网件保修过程

『壹』 京东买的美国网件路由器一年保质是什么意思

1. 保质，即保证质量，一年内，坏了，可以免费维修。自购买日算起。
   

『贰』 NETGEAR JNR3210的保修信息

保修政策：全国联保，享受三包服务
质保时间：1年
质保备注：主机1年保修
详细内容：产品购买之日起，1个月内故障的NETGEAR产品将以新品协助更换;1月后故障的并且在保修期内，将以备品更换。对于部份指定型号在保修期内全部采用新品更换的将另外指定说明。对于停产的产品，保修期内都是以良品进行更换。用户在使用NETGEAR产品过程中出现故障时，请首先与NETGEAR中国客服服务部进行电话沟通进行故障排除与确认。

『叁』 网件路由器r6300固件损坏怎么修复

修复步骤：
1.将设备断电，按住设备面板上的Restore Factory Settings按钮（LAN口旁边的红色小圆圈）。
2.开启设备电源，同时按住WPS按钮；
3.观察电源灯（此时保持Restore Factory Settings和WPS按钮不要松手），直到电源灯从橙色闪烁的状态转变到绿色闪烁的状态（这说明设备已经进入TFTP修复模式）；
4.将PC用网线连接到设备的LAN口，将PC的IP设置为192.168.1.X（此例中IP地址设置为192.168.1.2），子网掩码为255.255.255.0，其他项目可不必设置。如下图：

5.传送固件的Image文件到设备；单击电脑左下角的开始→运行，输入cmd，确定：

6.进入升级文件保存路径（C:\TFTP-Root 文件夹）：

7.Windows操作系统，输入DOS命令：tftp -i 192.168.1.1 PUT WNR2000-XXXX.img（特别注意DOS命令区分大小写），回车。

8.如果是在Linux系统下，请输入命令：tftp -m binary 192.168.1.1 -c PUT WNR2000-XXXX.img.其中，WNR2000-XXX.img是要传送的固件的Image文件，即“准备工作”中所下载的升级文件的名称。本文所举例中，升级文件名为WNR2000-1.1.3.9.img。
9.稍待片刻，如传送成功。

10.文件传送完毕后，设备会自动重启。
注意：如果恢复过程中断或失败，可以重复上述步骤再做尝试。

『肆』 网件路由器r6300固件损坏怎么修复

固件损坏修复步骤方法：
1.将设备断电，按住设备面板上的Restore Factory Settings按钮（LAN口旁边的红色小圆圈）。
2.开启设备电源，同时按住WPS按钮；
3.观察电源灯（此时保持Restore Factory Settings和WPS按钮不要松手），直到电源灯从橙色闪烁的状态转变到绿色闪烁的状态（这说明设备已经进入TFTP修复模式）；
4.将PC用网线连接到设备的LAN口，将PC的IP设置为192.168.1.X（此例中IP地址设置为192.168.1.2），子网掩码为255.255.255.0，其他项目可不必设置。
5.传送固件的Image文件到设备；单击电脑左下角的开始→运行，输入cmd，确定：
6.进入升级文件保存路径（C:\TFTP-Root 文件夹）：
7.Windows操作系统，输入DOS命令：tftp -i 192.168.1.1 PUT WNR2000-XXXX.img（特别注意DOS命令区分大小写），回车。
8.如果是在Linux系统下，请输入命令：tftp -m binary 192.168.1.1 -c PUT WNR2000-XXXX.img.其中，WNR2000-XXX.img是要传送的固件的Image文件，即“准备工作”中所下载的升级文件的名称。
9.稍待片刻，如传送成功。
10.文件传送完毕后，设备会自动重启。 注意：如果恢复过程中断或失败，可以重复上述步骤再做尝试。

