电器售后保修条例

⑴ 小家电的三包规定是什么

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的规定。

商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

(1)电器售后保修条例扩展阅读

三包时间：

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。

6．新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

⑵ 商用电器保修期的国家规定

保修期在一年，小电器三个月。
保修”是商家自定的，是商家根据自身产品的性质和价值，自行作出的长短不同的商品维修期，在这个期限内维修商品可以收取零件成本费。
保修是有上次自定义时间，3天、5天、7天、1月、半年、一年等等时间，只在自定义范围内有效。包修是以国家规定为主导，而保修是以商场自定义为主导。

⑶ 国家关于家电退换货的规定

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。电器三包法最新规定如下：
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上；
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。 家电退换货的处理流程是什么？
1)首先确认非人为损坏。
2)商品质量问题，请先行联系生产厂家服务中心检测并开具检测报告（维修检验单据），同时将其与商品、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装一并保留好，等待我司安排办理退换货。（大家电商品如出现问题，联系厂家后，由厂家安排工作人员上门进行质量检测并开具检测报告）。
3)大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。
4)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
综上所述，三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称必须严格执行国家关于家电退换货的规定来实施。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

⑷ 电器三包法最新规定是什么

电器三包法最新规定如下：
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上；
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十八条
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

⑸ 部分国产家用电器“三包”规定

第一条本规定适用于彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、收录机六种国产家用电器（包括进口零部件组装的家用电器）。第二条所有生产、经销企业都必须严格执行《工业产品质量责任条例》的规定：（1）不合格的产品不准出厂和销售；（2）不合格的原材料、零部件不准投料、组装；（3）国家已命令淘汰的产品不准生产和销售；（4）没有产品质量标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产和销售；（5）不准弄虚作假、以次充好、假冒商标。第三条生产和经销企业出售的产品，必须符合《工业产品质量责任条例》第九条的规定。经销企业在进货时，应对产品进行验收，明确产品的质量责任。第四条所有生产、经销企业都不得用搭配手段推销产品。没有标明制造单位的产品不准上市销售。第五条生产和经销企业售出的产品在保修期间内发现质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同规定的要求时，应由生产和经销企业负责对用户（消费者，下同）实行“三包”，即包修、包换、包退。第六条对已销售产品实行“三包”时，凡由生产企业自销的，由生产企业向用户负责；凡是通过经销企业销售的，由经销企业向用户负责，不得推卸责任。生产企业和经销企业之间应签订有关售后技术服务的协议。生产企业一次拨出一定费用用于“三包”，具体办法由产销双方商定。生产企业提供的包修费，是包修期内的待支费用，要专款专用。对未出售的库存“三包”家用电器和已售出未到包修期的“三包”家用电器的包修费，不能一年一结，应在包修期内连续使用。第七条彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇的包修期，整机不低于1年，主要部件不低于3年；收录机的包修期，整机不低于半年，主要部件不低于1年。包修期均从开具发票之日算起，不包括维修占用和因无零配件待修的时间（主要部件详见附表此略）。第八条经销企业出售商品时应开箱通电验机，为顾客当面调试。第九条凡非因用户使用、保管不当发生的故障，不能正常使用者，在包修期内由指定的维修服务部门实行免费修理（包括材料费和工时费）。第十条在包修期内，如确属产品质量问题而出现的主要性能故障，在半年内修理3次后仍无法达到合格标准的，可根据用户要求，免费调换同型号的产品，如无货更换，应按原销售价退货。如用户不愿调换同型号产品而要求退货的，经销企业可适当收取折旧费（收费标准见附表）。换货的包修期应从换货之日起计算。第十一条确非使用不当，因产品质量问题给用户造成人身伤亡或经济损失的，生产企业应按《工业产品质量责任条例》的规定负责赔偿实际经济损失。情节严重的，由企业主管机关对企业负责人和直接责任者给予行政处分。触犯刑律的，由司法机关追究刑事责任。第十二条属下列情况之一者，不实行“三包”，但可以实行收费修理：
1·用户使用保管不当而损坏的；
2·自行拆动产品的；
3·无包修单和发票的；
4·包修单上的产品号和送修的产品号不符或涂改的；
5·降价销售的“处理品”。第十三条各部门、各地方应积极增设新的维修点，并加强管理，增添必要的设备和工具，对维修人员要进行培训、考核，促进其不断提高维修质量。第十四条生产或经销企业售出的每件耐用消费品必须附有“包修单”和确定具备条件的维修单位。为了保证维修单位所需产品零部件的供应，生产企业必须按售后技术服务协议，提供足够的备品、备件和必要的技术支援。维修所需配件，在5年内生产企业必须保证供应。因缺零配件在3个月内无法维修者，应按退、换处理。第十五条用户发现质量问题需要修理时，应首先与包修单中指定的就近维修服务部门联系修理。对大件商品做到预约上门服务，维修服务部门必须认真进行修理。由于产品质量太次或确属疑难故障，维修部门无法通过修复使其达到规定的质量要求的，经销企业应迅速与生产企业联系，由原生产企业承接处理。第十六条企业和维修服务部门应提高维修服务质量，认真为用户排忧解难。由于维修服务部门工作不认真负责，维修质量和服务质量差而使用户不得不找生产企业修理的，其往返运费和修理费应由维修服务部门承担。第十七条生产和经销企业的有关主管部门、工商行政管理部门、质量监督部门以及有关社会团体对生产、经销企业“三包”的执行情况应加强监督检查，对争议问题可按照《工业产品质量责任条例》予以协调和仲裁；对违犯本规定者，应视情节轻重予以严肃处理。

⑹ 家用电器三包规定

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

家电类三包包含的具体内容如下：

产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明；

由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

 然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

⑺ 空调国家三包规定保修期

“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期，整机分别为一年，主要部件（液晶屏、背光模组）为三年。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

(7)电器售后保修条例扩展阅读

消费者购买空调等电器商品后若出现问题，要先对照商品说明书或相关协议，了解是否在“三包”期限内，避免造成不必要的经济损失。

同时，为确保商品质量和售后服务，消费者一定要到正规的商场、超市购买，购买家电时要主动索取购物发票，并保管好，一旦事后发现问题，发票是商品维修及发生质量问题时索赔的重要证据，维护自己的合法权益。

⑻ 电器产品三包法规定

法律分析：
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2."15日"规定:产品自售出之日起5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3."“三包有效期"规定:"三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包"的8种商品中,如彩电、手表等的“三包"有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包"有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包"有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包"有效期自换货之日起重新计算。
4."90日"规定和“30日”规定:在“三包"有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
5.30日"和“5年"的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

法律依据：
《家用电器商品维修服务工作管理办法》第十三条 家用电器商品电子器县类中的黑白电视机、彩色电视机、收录机,家用电器商品电气器县类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规定的“三包”(即包修、包换、包退)商品,要认真做好“三包”工作。

衍生问题：
购买使用电器应该认证什么标志？3c标志。CCC是“中国强制认证”(China compulsory certification)的英文缩写。CCC构成了中国强制认证标志的基本图案。国家对涉及人类健康和安全，动植物生命和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行强制

⑼ 家用电器三包有效期是多少天

1、“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计算。
2、在国家发布的第一批回实施“三包”的18种商品答中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
3、在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。