定反应的人。脱离具体情境去讨论人性本善还是人性本恶，是没有意义的。”不是客服不专业，也不是维修人员坏，而是因为企业管理上的纵容与庇护……凯迪仕在智能锁行业的下半场拼什么我想已经显而易见了……什么技术至上，什么黑科技，就连基本的道德标准，不分青红皂白的售后体验也是行业一绝，售后服务做到这个地步，掌握再高新的技术又有什么用呢? 悲哀！

⑺ 凯迪仕K9指纹锁使用说明书

凯迪仕K9指纹锁上市已久，但是对许多朋友来说却很新鲜，不仅仅是对它的外观和功能感到新鲜，更是对它的使用和操作感到新鲜。在自己不知道怎么使用的时候如果有一份说明书绝对是一件很美妙的事。恭喜您，现在这件事情已经发生了，您想要的使用说明书就在下面的文章中。

凯迪仕K9指纹锁使用说明书

一、进入管理模式

这一步是凯迪仕K9指纹锁的灵魂，也是“钥匙”，用它开启指纹锁各种丰富的功能，进入管理模式之后这款指纹锁才算是真正的属于您。[ 凯迪仕K9指纹锁没提示音怎么办 ]

用手掌触摸指纹锁面板，唤醒键盘，然后按两下【*】键，再输入管理密码，按【#】键确认，语音提示“进入管理模式”，这时候您就可以进入指纹锁菜单了。（ 初始管理密码是“12345678”，第一次进入管理模式必须先修改管理密码再进行其他操作 ）[ 凯迪仕K9指纹锁怎么修改密码 ]

二、指纹锁菜单

我提示：

这是一份简单的使用说明书，但是配合指纹锁自有的提示音之后就会变得很完整，两者搭配使用，相信您可以很快就掌握自家的指纹锁了。

[ 凯迪仕K9指纹锁怎么连接蓝牙APP ]

[ 凯迪仕K9指纹锁怎么下发蓝牙钥匙 ]

[ 凯迪仕K9指纹锁怎么恢复出厂设置 ]

⑻ 凯迪仕K9指纹锁怎么恢复出厂设置

如果您的凯迪仕K9指纹锁存在了很多没用的密码或者使用出现了一些故障，那么最好的办法是什么呢？那肯定是恢复出厂设置，但是有些朋友可能不知道凯迪仕K9指纹锁怎么恢复出厂设置，那就让我来教你们吧！

K9指纹锁恢复出厂设置步骤

第一步：

打开电池后盖，先拆下所有电池等待一分钟左右，然后再装上，保证指纹锁处于通电状态。

第二步：

在电池槽的左下角找到一个 仅容纳牙签插入的小孔（在A-M按键左边） 。

第三步：

把牙签插进去一直紧紧按住， 当语音播报“恢复出厂设置”时立即松开 ，然后将电池盖合上就行了。此时所有的指纹、密码全部清空， 管理密码恢复为“12345678” 。

我总结：

凯迪仕K9指纹锁恢复出厂设置的办法虽然很原始但是却很好用，但是 恢复出厂设置是在门内进行的，这也就要求您必须要有一个进入房屋的方法 。所以我建议您在 刚安装好凯迪仕K9指纹锁的时候就放一把应急钥匙在房屋外面——办公室或车上 。这样就算是指纹锁锁体故障或是系统卡死也能进入门内，再将指纹锁恢复出厂设置。

[ 百城千店联动，凯迪仕K9指纹锁只需1999元！ ]

[ 凯迪仕K9怎么进入管理模式 ]

[ 凯迪仕K9指纹锁怎么连接蓝牙APP ]

⑼ 凯迪仕K9指纹锁卡片丢了怎么办

凯迪仕K9指纹锁有些款式可以用卡片开锁，如果您正好使用的这种款式，而又正好不凑巧将卡片弄丢了的话该怎么办呢？当然把丢掉的卡片信息删掉是最好的处理方法，但是真的可以这么做吗？具体步骤是什么呢？快去看看吧！

删除卡片步骤

第一步：

进入指纹锁管理模式。[ 凯迪仕K9怎么进入管理模式 ]

第二步：

按【1】进入到用户设置，然后按【6】进入到删除卡片操作。

第三步：

如果您还记得丢掉的用户卡片编号的话，那么 按[1]键进入单个删除卡片 ，然后 输入那张卡片的2位用户编号 ， 按[#]键确认 。

如果您不记得丢掉卡片的用户编号也没关系， 按数字键[2]进入到全部删除 ，语音提示“删除成功”就行了。不过这样操作的话那些没丢的、之前添加过的卡片也失效了，需要重新添加一次。[ 凯迪仕K9指纹锁怎么添加卡片 ]

我总结：

在添加卡片的时候我有提示过，要记一下卡片的编号和使用者的对应关系，这样就算卡片丢了也只要删除单个卡片，操作起来方便不少。

[ 凯迪仕K9指纹锁使用说明书 ]

⑽ 想装凯迪仕K9电子锁，但是看到网上有负面信息，有谁用过的，来回答下，到底怎么样

不要人云亦云，自己用过了才知道。像我之前也是装了凯迪仕K7后，在网上查到有人说售后不行，担心的不得了。事实上我真的想多了，用了4年，就换了次电池，其他的啥问题都没有。所以，别担心了，看上就买。