『伍』 路由器一般保修的时间是多长

路由器的保修期是一年，三个月内不是人为故意损坏，可以换新的。打电话咨询厂家客服就知道了，路由器的说明书保修卡都会写清楚的，可以去看一下。


路由器（Router）是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号。路由器已经广泛应用于各行各业，各种不同档次的产品已成为实现各种骨干网内部连接、骨干网间互联和骨干网与互联网互联互通业务的主力军。路由器分本地路由器和远程路由器，本地路由器是用来连接网络传输介质的，如光纤、同轴电缆、双绞线；远程路由器是用来连接远程传输介质，并要求相应的设备，如电话线要配调制解调器，无线要通过无线接收机、发射机。路由器是互联网的主要结点设备。路由器通过路由决定数据的转发。转发策略称为路由选择（routing），这也是路由器名称的由来（router，转发者）。作为不同网络之间互相连接的枢纽，路由器系统构成了基于TCP/IP 的国际互联网络Internet的主体脉络，也可以说，路由器构成了Internet的骨架。它的处理速度是网络通信的主要瓶颈之一，它的可靠性则直接影响着网络互连的质量。因此，在园区网、地区网、乃至整个Internet研究领域中，路由器技术始终处于核心地位，其发展历程和方向，成为整个Internet研究的一个缩影。在当前我国网络基础建设和信息建设方兴未艾之际，探讨路由器在互连网络中的作用、地位及其发展方向，对于国内的网络技术研究、网络建设，以及明确网络市场上对于路由器和网络互连的各种似是而非的概念，都有重要的意义。

『陆』 网件路由器售后要多久

1、保修条款

1）保修产品定义

美国网件（NETGEAR）公司在中国大陆合法渠道销售的在保修期之内的产品。

产品保修期的起始日期从产品购买之日起计算，如何确定产品的购买时间，请查看<关于如何确定产品保修起始时间的说明>；

NETGEAR 公司采用‘备件更换方式’为用户的故障产品进行保修。当用户使用 NETGEAR 公司产品出现保修范围内的故障时，请先致电 NETGEAR 客户服务部联系确认产品故障情况, 然后根据对应的保修流程进行备件更换。（详见2.2和2.3章节）

NETGEAR产品并非设计或意欲用于（i）任意核设施的设计、建设、运作和维护，（ii）飞行器的导航和运作；或者（iii）生命支持手术、关键的保障生命的医疗设施，并且NETGEAR拒绝任何明确或暗示的用于此类使用场景的保障。

2）免除免费保修义务

NETGEAR 公司的产品实行保修年限之内的有限保修。属于下列情况的设备（包括部件）故障或损坏，不在有限保修之列（尽管产品在保修期之内），NETGEAR 公司不承担免费保修义务：

• 客户未按照说明书要求，错误安装，保管及使用而造成的设备（包括部件）故障或损坏；

• 使用伪劣电池或充电电池导致的NETGEAR产品损坏

• 由非 NETGEAR公司授权机构、人员拆卸而造成的设备（包括部件）故障或损坏；

• 因意外因素或者人为原因（包括如操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压和电流等）导致的设备（包括部件）故障或损坏；

• 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；

• 用户自行涂改、撕毁产品的条形码。

下列情况，本公司不予任何保修服务

• “假货”：非本公司生产销售的产品；

• “水货”：在中国大陆没有销售记录的产品；

上述免除保修义务的产品即便是通过 NETGEAR 公司中国技术服务中心获取了授权编号，也不能在 NETGEAR
公司备件仓库处更换备件。

2、保修服务

1）NETGEAR 备件更换流程相关定义

备件更换申请者在进行备件更换申请前，请认真阅读如下【说明】：

• 在与客户服务中心取得联系之前请不要把故障产品带到备件更换服务中心更换；

• “用户”的定义：在中国大陆合法渠道购买了 NETGEAR 公司产品的客户；

• “RMA号”的定义：产品更换授权编号；

• 产品购买之日起，1个月内故障的NETGEAR产品将以新品更换；1个月后故障且在保修期内的，将以备品更换。

• 对于停产产品，保修期内都以备品进行更换，请参阅<停产产品与保修>

用户可以通过如下方式与 NETGEAR 中国客户服务部联系取得技术支持：

• 家庭用户技术支持热线：400-830-3815

• 商业用户技术支持热线：020-83918601

• 更多支持方式

NETGEAR 中国客户服务部开放时间为：

• 周一至周五（法定节假日除外）上午 8：30 至下午 18：30

2）北京、上海、广州、深圳4个城市NETGEAR 家用产品及企业分销产品的保修流程

• “家用产品及企业分销产品”的定义：请参阅产品列表清单
  该8个城市的用户在进行备件更换时需按以下流程进行：

• 致电NETGEAR确认产品故障：用户拨打400-830-3815确认产品故障；

• 获得Case号（受理号）或RMA号（产品授权编号）：与客服部工程师电话沟通后将取得一个Case或者RMA号；

• 备件更换：获得Case号后，请携带设备到NETGEAR备件更换服务中心进行进一步检测及故障排除，确定是硬件故障后生成RMA号进行备件更换；获得RMA号后，请到NETGEAR备件更换服务中心确定符合更换条件后进行备件更换。

NETGEAR备件更换服务中心开放的时间为：

• 每天（国家法定节日除外）上午9：00至下午18：00

3）NETGEAR 企业增值产品及北京/上海/广州/深圳4个城市之外的家用产品及企业分销产品的保修流程

• “申请备件更换授权编号－RMA号”：备件更换申请者（用户）使用的NETGEAR产品出现保修范围内的故障时，请先致电NETGEAR客服部寻求电话技术支持。
  

• “RMA号码申请受理、发送”：NETGEAR客服部工程师将协助指导、检测、确认产品故障，确认是硬件故障后将申请RMA号，用户需要提供如下信息用以生成RMA号：

• 产品型号、产品序列号；

• 用户的联系方式，包括电话及邮件；

• 购买发票用以确认购买时间：如无发票，则参照<关于确认产品购买时间的说明>确认产品是否在保修期内；

• 故障现象描述；
  

• “RMA申请表和坏件一起发送”：备件更换申请者（用户）收到 RMA 号后，下载RMA申请表填写好打印出来连同坏件一起发到NETGEAR 代理商处进行备件更换，备件更换申请者（用户）产品发送过程中需要注意：

• 备件更换申请者（用户）需要安全地打包产品（相关连接网线/变压器/电源线等附件用户自行保留）；

• 如果是邮寄方式，备件更换申请者（用户）需要支付单程邮费；

• 建议备件更换申请者（用户）使用可跟踪信息的物流公司，如果产品在发送过程中丢失，NETGEAR公司概不负责，敬请谅解。
  

• “RMA 号确认通过，发送好件”：NETGEAR 代理商收到用户产品后，根据备件更换申请者（用户）提供的 RMA 号码进行查询-<RMA号合法性查询>，确认 RMA 号码无误后为备件更换申请者（用户）进行备件更换；

『柒』 美行网件路由器怎么申请国内保修

答：你好 这个只能是恢复原厂设置的办法 1、将电脑与路由器有线连接，并且设置网卡IP地址为192.168.1.100，子网掩码为255.255.255.0,其余留空， 然后直接确认 2、在C盘根目录新建文件夹，并重命名为TFTP-Root； 3、在NETGEAR官网下载最新的官方固件...

『捌』 NETGEAR R6300的保修信息

保修政策：全国联保，享受三包服务
质保时间：1年
质保备注：主机1年保修
详细内容：产品购买之日起，1个月内故障的NETGEAR产品将以新品协助更换；1月后故障的并且在保修期内，将以备品更换。对于部份指定型号在保修期内全部采用新品更换的将另外指定说明。对于停产的产品，保修期内都是以良品进行更换。用户在使用NETGEAR产品过程中出现故障时，请首先与NETGEAR中国客服服务部进行电话沟通进行故障排除与确认。

『玖』 网件的保修是怎么看的，我怎么感觉又接盘了

二年直接换新 人为除外